中国区零售运营主管（CHINA RETAIL OPERATIONS LEAD）

关于 Vivienne Westwood

Vivienne Westwood 是英国最具标志性的时尚品牌之一，以其深厚的品牌传承、创新设计，以及对文化与社会行动主义的坚定承诺而闻名。

我们始终高度重视员工与环境，并以以下核心价值观指导日常工作：盖亚理念（Gaia）、重质不重量（Quality not Quantity）、行动主义（Activism）、文化与传承（Culture & Heritage）。

如果你同样热爱创意、可持续发展与创新，我们诚挚期待你的加入。

关于这个职位

我们正在寻找一位经验丰富、具有商业思维的中国零售运营主管，全面推动品牌在中国大陆零售业务的发展与持续增长。

作为品牌在中国大陆地区的主要代表，你将在推动零售市场业绩、加强合作伙伴关系，以及确保所有零售终端提供一致的世界级品牌体验方面发挥关键作用。

对于一位深谙中国奢侈品市场、具有影响力的零售管理人才而言，这是一个令人兴奋的机会。你将有机会推动 Vivienne Westwood 在最重要的国际市场之一实现业务增长与业绩突破。

主要工作职责

一、零售业绩与业务管理

* 全面负责中国大陆地区的门店零售业绩，推动营收持续增长、盈利能力提升及卓越运营。

* 分析各门店的销售业绩、销售效率及关键绩效指标（KPI），识别业务机会与潜在风险，并提出可执行的改进建议。

* 与零售运营合作伙伴紧密协作，制定并执行战略性业务计划，最大限度地提升业绩与提升品牌形象。

* 定期与零售合作伙伴开展业务回顾会议，提供业绩分析、销售预测及战略建议。

* 持续关注竞争对手动态、行业趋势及市场变化，确保 Vivienne Westwood 在商业竞争中保持优势。

* 推动各项业务举措，提升销售转化率、客单价、客户留存率及负责整体门店运营效率提升。

二、零售运营与卓越管理

* 确保所有门店始终按照 Vivienne Westwood 的品牌标准、零售运营规范及相关要求开展经营活动。

* 监督整个零售网络的运营情况、人员配置、客户服务标准及合规管理。

* 识别运营流程中的低效环节，提出并实施相应解决方案，提升执行效率与客户体验。

* 监督门店进销存管理工作，并制定详细的后续整改与行动计划，持续推动运营改善。

三、品牌体验与视觉陈列管理

* 作为 Vivienne Westwood 在中国市场的品牌守护者，确保所有门店零售环境充分体现品牌价值观、历史传承及奢侈品牌定位。

* 与视觉陈列（Visual Merchandising，简称 VM）团队合作，确保季节性新品上市、品牌营销活动及商品陈列得到高标准执行。

* 确保各门店提供高端、统一的奢侈品消费体验，并符合品牌全球标准。

* 收集并向总部反馈中国市场的一线定性信息，包括消费者行为、商品销售表现及品牌认知情况。

四、客户开发与客户关系管理（CRM）

* 协助制定完善的客户关系维护策略，提升客户忠诚度、留存率及客户终身价值。

* 与重要 VIP 客户建立并维护良好关系，支持合作伙伴团队为客户提供卓越的奢侈品服务体验。

* 分析客户意见及市场趋势，寻找提升客户互动、参与度及留存率的商业机会。

五、利益相关方与合作伙伴管理

* 作为品牌总部与中国大陆地区零售合作伙伴之间的主要联络人，协调双方沟通与合作。

* 与商品管理、市场营销、数字化业务、供应链、财务及授权业务等团队紧密协作，确保业务目标一致并推动商业成功。

* 定期向高级管理层准备并汇报市场动态、业务回顾及战略建议。

（请注意，本职位职责范围不限于上述所列事项，任职者亦可能需要承担其他相关职责，以满足岗位要求。）

任职要求与核心技能

* 热爱时尚、文化，艺术及 Vivienne Westwood 品牌。

*本科及以上学历，英语口语，读写流利熟练，熟练操作Office 办公软件，尤其Excel ，熟练应用各种数据整理及分析功能

* 至少拥有 3 年零售行业工作经验，有奢侈品时尚、生活方式或高端消费品牌经验者优先。

* 深入了解中国零售市场及消费者特点。

* 具备支持多家门店运营及推动销售业绩增长的经验。

* 具备出色的组织协调、沟通及利益相关方管理能力。

* 拥有较强的数据分析能力，能够解读销售数据与业绩表现。

薪水：

面议

如您对该岗位感兴趣，请将您的简历投递至以下邮箱：343062136@qq.com

我们将持续审核收到的求职申请，建议您尽早提交，以免错失机会。

Vivienne Westwood 致力于打造多元、包容的工作环境，并坚持平等就业机会原则。我们严禁基于种族、肤色、性别、宗教、性取向、国籍、残障情况、遗传信息、是否怀孕或当地法律规定的任何其他受保护特征而实施的歧视或骚扰行为。有关我们的隐私声明，请点击此处查看。