Client Success Manager (m/w/d)

𝗞𝘂𝗻𝗱𝗲𝗻𝗯𝗲𝘇𝗶𝗲𝗵𝘂𝗻𝗴𝗲𝗻, 𝗘𝗿𝗳𝗼𝗹𝗴𝗲, 𝗚𝗿𝗼𝘄𝘁𝗵!

Das ist genau dein Ding? Dann zeig uns, wie du Kund*innen begeisterst, und werde Teil unseres Rockstar-Teams in Klagenfurt!

Aufgaben

• Kundenbetreuung: Du übernimmst die Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen und sorgst dafür, dass aus Zufriedenheit echte Begeisterung wird.

• Onboarding: Du begleitest neue Kund*innen durch den gesamten Einführungsprozess und stellst sicher, dass der Start reibungslos und erfolgreich läuft.

• Beratung: Durch proaktive Empfehlungen zeigst du, wie unsere Leistungen im Performance Marketing und Social Recruiting den größten Impact erzielen.

• Monitoring: Du hältst die Kundenzufriedenheit im Blick, führst regelmäßige Reviews durch und erkennst Chancen für Optimierungen.

• Wachstum: Mit deinem Gespür für Potenziale identifizierst du Upsell- und Cross-Sell-Möglichkeiten und unterstützt so unser weiteres Wachstum.

• Teamwork: Gemeinsam mit unseren internen Fachbereichen setzt du Kundenanforderungen um und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer Services bei.

Anforderungen

• Erfahrung: Berufserfahrung im Account Management, Customer Success oder Consulting.

• Kommunikation: Starke Beratungs- und Kommunikationskompetenz, kombiniert mit einem sicheren Auftreten.

• Kundenfokus: Du denkst serviceorientiert, arbeitest zuverlässig und legst Wert auf höchste Qualität.

• Business-Mindset: Affinität zu Upsell- und Cross-Sell im Rahmen der Kundenbetreuung.

• Struktur: Analytisches Verständnis und eine organisierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.