- Hiring from
- Belgium
- Work type
- Remote
- Posted
- Sep 28, 2026
En tant qu'un Collection Officer, votre rôle principal consistera à gérer les comptes clients en souffrance et à récupérer les paiements en retard de manière efficace et respectueuse. Vous serez chargé de collaborer étroitement avec les clients, les créanciers et les départements internes pour résoudre les problèmes liés aux paiements en suspens tout en maintenant de bonnes relations commerciales.
Responsabilités :
- Analyser régulièrement les comptes clients en souffrance pour identifier les paiements en retard, les créances impayées et élaborer des plans de paiement personnalisés en fonction de leur capacité à rembourser.
- Maintenir un suivi précis des communications avec les clients, y compris les promesses de paiement convenues et les délais de règlement.
- Collaborer avec les départements internes, tels que le service client et la comptabilité, pour résoudre les problèmes liés aux paiements et aux factures.
- Utiliser des techniques de persuasion et de négociation pour encourager les clients à respecter leurs engagements de paiement.
- Fournir des mises à jour régulières sur les comptes en souffrance et les progrès réalisés dans le processus de recouvrement à la direction et aux parties concernées.
Exigences :
- Vous parlez néerlandais et français.
- Diplôme d'études secondaires (ou équivalent) requis.
- Vous êtes proactif, axé sur les résultats et suivez activement vos objectifs
- Expérience préalable dans un rôle similaire est un atout.
- Connaissance des outils informatiques et capacité à apprendre de nouveaux logiciels de gestion des recouvrements.
Rejoignez notre équipe en tant qu'Agent de Recouvrement et contribuez au maintien de la santé financière de l'entreprise tout en favorisant des relations positives avec nos clients.
A nos côtés vous pourrez :
Bénéficier d’un accompagnement personnalisé tout au long de votre parcours, afin que vos compétences professionnelles se développent davantage
Travailler aux côtés d’équipes engagées et passionnées
About Us
We are Verisure – and we are Proud to Protect
Verisure is the leading provider of professionally-monitored smart alarms for residential households
and small businesses in Europe, and we are growing in Latin America. We trade as Verisure in most of the countries where we operate, and as Securitas Direct in Spain and Portugal.
We protect more than three million customers in 16 countries. Our business model integrates product development, design and sales with installation, outstanding service and a 24/7 professional monitoring solution. We protect people from intrusion, fire and flood - and we save lives.
We believe it is a human right to feel safe and secure.
It takes passionate people to protect
Protecting what matters most for our customers takes innovative technology and, above all, passionate people. People who are driven by our purpose. Every one of our 17,000 colleagues takes this responsibility to protect seriously. Every day, they demonstrate our DNA – the unique imprint we look for, nurture and unleash in every member of our Verisure family.
Our people strategy is clear: to create the best, winning team. We do this by finding and attracting the very best talent; by growing and nurturing the talent we already have; and by engaging our people around our vision, our strategy and our DNA.
And with more than 80% of our colleagues interacting with our customers every day, they personally deliver our customer promise: to protect what matters most.