Descripción de empleo
OFERTA – Comercial Digital & Entrenador/a de Agentes IA (2 plazas)
La Agencia es una empresa sólida del sector de los infoproductos y productos digitales, con trayectoria demostrada desde 2019. Trabajamos con metodologías probadas y proyectos de alto impacto, y actualmente buscamos incorporar 2 perfiles de Comercial Digital & Entrenador/a de Agentes IA.
Buscamos perfiles con verdadera responsabilidad sobre la conversión y el rendimiento de nuestros Agentes de IA en setting y soporte, y con la capacidad comercial de vender ellos mismos allí donde la IA todavía no llega.
Rol y Misión
Acompañar, enseñar y mejorar constantemente a nuestros Agentes de IA de setting y soporte, trasladándoles tu experiencia y criterio comercial para que conviertan y resuelvan cada vez mejor por sí solos.
Tu misión es doble: entrenar a la IA con tu conocimiento de setting, soporte y ventas, y vender o dar soporte tú mismo/a en los casos donde la IA todavía no cierra — usando cada conversación como el terreno de práctica que alimenta ese entrenamiento.
Áreas de Responsabilidad Clave
Esta posición opera con mentalidad de propiedad absoluta sobre la conversión de los Agentes de IA y sobre las ventas y el soporte que gestionas personalmente.
1. Entrenamiento del Agente IA (El Motor de Mejora)
- Revisión de conversaciones: analizar las conversaciones de setting y soporte gestionadas por el Agente IA para identificar qué funcionaría mejor y por qué.
- Feedback estructurado: documentar cada hallazgo siguiendo la estructura solicitada por el equipo técnico, de forma clara y accionable.
- Colaboración técnica: reunirte con el equipo técnico varias veces por semana para trasladar ese conocimiento y comprobar que los ajustes se implementan y funcionan.
- No tocas prompts ni configuración técnica directamente: tu papel es trasladar el criterio comercial, el equipo técnico ejecuta el cambio.
2. Venta y Cierre Personal (El Cierre Cuando la IA No Llega)
- Setting y cierre de leads: entrar personalmente en los casos donde la IA no logra convertir, para que ningún lead con potencial se quede sin cerrar.
- Upsell, cross-sell y downsell: diseñar packs, ofertas y campañas para vender más a la base de compradores existente, rompiendo la distinción entre "lead" y "comprador".
- Intervención en fallos: actuar tú mismo/a, en venta o en soporte, cuando el Agente IA no resuelve el caso.
3. Soporte como Puerta de Venta (El Sembrador)
- Resolución ágil: atender (o supervisar que el Agente IA atienda) las dudas del alumno de forma rápida y efectiva.
- Siembra comercial: usar cada interacción de soporte para sembrar la semilla de la próxima compra, sin tratar el ticket como un trámite aislado.
- Bandeja a cero: mantener la bandeja de tickets prácticamente a cero, resuelta en su mayoría por el Agente IA.
Competencias y Habilidades Clave
Técnicas y Comerciales
- Experiencia demostrable en setting, soporte y ventas — no en una sola de las tres.
- Ojalá vengas del sector de infoproductos o formación online.
- Venta consultiva y manejo de objeciones, upsell, cross-sell y downsell.
Estratégicas y Analíticas
- Capacidad pedagógica: sabes traducir tu propio criterio comercial en aprendizaje replicable para una IA y para el equipo técnico.
- Lectura de conversaciones con ojo de venta: identificas en segundos si una conversación va a convertir o no.
Personales (Soft Skills)
- Mentalidad comercial 360°: todo lead o comprador es una oportunidad de venta potencial.
- Comunicación constante y fluida con el equipo técnico.
- Proactividad para proponer producto, packs y ofertas.
Cultura y Valores
En La Agencia buscamos excelencia, responsabilidad y honestidad. Somos un entorno de crecimiento real donde se aprende rápido, se decide con criterio y se trabaja con una visión transformadora.
Condiciones
- Modalidad: 100% remoto.
- Vacantes: 2 posiciones.
- Incorporación: inmediata.
- Formación de nuestra metodología incluida.
¿Cómo aplicar?
Envía tu CV y un vídeo breve (máx. 3 minutos) contándonos la venta o el caso de soporte del que más orgulloso/a estés a: [email protected]
Completa también el formulario de aplicación: https://forms.gle/AopXK9JpbUtK2oyPA
👁️Solo se revisarán candidaturas con CV, vídeo y formulario completado.
❗ Antes de aplicar, por favor lee esto con atención
Queremos hacer un verdadero match. Si no te ves reflejado en lo que pedimos —tanto en la responsabilidad del rol como en la forma de trabajar—, te pedimos encarecidamente que no apliques. Solo valoraremos candidaturas que encajen con honestidad y coherencia con este perfil.