Commercieel medewerker & klantensupport

Voltijds · 100% remote

Bij EenvoudigFactureren helpen we Belgische zelfstandigen en kleine ondernemingen om hun facturatie eenvoudig te regelen. Dat doen we met gebruiksvriendelijke software en persoonlijke ondersteuning. Onze klanten kunnen rekenen op iemand die meedenkt en hen verder helpt.

Ook boekhouders en accountantskantoren spelen daarin een belangrijke rol. Ze gebruiken ons boekhoudersportaal en raden EenvoudigFactureren aan hun klanten aan. We zoeken een collega die deze samenwerkingen verder uitbouwt en tegelijk mee onze klanten ondersteunt.

Leg je makkelijk nieuwe contacten? Zoek je graag uit hoe software werkt? En haal je voldoening uit een goed gesprek én een opgelost probleem? Dan leren we je graag kennen.

Wat ga je doen?

Je verdeelt je tijd ongeveer gelijk tussen commerciële contacten en klantenondersteuning. Die twee versterken elkaar: door klanten te helpen, leer je onze software en hun behoeften goed kennen. Die kennis neem je mee in je gesprekken met accountantskantoren.

Je bouwt samenwerkingen met accountantskantoren uit

• Je zoekt accountantskantoren voor wie EenvoudigFactureren een goede match is en neemt zelf contact op via telefoon of e-mail.
• Je leert hun werkwijze kennen en toont tijdens een kennismaking of demo hoe onze software, het boekhoudersportaal en de koppelingen hen kunnen helpen.
• Je volgt contacten en afspraken op, van het eerste gesprek tot de opstart.
• Je begeleidt kantoren en hun klanten bij de overstap en blijft ook daarna hun aanspreekpunt.
• Je denkt mee over manieren om nieuwe kantoren te bereiken en bestaande samenwerkingen te versterken, bijvoorbeeld via campagnes en nieuwsbrieven.

Je helpt klanten verder

• Je beantwoordt vragen via e-mail, telefoon en videogesprekken.
• Je helpt klanten met het dagelijkse gebruik van EenvoudigFactureren, maar verdiept je ook in instellingen, koppelingen en vragen over onze API.
• Je zoekt problemen uit en overlegt met onze ontwikkelaars wanneer dat nodig is.
• Je zorgt samen met onze supportcollega voor een vlot bereikbare helpdesk en neemt over bij afwezigheid.
• Je deelt feedback en terugkerende vragen met het team, zodat we onze software en ondersteuning blijven verbeteren.

Wie zoeken we?

Je legt graag contacten en neemt initiatief.

Je wacht niet tot iemand bij jou aanklopt. Je neemt zelf de telefoon, stelt de juiste vragen en volgt gesprekken op. Je hebt ervaring in sales, accountmanagement of business development, bij voorkeur in B2B of software.

Je helpt mensen graag en legt helder uit.

Je luistert, denkt mee en maakt ingewikkelde zaken begrijpelijk. Of je nu met een zelfstandige spreekt of met de zaakvoerder van een accountantskantoor: je past je uitleg aan je gesprekspartner aan.

Je hebt technisch inzicht en zoekt graag dingen uit.

Je leert snel hoe software in elkaar zit en onderzoekt liever eerst zelf wat er misloopt. Je hoeft geen ontwikkelaar te zijn, maar je moet je wel graag verdiepen in technische vragen. Een IT-opleiding of ervaring met API’s, softwarekoppelingen of HTML en CSS is aangeraden.

Je werkt zelfstandig en houdt overzicht.

Je plant je werk, houdt afspraken bij en zorgt dat vragen en contacten worden opgevolgd. In een klein team neem je verantwoordelijkheid en denk je ook buiten je eigen taken mee. Nieuwe tools, waaronder AI, probeer je graag uit als ze je werk kunnen verbeteren.

Verder:

• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en hebt een goede basiskennis Frans en Engels.
• Je kent de wereld van boekhouders en accountants, of hebt interesse om die te leren kennen. Kennis van facturatie, btw of Peppol is mooi meegenomen.
• Je zoekt een job voor langere tijd waarin je mee kunt bouwen aan een klein softwarebedrijf.

Wat mag je van ons verwachten?

• Een voltijds contract van onbepaalde duur.
• 100% thuiswerk, met flexibele werkuren in overleg en afgestemd op de bereikbaarheid van onze helpdesk.
• Een loon dat past bij je ervaring, aangevuld met maaltijdcheques, ecocheques, thuiswerkvergoeding en hospitalisatieverzekering.
• Een laptop om je werk goed te kunnen doen.
• Veel zelfstandigheid en rechtstreeks contact met je collega’s. Je werkt nauw samen met support, ontwikkelaars en de zaakvoerder.
• Ruimte om mee richting te geven. Je krijgt de kans om onze aanpak voor accountantskantoren verder uit te bouwen en je ideeën in de praktijk te brengen.

Omdat je volledig van thuis werkt, beschik je over een rustige werkplek en een stabiele internetverbinding.

Interesse?

Stuur je cv en een korte motivatie naar [jobs@eenvoudigfactureren.be](mailto:jobs@eenvoudigfactureren.be). Vertel ons wat je aanspreekt in de combinatie van commerciële contacten en klantenondersteuning, en hoe jij een eerste gesprek met een nieuw accountantskantoor zou aanpakken.

We maken graag kennis met je!