Community Manager

Somos Leo, y como parte de Publicis Communications, hub creativo de Publicis Groupe, el grupo de comunicaciones más valioso del mundo, hemos construido nuestra agencia sobre una creencia simple: el trabajo más creativo, efectivo y poderoso tiene a las personas en su centro, enfocándose en sus necesidades, deseos, sueños y esperanzas. Esta convicción, que llamamos HumanKind™, guía cada una de nuestras acciones, ayudando a innumerables marcas a ser más valiosas para quienes las eligen; aquí, cada idea busca transformar el mundo.

En Bogotá – Colombia, estamos en búsqueda de una persona para el cargo de Community Manager con 1 año de experiencia en el rol con agencias de publicidad y mercadeo. Su misión se centrará en gestionar y optimizar la presencia de diversas cuentas en redes sociales, así como en responder, escalar y gestionar las quejas, preguntas, reclamos y comentarios recibidos a través de los canales oficiales de la marca, bajo los protocolos de respuesta acordados. También será responsable de consolidar mensualmente la clasificación de estas interacciones, el sentimiento general del periodo y los aprendizajes derivados de la información, como insumo para el desarrollo de contenido.

• Crear y mantener una parrilla de contenido alineada con los objetivos de la marca y las campañas de marketing.
• Identificar insights y proponer mejoras para los canales de redes sociales, así como detectar y adaptar contenidos de valor para las cuentas.
• Entender y analizar las métricas del comportamiento de la audiencia en las redes sociales de las cuentas asignadas.
• Colaborar en la elaboración de estrategias de contenido para redes sociales que respalden campañas, eventos y lanzamientos.
• Apoyar, cuando se requiera, la cobertura de eventos externos como conciertos, lanzamientos y festivales.
• Mantenerse al tanto de las tendencias y nuevas prácticas en redes sociales para innovar y proponer continuamente acciones que fortalezcan la presencia de las cuentas asignadas.
• Responder, escalar y gestionar las quejas, preguntas, reclamos y comentarios recibidos a través de los canales oficiales de la marca, bajo los protocolos de respuesta acordados, y entregar un reporte mensual que consolide la clasificación de las interacciones, el sentimiento general del periodo y los aprendizajes derivados de esta información como insumo para el desarrollo de contenido.
• Asegurar el cumplimiento de los procesos, políticas y procedimientos de la compañía, tanto a nivel local como regional.

• Contamos con una plataforma de interacción y conexión basada en inteligencia artificial llamada Marcel, la cual cuenta con herramientas de e-learning como Udemy y LinkedIn Learning, con más de 30.000 cursos en diferentes temas en donde podrá capacitarse según sus intereses. Además de conectar con las más de 100.000 mentes creativas de Publicis Groupe.

• Contamos con beneficios como: trabajo hibrido, fondo de empleados, seguro de vida, día libre de cumpleaños, además de, la oportunidad de aplicar a las diferentes vacantes a nivel global dentro de la compañía y la posibilidad de trabajar hasta 6 semanas al año desde otro país donde Publicis Groupe tenga presencia desde la iniciativa global Work Your World.

Publicis Groupe #ThePowerOfOne conecta la creatividad y la tecnología, celebrando #VivaLaDifference. Reconocemos y apreciamos las diferencias individuales como fortalezas que enriquecen a nuestros equipos y a la comunidad. ¡La diversidad y la inclusión son clave para nuestro éxito!

Disclaimer PCD: Promovemos un entorno de trabajo diverso, equitativo e inclusivo, donde cada persona es valorada por su talento y potencial, en un espacio respetuoso y libre de discriminación. Todas nuestras vacantes están abiertas a personas con discapacidad. #VivaLaDifference