Sommaire du poste
En collaboration avec les conseillers exécutifs, le conseiller principal a pour mandat d'orchestrer l'opérationnalisation des stratégies d'affaires de nos clients. Il agit à titre d'expert dans la conception d'architectures d'affaires et la modélisation de services, visant à aligner l'expérience client aux choix stratégiques. Son rôle consiste à traduire les grandes orientations en modèles opérationnels viables, à identifier les écarts de performance et à structurer les initiatives de transformation à travers des cadres de gouvernance structurés.
Responsabilités
Assister les conseillers exécutifs dans les activités de formulation stratégique.
Concevoir et documenter des architectures d'affaires cohérentes (désirables, faisables et viables).
Modéliser des parcours clients en traduisant les besoins d'affaires en exigences opérationnelles.
Réaliser des diagnostics de performance et des analyses de rentabilité (
business cases
).
Modéliser des architecture des données stratégiques (entités et attributs) supportant la prestation de services et l’intelligence d’affaires.
Collaborer avec les conseillers exécutifs pour formuler des agendas de transformation intégrés et assurer l'arrimage de l'exécution entre les différents comités du cadre de gouvernance.
Animer et faciliter des comités, des ateliers et des activités de formation.
Qualités recherchées
Pensée systémique et analytique :
Forte aptitude à analyser des environnements complexes, à identifier les causes fondamentales des problématiques d'affaires et à concevoir des solutions structurées.
Communication :
Capacité accrue à vulgariser des concepts complexes et à adapter son niveau d'intervention, tant auprès de la haute direction qu'auprès des équipes d'opérations.
Leadership d'influence et facilitation :
Habileté démontrée dans l'animation d'ateliers et de comités, avec une capacité à orienter la prise de décision et à challenger les croyances avec diplomatie.
Rigueur intellectuelle :
Sens aigu de l'organisation et capacité à synthétiser des informations abstraites en modèles logiques de haute qualité.
Exigences
Détenir un diplôme universitaire de premier ou deuxième cycle en administration des affaires, en génie industriel ou dans une discipline connexe.
Posséder un minimum de 7 à 10 années d'expérience en consultation de gestion, en architecture d'affaires, en amélioration continue ou dans un rôle de gestion et d’optimisation opérationnelle équivalent.
Maîtrise éprouvée des cadres de référence et des outils d'architecture et de conception (modèle d’affaires, service design, cartographie de processus, modélisation de données, gestion de projet, transformation numérique).
Expérience concrète dans l'élaboration d'analyses de rentabilité (
business cases
) et la définition de mesures de performance.
Expérience significative en conseil, animation d’atelier et formation.