Conseiller Voyage (H/F)

Tâches & responsabilités :

• Accueillir les clients (par téléphone et par mail).
• Conseiller et accompagner nos clients dans la réservation en ligne.
• Gérer le traitement back-office des réservations (confirmation, modification et annulation des réservations et/ou titres de transports).
• Assurer le suivi après-vente (gestion des litiges et dédommagements) et administratif (facturation, organisation des activités et/ou envoi des documents de voyage).

Compétences et expérience :

• Français natif, espagnol o anglais courant et une autre langue européenne est un plus.
• Excellente communication écrite et orale en français.
• Personne organisée, rigoureuse et résolutive.
• Expérience dans la relation client (en agence de voyage est un plus).
• Capacité d'adaptation.
• Goût pour les voyages et la satisfaction client.

Avantages VeryChic:

• Mutuelle santé privée.
• Plans de rémunération flexible avec Flexoh (restaurant, transport, crèche, formation).
• Possibilité de 2 jours de télétravail par semaine (une fois la période d’essai de 6 mois finalisée).
• Profitez d'une réduction pour les employés sur nos offres déjà extraordinaires (pour vous et votre famille).
• Profitez d'un bureau open space confortable, avec beaucoup de lumière naturelle, et idéalement situé au cœur du quartier de l'Eixample à Barcelone.
• Équipe internationale, jeune, dynamique et accueillante.