Consultant.e Fonctionnel.le PLM F/H

Consultant.e Fonctionnel.le PLM F/H Partageons plus qu'une simple connexion ! Postuler 4CAD FOR YOU : Devenez Connexateur.ice Chez 4CAD Group, depuis 20 ans nous accompagnons les industriels dans leur transformation digitale. Du développement produit à l’optimisation de la relation client, notre mission est de construire l’industrie de demain grâce à l’expertise de nos 650 collaborateurs.ices en France, en Suisse et au Canada. Nous cultivons depuis toujours la proximité. Celle d’une entreprise à taille humaine créée par des passionnés pour des passionnés, faisant rimer numérique et interaction entre les collaborateurs. Solidaires et engagés, la culture d’entreprise chez 4CAD Group c’est surtout un état d’esprit résumé en une communauté : LES CONNEXATEURS. 🧩 Votre rôle Au sein du Global Service Organization (GSO) PLM, le consultant support PLM L3 est un référent fonctionnel et technique garant du bon fonctionnement des solutions PLM en RUN. Il intervient en support de niveau 3, en appui du support L2, sur des incidents complexes, des problématiques structurantes et des évolutions du système PLM, dans le respect des normes, standards et SLA définis. 🧭 Vos missions Réaliser le support & RUN PLM (L3) Réceptionner et analyser les sollicitations issues du support L2 Apporter une expertise de niveau 3 sur les incidents ou services complexes ou bloquants Diagnostiquer les dysfonctionnements fonctionnels et techniques décrits par les utilisateurs Proposer et mettre en œuvre les actions correctives adaptées Piloter les incidents de bout en bout, de l’ouverture à la clôture : qualification, suivi, communication, validation de la résolution Solliciter et coordonner les parties prenantes nécessaires : experts métiers côté client éditeurs (PTC / autres) équipes internes GSO (PLM, Systèmes, XAO…) Garantir le respect des SLA et KPI définis dans le contrat de support "Amélioration continue & évolutions" Recenser et formaliser les besoins d’amélioration fonctionnelle exprimés par les utilisateurs Qualifier les demandes (RUN vs BUILD, impact, complexité, priorité) Contribuer aux évolutions du socle PLM en lien avec les équipes projets lorsque nécessaire Rédiger et maintenir la documentation : guides utilisateurs, procédures de support, documentations d’évolutions et de mises à jour Contribuer à la capitalisation des connaissances (wiki, bases de connaissance support) Réaliser ou accompagner l’intégration de nouveaux composants PLM Veiller au respect des normes, standards et bonnes pratiques définis par le GSO Participer à la sécurisation des montées de version (tests, non-régression, validation) 🧠 Compétences requises Périmètre fonctionnel & technique PLM (Windchill) : gestion produit, BOM, change, workflows Interfaces et intégrations (ERP, outils métiers, automatisations), idéalement SAP Données, modèles, règles de gestion, environnements RUN, maintenance et upgrades Compétences techniques & fonctionnelles : Solide expérience en support PLM L2/L3, idéalement dans un contexte industriel complexe Maîtrise des processus PLM et compréhension des enjeux métiers Capacité à diagnostiquer des incidents complexes et transverses Aisance dans l’interaction avec éditeurs et équipes techniques 🧑‍💼 Profil recherché Formation supérieure en informatique, systèmes d’information, ingénierie ou équivalent Expérience confirmée (minimum 5 ans recommandés) sur des solutions PLM , dont une expérience significative en support RUN / support niveau 3 Expérience dans des contextes internationaux et exigeants , idéalement grands comptes / environnements multi‑acteurs. Nous mettons en place un cursus d’intégration et de formation adapté à chaque poste pour faciliter votre réussite dans ce nouveau challenge. 4CAD Group intègre le palmarès "Best Workplaces 2026" pour la seconde fois en obtenant la 14ième place, confirmant son engagement durable pour offrir un environnement de travail épanouissant à ses Connexateurs. La diversité, sous toutes ses formes, est une richesse et nous nous engageons à la promouvoir. L’ensemble de nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Département PLM Localisations Nantes Statut à distance Hybride Découvrez les avantages à devenir connexateur.ice Nous sommes certifiés Great Place to Work 86% des connexateur.ices déclarent que dans l’ensemble, ils peuvent dire que 4 CAD est une entreprise où il fait bon travailler. De l'intéressement et de la participation Des locaux et du matériel récents et adaptés Un parcours d'intégration dédié pour faire de votre arrivée une réussite ! Des moments de partage réguliers avec TOUS les collaborateurs pour favoriser les échanges À propos de 4CAD Group Nos Connexateurs et Connexatrices vous accompagnent dans la mise en place d’un système d’information cohérent tirant profit de tout ou partie de chacune des briques PLM, ERP, MES, Simulation, CRM et Data. Complémentaires, nos solutions de conception et de gestion de cycle de vie produit, de gestion d’entreprise, de gestion de la relation client et d’Internet des Objets, jouent un rôle stratégique. Utilisées conjointement, elles vous aident à vous concentrer sur ce qui vous distingue véritablement de vos concurrents : l’efficacité industrielle ! Fondé en 2004 Collègues 650 Chiffre d'affaires 115 000 000 €