Consultant(e) principal(e) en implantation

À propos du rôle

À titre de consultant(e) principal(e) en implantation chez Nakisa, vous dirigerez des implantations d'envergure complexes, du lancement jusqu'à la mise en production. Vous aiderez certaines des plus grandes organisations au monde à transformer des défis d'affaires complexes en solutions concrètes. Vous serez le conseiller ou la conseillère principal(e) sur qui les clients comptent tout au long de la livraison. Vous aiderez l'équipe des Ventes à cadrer les mandats complexes avant leur conclusion, afin que les projets démarrent sur des bases solides, et vous agirez comme mentor auprès des autres consultant(e)s en implantation. Ce poste à grande visibilité, en contact direct avec la clientèle, exige une combinaison de solides compétences techniques, de pensée stratégique et d'habiletés de communication de niveau exécutif.

Vous vous concentrerez sur l'un des trois domaines de solutions de Nakisa :

• planification de la main-d'œuvre;
• gestion financière (comptabilité des contrats de location);
• immobilier (IWMS).

Une expertise approfondie dans ces domaines n'est pas requise. Nous valorisons la capacité à apprendre rapidement un nouveau domaine.

Ce que vous ferez

Vous ferez le pont entre des technologies d'entreprise complexes et des résultats d'affaires concrets. Vous accompagnerez les clients de la définition des besoins jusqu'à la mise en production, en agissant comme conseiller ou conseillère technique principal(e) de confiance à chaque étape. Vous contribuerez aussi à rehausser les standards de l'équipe des Services professionnels.

Livraison des implantations et conception de solutions

• Diriger des implantations de bout en bout pour les comptes d'entreprise les plus stratégiques et complexes de Nakisa : collecte des besoins, conception de la solution, configuration, essais et mise en production.
• Élaborer et présenter des solutions personnalisées qui concilient les capacités des produits de Nakisa et les objectifs des clients.
• Collaborer avec l'équipe des Ventes sur les mandats complexes ou non standards afin d'analyser les besoins, de cadrer le travail et d'estimer l'effort d'implantation avant la signature du contrat.
• Contribuer à la rédaction des énoncés de travail (SOW) et concevoir des gabarits et des solutions préconfigurées que l'équipe des Ventes pourra utiliser de façon autonome.

Expertise technique et maîtrise des produits

• Maîtriser en profondeur la suite de solutions SaaS de Nakisa et se tenir à jour sur les nouvelles versions des produits, les tendances du secteur et les pratiques exemplaires.
• Agir comme conseiller ou conseillère technique principal(e) de confiance auprès des clients, en s'assurant qu'ils comprennent les capacités du produit et la façon dont celui-ci répond à leurs besoins.
• Animer des discussions techniques portant sur les intégrations, les configurations et les personnalisations, au besoin, souvent sur le plan de l'architecture.

Communication de la valeur stratégique

• Traduire les fonctionnalités techniques en avantages d'affaires stratégiques afin de soutenir le succès à long terme des clients avec les solutions de Nakisa.
• Travailler de façon transversale avec les équipes Produit, Succès client et Ventes pour partager des constats et influencer le développement des produits et les décisions liées à la feuille de route.
• Échanger avec crédibilité avec les parties prenantes de haut niveau chez les clients, y compris la haute direction, sur des décisions technologiques stratégiques.

Soutien et coordination des projets

• Soutenir la phase d'implantation en participant à la configuration, au dépannage et à la résolution de problèmes.
• Animer des formations et des ateliers afin que les équipes des clients puissent tirer pleinement parti du produit.
• Agir comme principal point de contact des clients lors des phases critiques, en favorisant un climat de confiance et en défendant leurs besoins.

Leadership, mentorat et partage des connaissances

• Encadrer et accompagner les consultant(e)s en implantation juniors et intermédiaires, en les aidant à développer leurs compétences techniques et consultatives.
• Contribuer aux bases de connaissances internes, au matériel de formation et à la documentation des pratiques exemplaires, et participer à la définition des normes de l'équipe.
• Diriger des formations et des initiatives internes visant à rehausser les compétences techniques de l'équipe et ses standards de service à la clientèle.
• Prêter main-forte à l'équipe de soutien au besoin, afin d'assurer une résolution efficace des problèmes et le transfert des connaissances.

Ce que vous apportez

Nous recherchons une personne qui résout les problèmes avec une approche consultative et qui a un sens aigu des affaires. Elle apprend rapidement de nouveaux domaines et possède la présence nécessaire pour gagner la confiance des parties prenantes de haut niveau. Elle est aussi à l'aise de concevoir une solution complexe que de faire une présentation à la haute direction, et elle est prête à contribuer au développement de la prochaine génération de consultant(e)s en implantation.

• Baccalauréat dans un domaine pertinent, comme l'administration des affaires, l'informatique ou le génie, ou expérience équivalente.
• Plus de 5 ans d'expérience en consultation en implantation, en consultation technique ou dans un rôle similaire chez un fournisseur de solutions SaaS, avec une expérience marquée dans les solutions d'entreprise complexes.
• Expérience éprouvée dans la prise en charge autonome de mandats d'entreprise complexes, de la définition des besoins jusqu'à la mise en production.
• Bonne maîtrise des solutions logicielles d'entreprise et aisance avec les technologies infonuagiques, les intégrations API et ERP (PGI) et l'architecture des systèmes.
• Habiletés exceptionnelles en communication, en présentation, en négociation et en relations interpersonnelles, y compris une expérience des échanges avec des parties prenantes de haut niveau chez les clients.
• Solide capacité de résolution de problèmes et approche axée sur le client.
• Capacité à traduire des concepts techniques en valeur d'affaires pour des publics variés.
• Expérience démontrée en mentorat ou en leadership informel auprès de membres juniors d'une équipe.
• Expérience préalable dans un rôle en contact avec la clientèle, idéalement au sein d'une entreprise SaaS en forte croissance au rythme soutenu.
• La maîtrise de l'anglais est requise. Ce poste agit comme principal point de contact auprès de la clientèle mondiale de Nakisa, ce qui exige des communications écrites et verbales constantes avec des clients d'entreprise, des parties prenantes de projets et des équipes interfonctionnelles situées à l'extérieur du Québec.*

*Nakisa fournit des solutions SaaS à plus de 1 100 organisations dans 135 pays. Ses équipes, ses clients et ses partenaires sont répartis à l'échelle internationale.

Atouts

• Expérience avec les produits de Nakisa ou des plateformes logicielles d'entreprise similaires.
• Connaissance des principaux secteurs desservis par Nakisa, comme la finance, le commerce de détail ou la chaîne d'approvisionnement.
• La maîtrise du français et de l'anglais est un atout pour les échanges avec la clientèle dans les marchés bilingues.
• Expérience en planification de la main-d'œuvre, en comptabilité financière ou des contrats de location, ou en solutions immobilières (IWMS).
• Expérience dans le cadrage de travaux d'implantation, l'estimation de l'effort ou la contribution à des énoncés de travail (SOW) avant la conclusion d'un mandat.

Ce que nous vous offrons

Ce poste s'adresse à une personne possédant une expertise approfondie et prête à prendre les rênes. Il ne s'agit pas seulement de mener des mandats complexes, mais aussi de façonner la manière dont l'équipe des Services professionnels fonctionne et évolue.

• Des défis qui comptent. Les solutions de Nakisa répondent à des enjeux d'entreprise critiques en comptabilité des contrats de location, en intelligence de la main-d'œuvre et en conception organisationnelle, pour certaines des plus grandes organisations au monde.
• Responsabilités et autonomie accrues. Vous dirigerez les implantations d'entreprise les plus stratégiques et complexes de Nakisa, et vous aurez votre mot à dire sur le cadrage des mandats avant leur conclusion.
• Mentorat et influence. Vous contribuerez au développement des consultant(e)s en implantation juniors et intermédiaires, ainsi que directement aux pratiques exemplaires et aux normes de l'équipe.
• Des possibilités de croissance dans plusieurs domaines. Vous développerez votre expertise sur l'ensemble de la suite SaaS de Nakisa et serez exposé(e) à des intégrations, des configurations et des cas d'usage sectoriels complexes, auprès d'une clientèle mondiale.
• Une visibilité transversale. Vous travaillerez avec les équipes Produit, Succès client et Ventes, et pourrez partager des constats qui influencent l'évolution du produit.
• Une culture collaborative. Nakisa valorise la qualité et l'apprentissage continu. L'entreprise est reconnue parmi les meilleurs employeurs au Canada et offre la flexibilité du travail hybride à Montréal.

• Lieu : Montréal (hybride).
• Visa ou relocalisation : non offert.
• Processus d’embauche : entrevue de présélection propulsée par l’IA,échange avec un recruteur, entrevue avec le gestionnaire d’embauche, puis panel ou évaluation des compétences selon le poste.
• Postulez même si votre profil ne correspond pas parfaitement : le potentiel et la motivation comptent ici.

Recrutement assisté par l'IA :

Nakisa utilise des outils assistés par l'IA, dont BrightHire et Greenhouse, tout au long de son processus de recrutement. Notre entrevue de premier tour est menée par un intervieweur IA (BrightHire), et les entrevues suivantes avec notre équipe sont enregistrées et transcrites afin de soutenir une prise de notes exacte. Les résultats générés par l'IA, y compris les transcriptions, les résumés et les aides à l'évaluation structurée, soutiennent notre équipe d'embauche et sont examinés par des personnes. Toutes les décisions d'embauche sont prises par des personnes selon des critères liés au poste.

Si vous avez besoin d'une mesure d'adaptation à une étape quelconque, ou des questions sur le traitement de vos données, écrivez à privacyofficer@nakisa.com