Consultor Relacionamento Médico Pleno

No mercado da saúde há mais de 30 anos, somos uma operadora de saúde líder em nosso segmento. Como parte da Bupa, um dos maiores grupos de saúde do planeta e presente em mais de 190 países, oferecemos as melhores experiências de saúde de dentro para fora, sempre guiados(as) pelo propósito de ajudar as pessoas a viverem vidas mais longas, saudáveis, felizes e criando um mundo melhor. Este propósito começa dentro de casa, com a construção de um ambiente acolhedor, inclusivo, diverso, respeitoso, em todas as pessoas são incentivadas a serem quem elas são.

Você também acredita e compartilha destes valores? Te convidamos, então, a vir para o Lado Plus da Saúde! Alguns números interessantes para te ajudar nesta decisão:

- No mundo, cuidamos de mais de 38 milhões de vidas, atendemos cerca de 28 milhões de clientes, e temos mais de 84 mil colaboradores(as)

- Como grupo, também globalmente, já atendemos mais de 19,2 milhões de pessoas em nossas clínicas de medicina, odontologia e hospitais

- Estamos sempre alinhados às leis e regulamentações do setor, sempre atuando com as melhores práticas de privacidade de dados, ética, transparência e segurança do(a) paciente

- Temos um NPS (Net Promoter Score – metodologia de satisfação) considerado excelente

Como #CPLover, você vai:

• Manter relacionamento contínuo com médicos, clínicas e demais prestadores da Rede Plus, por meio de visitas periódicas e acompanhamento das demandas, visando fortalecer parcerias e garantir a qualidade do atendimento aos beneficiários.
• Realizar visitas externas conforme planejamento definido, registrando informações, percepções e oportunidades identificadas durante os contatos com a rede credenciada.
• Conduzir reuniões presenciais com prestadores para alinhamento de processos, esclarecimento de dúvidas, disseminação de informações e atualização sobre políticas, fluxos e diretrizes da Care Plus.
• Atuar como ponto focal de relacionamento junto aos prestadores, promovendo atendimento consultivo e suporte às demandas operacionais e administrativas.
• Identificar necessidades, oportunidades de melhoria e possíveis riscos relacionados à satisfação dos prestadores, atuando preventivamente para fortalecimento do relacionamento.
• Garantir o alinhamento dos prestadores às políticas, processos, padrões de qualidade e boas práticas assistenciais adotadas pela Care Plus.
• Receber, analisar e encaminhar demandas, ocorrências e oportunidades de melhoria às áreas responsáveis, acompanhando sua tratativa e contribuindo para a melhoria da experiência do prestador.
• Apoiar a resolução de problemas relacionados ao atendimento da rede credenciada, promovendo interface entre prestadores e áreas internas da empresa.
• Monitorar indicadores de desempenho e qualidade da rede credenciada, reportando informações relevantes à liderança e propondo ações de melhoria quando necessário.
• Validar informações cadastrais e documentais dos prestadores, contribuindo para a manutenção da conformidade regulatória e operacional da rede.
• Conhecer e manter-se atualizado sobre regulamentações da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), normas internas e requisitos aplicáveis à rede credenciada.
• Encaminhar e acompanhar demandas junto às áreas de Credenciamento, Auditoria, Faturamento, Rede, SAC, Comercial e demais áreas de interface.
• Apoiar projetos de fortalecimento, regularização, qualificação e expansão da Rede Plus, conforme direcionamento da liderança.
• Elaborar relatórios de visitas, registros de campo e acompanhamentos de ações, mantendo os sistemas corporativos atualizados.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos relacionados ao relacionamento com prestadores e à gestão da rede credenciada.
• Praticar e disseminar a missão, visão e valores, bem como as responsabilidades individuais de segurança e privacidade da informação do Grupo Care Plus.

Para isso, você precisa:

• Ensino superior completo em Administração, Gestão em Saúde, Enfermagem, Relações Públicas ou áreas correlatas;

• Experiência prévia com relacionamento com prestadores de saúde, visitas externas ou função correlata. Vivência em operadoras de saúde, hospitais ou clínicas é um diferencial importante;

• Ter conhecimento no Pacote Office.

Jornada de trabalho e Carga Horária:

Sua jornada de trabalho será de segunda a sexta, das 09:00 às 18:00, realizando visitas externas.