Conversational AI Bot Designer

A munkakör célja

A felhasználók és a mesterséges intelligencia alapú rendszerek közötti interakciók megtervezése és folyamatos fejlesztése. Chatbot-, voicebot- és AI agent megoldások párbeszédstruktúráinak, kommunikációs stílusának, promptolási keretrendszereinek és felhasználói folyamatainak kialakítása az üzleti és ügyfélélmény célok figyelembevételével.

A következő feladatokban fogsz részt venni:

• chatbot-, voicebot- és AI agent megoldások párbeszéd- és interakciós folyamatainak tervezése
• felhasználói utak, dialógus-flowk, intentszerkezetek és prompt-architektúrák kialakítása és optimalizálása
• üzleti igények Conversational AI megoldásokká történő lefordítása
• virtuális asszisztensek kommunikációs stílusának, személyiségének és válaszstratégiáinak meghatározása
• hibakezelési, fallback és eszkalációs folyamatok kialakítása
• felhasználói visszajelzések és teljesítménymutatók elemzése, fejlesztési lehetőségek azonosítása
• funkcionális specifikációk készítése és a fejlesztések szakmai támogatása
• együttműködés fejlesztői, UX/UI, üzleti és üzemeltetési területekkel a megoldások bevezetése és továbbfejlesztése során

Téged keresünk, ha...

• felsőfokú végzettséggel rendelkezel gazdaságinformatikai, üzleti informatikai, műszaki menedzsment, gazdasági, pénzügyi vagy informatikai területen
• 5-10 év releváns szakmai tapasztalatod van
• tárgyalóképes angol nyelvtudással rendelkezel
• van tapasztalatod digitális ügyfélfolyamatok, online szolgáltatások vagy ügyfélélmény-fejlesztési projektek területén
• ismered a Scrum, Kanban vagy egyéb agilis módszertanokat
• magabiztosan használod a JIRA, Miro és Microsoft Office eszközöket
• erős üzleti szemlélettel, rendszerszintű gondolkodással és kiváló kommunikációs készséggel rendelkezel
• fontos számodra az ügyféligények megértése és azok innovatív megoldásokká alakítása

Előnyt jelent, ha...

• részt vettél chatbot-, voicebot- vagy AI agent projektek tervezésében
• van tapasztalatod ügyfélszolgálati automatizációs megoldások kialakításában
• ismered a conversational design és prompt design módszertanokat
• dolgoztál már low-code/no-code AI platformokkal
• rendelkezel Google Cloud vagy Google Conversational AI technológiákhoz kapcsolódó tapasztalattal
• szereztél tapasztalatot a hazai piacon bevezetett virtuális asszisztens vagy chatbot megoldások kialakításában

Amit kínálunk:

• cafeteria csomag és bónusz vagy jutalék
• laptop és mobiltelefon (korlátlan belföldi hang- és adattarifa csomaggal)
• hibrid munkavégzés a munkakörtől függően
• vállalati egészségbiztosítás, éves szűrés (Swiss Clinic)
• munkavállalói kedvezmények (pl. családi flotta)
• testi, lelki és szellemi jóllétet támogató egészségprogram
• egyéb kedvezmények (pl. AYCM kártya, szemüvegtámogatás)
• tanulási lehetőségek