Conversational AI Delivery Manager

A munkakör célja

A Conversational AI megoldások szállításának, műszaki megvalósításának és folyamatos fejlesztésének koordinálása. A chatbotok, voicebotok és AI agent megoldások sikeres bevezetésének, integrációjának és üzleti célok szerinti működésének biztosítása, együttműködve a fejlesztői, üzleti és terméktulajdonosi területekkel.

A következő feladatokban fogsz részt venni:

• Conversational AI fejlesztések és bevezetések end-to-end koordinálása
• chatbot-, voicebot- és AI agent megoldások műszaki megvalósításának támogatása
• üzleti és funkcionális követelmények összehangolása a fejlesztői csapatokkal
• vállalati rendszerek és Conversational AI platformok integrációjának koordinálása
• fejlesztési ütemezések, szállítási határidők és prioritások menedzselése
• promptok, tudásbázisok és automatizált folyamatok kialakításának támogatása
• tesztelési, hibakezelési és minőségbiztosítási folyamatok koordinálása
• teljesítménymutatók nyomon követése, optimalizálási lehetőségek azonosítása
• együttműködés Product Ownerekkel, fejlesztőkkel, üzleti területekkel és külső partnerekkel
• technikai és projekt dokumentációk elkészítése, karbantartása

Téged keresünk, ha...

• felsőfokú végzettséggel rendelkezel gazdaságinformatikai, üzleti informatikai, műszaki menedzsment, gazdasági vagy informatikai területen
• 5-10 év releváns szakmai tapasztalatod van IT szállítási, projektmenedzsment vagy digitális termékfejlesztési területen
• tárgyalóképes angol nyelvtudással rendelkezel
• magabiztosan koordinálsz több érintett területet és beszállítót
• jól átlátod az üzleti és technológiai igényeket, és képes vagy ezek összehangolására
• ismered a Scrum, Kanban vagy egyéb agilis módszertanokat
• magabiztosan használod a JIRA és Miro eszközöket
• erős kommunikációs, szervezői és stakeholder management készségekkel rendelkezel

Előnyt jelent, ha...

• részt vettél chatbot-, voicebot- vagy AI agent megoldások bevezetésében
• van tapasztalatod Conversational AI, generatív AI vagy ügyfélszolgálati automatizációs projektekben
• dolgoztál már Google Cloud vagy Google Conversational AI technológiákkal
• rendelkezel projektvezetői vagy delivery management tapasztalattal komplex digitális projektekben
• hozol bevált gyakorlatokat korábbi Conversational AI bevezetésekből
• van tapasztalatod telekommunikációs, pénzügyi vagy nagyvállalati ügyfélkiszolgálási környezetben

Amit kínálunk:

• cafeteria csomag és bónusz vagy jutalék
• laptop és mobiltelefon (korlátlan belföldi hang- és adattarifa csomaggal)
• hibrid munkavégzés a munkakörtől függően
• vállalati egészségbiztosítás, éves szűrés (Swiss Clinic)
• munkavállalói kedvezmények (pl. családi flotta)
• testi, lelki és szellemi jóllétet támogató egészségprogram
• egyéb kedvezmények (pl. AYCM kártya, szemüvegtámogatás)
• tanulási lehetőségek