Coordinador/a de Operaciones Catalunya

Sobre Olala!

Olala! es un grupo internacional de hospitalidad e inversión inmobiliaria que desarrolla, posee y opera hoteles, apartamentos turísticos y conceptos de restauración en todo el mundo.

Desde 1996, estamos presentes en 17 ciudades, combinando experiencia global con conocimiento local. Nuestra misión es ofrecer alojamientos inteligentes, tecnológicos y con diseño cuidado, que respondan a las necesidades del viajero actual con los más altos estándares de servicio.

Tu rol

Buscamos un/a Coordinador/a de Operaciones para liderar al equipo de limpieza, mantenimiento y almacén de nuestros apartamentos y hoteles en Catalunya. Reportando al Cluster Manager, serás la persona responsable de que cada unidad esté lista, en buen estado y dentro de presupuesto.

Trabajarás a diario con Revenue, Atención al Huésped, Finanzas y proveedores externos para que cada estancia cumpla el estándar de calidad que esperan nuestros huéspedes y propietarios.

Es un puesto de terreno: combinarás la planificación en oficina con presencia diaria en nuestras propiedades.

Tu viaje

• Planificar turnos, cuadrantes y la asignación diaria de limpiezas y mantenimiento. Gestionar los picos de temporada y cubrir ausencias con agilidad.

• Liderar al equipo de limpieza, mantenimiento y almacén, encargándote de su formación, seguimiento y evaluación. Promover un entorno de trabajo seguro (PRL) y una buena dinámica de equipo.

• Medir el rendimiento con KPIs como el tiempo por limpieza, las incidencias reabiertas y la puntuación de limpieza en reseñas. Convertir los resultados en acciones de mejora concretas.

• Organizar el mantenimiento correctivo y preventivo de apartamentos y hoteles. Realizar inspecciones y auditorías periódicas de calidad en las unidades.

• Garantizar que cada unidad cumple con los requisitos de licencia turística (HUT) y la normativa vigente.

• Ser responsable del presupuesto operativo de limpieza y mantenimiento. Validar facturas y órdenes de compra antes de su aprobación.

• Controlar el stock, la reposición y los inventarios de amenities, lencería y material.

• Contactar proveedores, pedir y comparar presupuestos, y estar presente en visitas y obras.

• Optimizar los flujos de trabajo para aumentar la productividad y reducir costes. Documentar los procedimientos (SOPs) y mantenerlos actualizados.

• Sacar el máximo partido a nuestras herramientas digitales: PMS, gestión de tareas y Google Drive.

• Mantener una comunicación clara con huéspedes, propietarios, proveedores y equipos internos. Resolver incidencias de huéspedes en tiempo real y asegurar su satisfacción.

• Equilibrar la atención al detalle con una ejecución rápida en el terreno. Asumir la responsabilidad de proyectos y decisiones con impacto en el negocio.
  

Qué traes a tu viaje

• Al menos 2 años de experiencia en coordinación de operaciones, housekeeping o mantenimiento en hoteles o alquiler vacacional, incluyendo la gestión de equipos de más de 10 personas.

• Educación Secundaria Obligatoria como mínimo. Se valorará formación en Turismo, Hostelería o Gestión.

• Liderazgo cercano y capacidad para motivar a equipos diversos y multiculturales, con una actitud positiva, proactiva y colaborativa con otros departamentos.

• Resolución rápida de problemas, pensamiento crítico y capacidad para tomar decisiones bajo presión.

• Orientación a resultados y control de costes: piensas en números y KPIs.

• Organización y capacidad para priorizar en un entorno con muchas tareas simultáneas, con flexibilidad para adaptarte a una empresa en crecimiento.

• Buena comunicación oral y escrita con distintos niveles, tanto internos como externos.

• Perfil digital: manejo de Google Workspace y herramientas de gestión (PMS, apps de tareas) y facilidad para aprender nuevas herramientas. Se valorará experiencia con Guesty o Breezeway.

• Castellano nativo o nivel C1 e inglés mínimo B2.

• Disponibilidad de 9:00 a 18:00 h, incluyendo fines de semana y festivos rotativos.

• Permiso de trabajo vigente en España y carnet de conducir B. Se valorará vehículo propio.

Diversidad y Sostenibilidad

En Olala! nos enorgullece cultivar un entorno de trabajo dinámico e inclusivo que celebra la individualidad y la diversidad. Creemos que son activos de gran valor que impulsan la innovación, fomentan la creatividad y contribuyen a nuestro éxito.

Además, tomamos medidas para reducir el impacto de nuestra actividad en el entorno. Esto incluye aplicar prácticas de eficiencia energética y participar en proyectos comunitarios que promueven la preservación cultural, entre otras acciones.

Si cumples los requisitos y te apasiona la coordinación y el servicio al huésped, ¡esperamos tu candidatura!

Para más información sobre Olala!, visita www.olala.com y síguenos en LinkedIn e Instagram para estar al día de nuestras novedades.