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Coordinateur(trice) Lutte Anti-Fraude & Recours H/F - NationalCoordinateur(trice) Lutte Anti-Fraude & Recours H/F
CDI - Poste ouvert sur l'ensemble de nos sites en France
Dans le cadre du développement de nos activités spécialisées, nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) Lutte Anti-Fraude & Recours.
Vous rejoignez une équipe experte intervenant auprès de nos clients pour la détection et l'analyse des fraudes à l'assurance, ainsi que pour la gestion de recours. Véritable référent(e) technique, vous contribuez à la qualité des investigations, à l'amélioration continue des pratiques et à la montée en compétences des équipes.
Votre rôle :
En tant que Coordinateur(trice) Lutte Anti-Fraude & Recours, vous pilotez des dossiers complexes, réalisez des investigations, accompagnez les équipes sur les aspects techniques et participez activement au développement de l'activité. Votre expertise vous permet d'apporter un conseil de qualité aux clients, gestionnaires et experts tout en contribuant à la structuration des méthodes et outils du service.
Vos missions :
- Réaliser des investigations à distance et sur le terrain dans le cadre de suspicions de fraude.
- Analyser les éléments recueillis et rédiger des rapports d'investigation détaillés.
- Assurer la gestion et le pilotage d'un portefeuille de dossiers fraude et recours.
- Exercer et suivre les recours auprès des différents tiers concernés.
- Assurer le suivi des indicateurs d'activité et de performance.
- Participer à l'harmonisation des pratiques, méthodes d'investigation et procédures internes.
- Contribuer à la création et à l'amélioration des outils de pilotage et de gestion.
- Apporter un support technique aux gestionnaires, experts et clients.
- Accompagner la montée en compétences des collaborateurs et partager les bonnes pratiques.
- Participer à la définition et à l'évolution de la stratégie d'investigation du service.
- Concevoir et animer des formations internes et externes.
- Réaliser une veille sur les nouvelles typologies de fraude et les évolutions réglementaires.
- Participer à la communication et à la valorisation de l'activité via des supports, articles, webinaires ou évènements professionnels.
Votre profil :
- Formation supérieure en Assurance, Droit ou domaine équivalent.
- Expérience significative en investigation fraude, gestion de sinistres, recours ou expertise d'assurance.
- Bonne connaissance de l'environnement assurantiel et des mécanismes de fraude.
- Excellentes capacités d'analyse, de synthèse et de rédaction.
- Capacité à accompagner et conseiller des interlocuteurs variés.
- Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.
- Esprit d'équipe et sens du service client.
Vous vous reconnaissez dans cette description, n'hésitez pas à nous rejoindre !
Avantages :
- RTT
- Titres Restaurant
- Télétravail (3 jours par semaine après formation)
- Horaires variables (prise de poste entre 8h et 9h30 - départ entre 16h30 et 18h30)
- CSE loisirs
Autres :
- Mutuelle familiale (surcomplémentaire possible)
- Remboursement de 50 % du titre de transport
Rémunération : 32.000€+ prime annuelle sur objectifs
Chez Sedgwick, l'inclusion guide nos choix. Toutes les candidatures sont étudiées avec équité et respect des différences.