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自立に自律を融合し、次の“流れ”を生成する ー

Gen-AX（ジェナックス）は、コンタクトセンターの複雑な実務と課題を深く理解し、自律型AIオペレーターを起点に顧客の課題を解決する変革者集団です。

単なるSaaS提供ベンダーとしてではなく各領域において、実装で価値を出し切るプロフェッショナルが、AI時代に適合したBPR戦略やロードマップの策定、データモデルの設計までを一気通貫で支援します。

さらにソフトバンクのグループの事業フィールドと技術アセットも活用し、理論ではなく「現場で価値を生み出すAI」を広く社会へ展開することで、すべてのカスタマーサービスのあり方を”革新”します。

• 代表メッセージ(https://www.gen-ax.co.jp/company/)
• Gen-AX株式会社 カンパニーデック(https://speakerdeck.com/genax/gen-ax-gen-axzhu-shi-hui-she-kanpanidetuku)
• 自律思考型AIで業務改革を支援する「Gen-AX」とは。砂金CEOインタビューはこちら(https://www.softbank.jp/sbnews/entry/20250122_01)

ビジネス

自律型 AIエージェントを目指した戦略立案から コンサルティングまでワンストップで提供

Gen-AX株式会社では、自社データを活用して賢く育てていく、照会応答を支援するプロダクトである『X-Boost（クロスブースト）』の提供に加え、自律型AIオペレーター『X-Ghost（クロスゴースト）』の正式提供を開始しました。（2025年11月）

自律型 企業向けAIエージェントのサービス開発／提供とともに、業務に組み込んでいく際に必要となるAI時代に適した「業務刷新の戦略／ロードマップの策定、生成AI ReadyなKPIの設計・データモデルの設計、組織設計」のコンサルティングサービスを一気通貫で提供いたします。

プロダクト

・ナレッジ伴走型AIオペレーター 『X-Boost（クロスブースト）』

金融、小売り／サービス、製造業を中心としたコンタクトセンターなどの問い合わせ業務において複雑なB to B to Cの照会応答業務の効率化を目的とした、生成AI SaaSプラットフォームです。
X-Boost プロダクトページ(https://x-boost.gen-ax.co.jp/)

・自律型AIオペレーター『X-Ghost（クロスゴースト）』

自律型AIオペレーター『X-Ghost（クロスゴースト）』の正式提供を開始しました。（2025年11月）コンタクトセンターにおけるさまざまな問い合わせに対し、AIオペレーターとして自律思考型で、人間らしい自然な会話で音声対話を行い、人間のオペレーターと共に企業の価値貢献を担うことを目指します。

X-Ghostプロダクトページ(https://x-ghost.gen-ax.co.jp/)

導入事例

• 導入事例一覧：https://www.gen-ax.co.jp/case/
• 導入プレス
  • 三井住友カード導入プレス(https://www.gen-ax.co.jp/news/press/20251203-01/)
  • JALカード導入プレス(https://www.gen-ax.co.jp/news/press/20260415-01/)
  • JR東日本「みどりの窓口」実証実験プレス(https://www.gen-ax.co.jp/news/press/20260609-01/)

Mission・Value

• Mission：自律に自立を融合し、次の"流れ"を生成する
• Value：
  • Authentic：本質の追求をあきらめない
  • Proactive：全員が前のめりに共創する
  • Asobi：余白に目を向けて遊び心を持ち続ける
  • Respectful： 違いを尊び、信頼で掛け合わせる

“Mission・Value”に込められた想い：砂金CEOインタビューはこちら(https://note.com/gen_ax/n/n02385df11d33)

ポジション概要

管理部門全体を横断的に捉え、事業成長を支える業務基盤の整備・改善をリードいただくポジションです。

管理部には、情報セキュリティ、リスク管理、経理、総務、知的財産、法務などの機能があります。本ポジションでは、各領域の担当者と連携しながら、部門横断の課題整理や業務改善を推進します。
特に、今後さらに強化したい総務・契約領域や、専任機能がない調達・購買領域や、については、自ら実務に入り、業務プロセスの設計や体制構築をリードいただくことを期待しています。

※メンバーの評価・育成を中心としたピープルマネジメントだけでなく、実務と業務設計を担うプレイングマネージャーポジションです。

業務詳細

• 管理部門全体の業務課題の整理、業務プロセスの可視化・標準化・改善
• 調達・購買機能の立ち上げ、購買プロセスやベンダー管理体制の構築
• 契約管理や総務領域における業務フロー・ルール・運用体制の整備
• 部門を横断した役割分担、承認フロー、規程、管理基準等の設計
• 内部統制、ガバナンス、リスク管理に関する各担当者との連携
• 経営陣、事業部門、ソフトバンクグループ関係者との調整
• 業務システムの導入やアウトソーシングを含む、管理業務の効率化

このポジションの魅力

当社は生成AI・音声AIエージェントという領域で、急速に事業を成長させています。
この成長を支えるには盤石なコーポレート機能が不可欠です。
当社では管理部門をコストセンターではなく「事業スピードを担う基盤」と位置づけており、管理部長はその期待を経営から直接受ける立場となります。大きな裁量を持って自ら実績をつくっていける役割です。
加えて社内はスタートアップならではの意思決定の速い環境で、経営陣や事業部との距離も非常に近く、スピード感を持って仕事を進めることができます。

求める人物像

• 既存業務をそのまま引き継ぐのではなく、業務の目的から捉え直し、仕組みとして再設計できる方
• 管理部門を「ルールを管理する組織」ではなく、事業成長を支える業務基盤として捉えられる方
• 組織全体を俯瞰しながら、体制が整っていない領域では自ら実務に入り込める方
• 現場の業務を理解し、実行可能なプロセスやルールに落とし込める方
• 経営陣、事業部門、専門チームなど、立場や専門性の異なる関係者を巻き込める方
• 完成された環境を運営するだけでなく、変化に合わせて「作りながら回す」ことを楽しめる方

必要な経験/スキル

• 複数部門にまたがる業務プロセスの設計・標準化・改善をリードした経験
• 調達・購買、契約管理、総務のうち、複数領域に関する実務経験
• 現状分析から課題を特定し、役割分担、承認フロー、ルール等を設計した経験
• 経営層、事業部門、専門部署など、複数の関係者を巻き込んで業務を推進した経験

あると望ましい経験/スキル

• BPO、シェアードサービス、業務コンサルティング、事業会社の業務企画・管理部門等での経験
• 調達・購買機能をゼロまたは未整備な状態から立ち上げた経験
• 契約管理や総務業務のプロセス再設計・体制強化をリードした経験
• BPR、業務集約、システム導入、アウトソーシング等による業務改革の経験
• 成長企業や新規事業において、事業拡大に合わせて管理体制を整備した経験
• グループ会社または上場企業グループにおけるガバナンス・監査対応の経験
• 情報セキュリティ、リスク管理、法務、知的財産、経理等の専門チームと協働した経験

【職種 / 募集ポジション】
管理部長（Corporate Operation）
【雇用形態】
正社員
【給与】
年収 1,000円 〜 1,500円
・固定時間外手当（35時間相当）を含みます ・会社業績・評価によってインセンティブが支払われることがあります
【勤務地】
105-7590 東京都港区海岸1丁目7-1　（WeWork 東京ポートシティ竹芝11F）
リモートワーク可
【その他の休暇】
・有給休暇： 初年度より21日付与（入社月により21日～6日を入社日に付与） ・特別有給休暇： 結婚休暇、配偶者出産休暇、忌引休暇、子女結婚休暇、公務休暇、ボランティア活動休暇、ドナー休暇、公傷病休暇、災害休暇、交通遮断休暇、召喚休暇など ・特別無給休暇： 看護休暇、キッズ休暇、生理休暇、産前休暇、産後休暇、マタニティ通院休暇、母性保護休暇、介護休暇、公傷病休暇、公職休暇、ノーマライゼーション休暇、通院・がん治療休暇、予防接種休暇など ・その他の長期休業する制度 育児休業・介護休業・私傷病休職など

会社情報

【会社名】
Gen-AX株式会社
【所在地】
〒105-7590　東京都港区海岸1丁目7-1　（WeWork 東京ポートシティ竹芝11F）
【設立日】
2023年7月7日（社名変更日：2024年6月1日）
【事業内容】
生成AI、自律型AIを活用したSaaS事業および 専門コンサルティングサービスの提供
【代表者】
砂⾦ 信⼀郎
【資本金】
23億5,000万円
【株主】
ソフトバンク株式会社