CRM Lifecycle Manager

Desde RightHand, consultora especializada en la atracción de talento digital, estamos colaborando con una compañía internacional del sector de la publicidad y el marketing digital en la búsqueda de un/a CRM Lifecycle Manager para incorporarse a su equipo en Madrid.

Buscamos un perfil con experiencia en la gestión de proyectos CRM, planificación de campañas y desarrollo de iniciativas orientadas a mejorar la relación con los clientes a lo largo de su ciclo de vida. La persona seleccionada trabajará en un entorno internacional, coordinando proyectos con diferentes equipos y adaptando estrategias globales a las necesidades del mercado local, con especial foco en la fidelización, retención y optimización de la experiencia del cliente.

Responsabilidades:

· Gestionar y coordinar proyectos CRM, garantizando su correcta planificación, implementación y seguimiento.

· Definir y desarrollar campañas CRM locales alineadas con la estrategia global de la compañía.

· Adaptar campañas, contenidos y materiales creativos internacionales a las necesidades del mercado español.

· Coordinarse con equipos locales e internacionales para asegurar el cumplimiento de objetivos, plazos y entregables.

· Participar en el desarrollo e implementación de nuevas iniciativas CRM, tanto en entornos B2C como B2B.

· Desarrollar iniciativas de fidelización, retención y reactivación de clientes a lo largo de las diferentes etapas del customer lifecycle.

· Analizar el rendimiento de las campañas CRM, identificando oportunidades de mejora y optimización.

· Colaborar con equipos de Marketing, Data y otras áreas involucradas en los proyectos CRM.

Requisitos:

· Experiencia profesional de entre 3 y 6 años en posiciones relacionadas con CRM, Lifecycle Marketing, Customer Engagement o gestión de proyectos CRM.

· Experiencia en planificación, coordinación y ejecución de campañas CRM.

· Conocimiento de estrategias de fidelización, retención y gestión del ciclo de vida del cliente.

· Experiencia trabajando en proyectos B2C, valorándose adicionalmente la experiencia en entornos B2B.

· Capacidad para coordinar proyectos y trabajar con diferentes equipos y stakeholders.

· Experiencia en entornos internacionales o colaboración con equipos globales.

· Capacidad analítica y orientación a resultados.

· Nivel de inglés profesional para trabajar con equipos internacionales.

Si cumples con los requisitos y estás listo para un nuevo desafío en tu carrera, ¡esperamos recibir tu aplicación!