CRM & LOYALTY SPECIALIST

CRM & LOYALTY SPECIALIST Enviar solicitud ¡Únete a La Sirena como CRM & Loyalty Specialist! ¿Te apasiona el análisis de datos, el comportamiento del cliente y la estrategia CRM? Si eres un perfil analítico con visión de negocio y quieres impulsar la relación con el cliente en una empresa líder en retail alimentación… ¡Esta oportunidad es para ti! Sobre nosotros: En La Sirena no solo vendemos alimentos, ¡transformamos vidas! Nuestro propósito es regalar Tiempo, Salud y Sabor a nuestros clientes. Para lograrlo, ponemos al cliente en el centro de todas nuestras decisiones, apostando por la innovación, el análisis y la mejora continua. ¿Cuál será tu misión? Diseñar e implantar la estrategia de fidelización, desarrollo y retención de clientes, alineada con el plan de crecimiento de la compañía, con el objetivo de reforzar nuestra orientación al cliente y maximizar su valor a largo plazo. ¿Qué harás en tu día a día? Definir la estrategia de fidelización alineada con los objetivos de crecimiento. Analizar el rendimiento de las acciones comerciales y campañas del programa de fidelización. Diseñar segmentaciones de clientes basadas en comportamiento y hábitos de compra. Extraer, transformar y analizar datos de clientes mediante SQL y herramientas de BI, gestionando la información en plataformas CRM como SAP Hybris o Salesforce para generar reporting estratégico y apoyar la toma de decisiones comerciales. Parametrizar promociones y coordinar su correcta implementación en la red de tiendas. Coordinar con Organización y Sistemas nuevos desarrollos y mejoras de procesos. Planificar y controlar el presupuesto del área de Fidelización. Lo que buscamos en ti: Perfil con enfoque analítico, orientado a resultados y con visión estratégica Formación universitaria en ADE o similar, Marketing o Estadística. Experiencia mínima de 5 años en BI, CRM o Fidelización. Conocimientos en SQL, Business Intelligence (Big Data / BO), plataformas como SAP Hybris o Salesforce y herramientas de reporting Nivel medio de inglés (B1). Valorable experiencia en retail o gran consumo. ¿Qué te ofrecemos? Contrato indefinido Salario competitivo. Desarrollo profesional y formación continua. 20% de descuento en productos de la compañía Teletrabajo 2 días/semana Jornada intensiva en verano (3 días/semana) Flexibilidad horaria, jornada intensiva los viernes Ubicación: Polígono industrial de Can Trias, Viladecavalls (Cerca de Terrassa). Traslado de las oficinas centrales a Castellar del Vallés ( proyecto en construcción). Seguro médico con condiciones ventajosas gracias a acuerdos con aseguradoras Si quieres impulsar la estrategia de cliente en una compañía en plena evolución y convertir los datos en decisiones que marcan la diferencia… ¡Te estamos esperando en La Sirena ! ¡Únete a nuestro equipo en La Sirena y sé parte de una experiencia laboral única! Inscríbete ahora y descubre un mundo de oportunidades para crecer. En la Sirena la igualdad de oportunidades y la inclusión laboral es un principio fundamental, por lo que nuestro objetivo es asegurar que todas las personas, independientemente de su género, etnia, orientación sexual, discapacidad u otros factores, tengan la oportunidad de formar parte de nuestros equipos y desarrollar su potencial al máximo. Departamento MARKETING & E-COMMERCE Ubicaciones OFICINAS CENTRALES Estado remoto Híbrido Acerca de LA SIRENA En La Sirena, creemos firmemente que la alimentación es el pilar fundamental de una vida plena y saludable. Nos dedicamos a regalar Tiempo, Salud y Sabor a la vida. Nuestro equipo está lleno de personas comprometidas que trabajan juntas para impulsar el cambio positivo en el sector de la alimentación. Fundada en 1983 Compañeros 1200