CRM Manager:in

DEINE AUFGABEN

Komm als CRM Manager:in in unser Team und gestalte fairment in einer spannenden Wachstumsphase mit!

Deine Aufgaben umfassen:

• Entwickeln und Umsetzen von CRM-Kampagnen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung

• Implementieren von Customer Journey Tracking-Tools, um den Kundenerfolg verbessern (Umfragen)

• Erstellen von personalisierten und segmentspezifischen E-Mail-Kampagnen, um den Kundenwert zu maximieren

• Implementieren von Tools und Technologien zur Automatisierung von Marketingkampagnen

• Verwaltung von Kampagnenbudgets und Überwachung von KPIs

• Implementierung einer Multi-Channel-Strategie im Retention-Bereich (Whatsapp mit Charles/chatarmin, Print via mypostcard, etc.)

• Zusammenarbeit im Marketing Team, um eine konsistente Markenbotschaft zu gewährleisten

• Enge Zusammenarbeit mit dem Acquisition Team, um die Lead-Generierung und -Konvertierung zu optimieren

DEIN PROFIL

• Du liebst es, Menschen an eine Marke zu binden

• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position

• Erfahrung im eCommerce in Unternehmen von 20-70 Mio. Umsatz

• Fundierte Kenntnisse in CRM-Tools und -Strategien, einschließlich E-Mail-Marketing und Customer Journey Tracking (ActiveCampaign, Klaviyo, Charles, MyPostcard, etc.)

• Proaktive Einstellung und Fähigkeit, strategische Entscheidungen zu treffen und Risiken einzugehen

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

DAS ERWARTET DICH BEI UNS

• Verantwortung ab dem ersten Tag und Raum für Deine Ideen, die Marke fairment in den Köpfen der Kund:innen zu verankern.

• Ein sehr motiviertes Team, ein relevantes Thema (Darmgesundheit) ein ein wachsender Markt

• Aktuellstes CRM/DTC/E-COM Wissen wird hier gelebt

• Regelmäßige Teamevents und 2x Offsites im Jahr

• 30 Tage Urlaub, Deutschlandticket, Urban Sports Club, Goodies in Form von fairment-Produkten usw.

• Flexible Arbeitszeiten und Remote Work - Ein schönes Office im Kreuzberger Bergmannkiez haben wir trotzdem :)