CRM & Marketing Automation Manager (w/m/d)

ASI Reisen ist eine der führenden Plattformen für nachhaltige Aktiv- und Erlebnisreisen weltweit: seit 1963 Familienunternehmen, rund 70 Menschen im ASI Nest, 400 Guides, Reisen in über 100 Ländern. Unsere Kundenbeziehungen sind über Jahrzehnte gewachsen — viele Gäste reisen immer wieder mit uns. Jetzt investieren wir gezielt in den Ausbau unserer Data- und CRM-Landschaft und suchen dafür jemanden, der diese Systemwelt gemeinsam mit unseren Tech-Teams aufbaut und langfristig weiterentwickelt. Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Deine Mission: Du verantwortest die Marketing-Aktivierungsebene von ASI Reisen: Journey Management, E-Mail- und Notification-System, Segmentierung und Personalisierung — von der Systemauswahl über die Einführung bis zur Weiterentwicklung. Die Rolle ist im Marketing verankert und berichtet an unseren Head of Marketing. Aktuell liegen unsere Kundendaten verteilt über mehrere Systeme, der Versand läuft über feste Verteilerlisten. Parallel bauen unsere Tech-Teams das Fundament neu: Kundendatenmodell, Identity Resolution, Consent, Tracking- und Event-Layer. Du machst daraus Marketing-Wirkung — und bist gleichzeitig die Stimme des Marketings darin: Du bringst Use Cases ein, übersetzt sie in Daten- und Event-Anforderungen und sorgst dafür, dass sie in die Roadmaps einfließen. Diese Rolle dreht sich um das System hinter der Kommunikation — nicht um deren Inhalte. Du schaffst die Automatisierung, die dafür sorgt, dass die richtige Botschaft zur richtigen Zeit ankommt. Jahresbruttogehalt je Qualifikation und Berufserfahrung ab € 50.000,00 - zuzüglich Bon us Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im CRM-/Marketing-Automation-Umfeld — und nachweisbar selbst gebaut: mindestens eine Aktivierungslandschaft, die du von der Systemauswahl über die Migration bis in den produktiven Betrieb gebracht hast (z. B. mit Braze, Klaviyo, Emarsys, Salesforce Marketing Cloud, HubSpot Marketing Hub etc,) Erfahrung im Aufbau automatisierter Lifecycle-Strecken — von der Standardisierung bis zur Personalisierung Solides Datenverständnis: Datenmodelle, Events, Identity Resolution, SQL und APIs. Du musst nicht entwickeln, aber mit Tech auf Augenhöhe über Datenmodelle sprechen können Erfahrung mit Plattform- oder Data-Teams, die das Datenmodell verantworten — und damit, deine Anforderungen dort durchzubekommen Sattelfest in Deliverability, Consent-Management und DSGVO Aufbau & Migration Auswahl und Einführung von Journey Orchestrator und E-Mail-/Notification-System: Anforderungen, Anbietervergleich, Entscheidungsvorlage Migration aus der bestehenden Landschaft Ablösung starrer Verteilerlisten durch regelbasierte, dynamische Segmentierung Journeys & Personalisierung Standardisierte Strecken entlang der Customer Journey, insbesondere Post-Trip und Reaktivierung Einstieg in personalisierte Journeys: Trigger-Logik, Verzweigungen, Testing Übersetzung des Kundendatenmodells in marketingfähige Zielgruppen, Trigger und Audiences Anforderungen an die Datenplattform Verantwortung für die Marketing-Anforderungen im CDP-Programm: Was muss die Plattform können, damit Marketing damit arbeiten kann? Priorisierung und Nachhalten dieser Anforderungen in den Tech-Roadmaps — als Anforderer, nicht als Entwickler Weiterentwicklung & Enablement Verantwortung für den Betrieb und Weiterentwicklung der Marketing-Systeme: Deliverability, Listenhygiene, consent-konforme Aussteuerung KPI-Steuerung entlang des Kanals: Öffnungs- und Klickverhalten, Conversion, CLV-Beitrag, Reaktivierungsquote Vorlagen, Bausteine und Prozesse, mit denen das Marketing-Team eigenständig arbeiten kann — Standards statt Einzelfalllösungen Modernes ASI Nest: mehrfach ausgezeichnetes Büro mit höhenverstellbaren Tischen, Duschen, Mitarbeiter:innengarten und kostenlosen Parkplätzen direkt am Firmengelände. Flexible Arbeitsmodelle: Telearbeit oder 100 % Remote Work möglich. One Month Anywhere: Arbeite einen Monat im Jahr von jedem Ort der Welt (innerhalb ±2 Stunden zur Zeitzone in Natters). Reise-Inspiration: jährliches Budget für eine ASI Original Mitarbeiterreise – ohne Urlaubstage (max. 10). Vergünstigte Teilnahme an Partnerreisen – entdecke neue Abenteuer. Teamgeist & Leidenschaft: Ein sympathisches, reisefreudiges Team, das deine Begeisterung teilt. Moderne Unternehmenskultur: flache Hierarchien, Raum für schnelle Umsetzung von Ideen. Gelebte Feedbackkultur: offen, konstruktiv, entwickelnd. Regelmäßige Teamevents: Abendaktivitäten, Budget für kleinere Gruppenausflüge. Work-Life Boost: Tischtennis, Tischfußball, Yoga, Massagen & wöchentlicher Obstkorb. Individuelle Weiterentwicklung: persönliche und fachliche Weiterbildung nach deinem Bedarf. Leistungsorientierte Entlohnung: inklusive Erfolgspartizipation.