CRM & Marketing Automation Specialist

Lubisz mieć wpływ na biznes?

Chcesz odpowiadać za tworzenie i realizację kampanii CRM firmy będącej liderem w swojej
kategorii, kierującej swoją ofertę do blisko 6 milionów użytkowników?

Skróty Mar-Tech, OR, CTR, CR są na top liście w Twoim codziennym słowniku?

Obsługa narzędzi Marketing Automation i projektowanie customer journeys to Twój chleb
powszedni?

Marzysz o rozwoju kariery w międzynarodowej organizacji działającej w nowoczesnej
branży, jaką jest Travel e-commerce?

Jeśli na wszystkie powyższe pytania odpowiedziałeś TAK, to szukamy właśnie Ciebie!

Travelist.pl- Kim jesteśmy:
Stworzony z potrzeby realizowania marzeń, Travelist jest największym w Polsce portalem
łączącym w sobie funkcje serwisu rezerwacyjnego oraz inspirującego magazynu
podróżniczego.
Nasz zespół ekspertów starannie selekcjonuje oferty w kraju i za granicą, dopasowane do potrzeb klientów i negocjuje w ich imieniu najlepsze na rynku ceny.
Jesteśmy częścią międzynarodowej grupy Secret Escapes – największego na świecie klubu travelowego, finansowanego przez kilka dużych funduszy, w tym Google Ventures.
W naszym warszawskim biurze znajdziesz blisko 200 osób, które łącząc profesjonalizm z pasją do podróży i brakiem sztywnych korpo reguł, tworzą niezwykłą atmosferę umożliwiającą rozwój zawodowy.

Rola:
Będziesz odpowiedzialny/na za wsparcie w rozwoju i współtworzenie obszaru CRM w
rozwijającej się firmie z branży e-commerce oraz projektowanie i uruchamianie kampanii
CRM direct i automatycznych. Wszystko w oparciu o dedykowane KPI, LTV oraz kontrolę
higieny bazy. W szczególności praca przy marketing automation, tworzeniu segmentów,
administracji narzędziami.
Jakie wyzwania na Ciebie czekają:
● Administracja i rozwój platformy marketing automation i email marketing (obecnie SalesForce MarketingCloud - mile widziane doświadczenie)
● Zarządzanie i tworzenie template do email marketingu i marketing automation
● Tworzenie procesów automatyzacji (customer journeys) w obszarze CRM, w tym personalizacji komunikacji z klientami w kanałach własnych, aktywizacji użytkowników oraz lojalizacji klientów
● Realizacja kampanii CRM w kanałach email, web push, SMS
● Praca nad zwiększeniem zasobów bazy kontaktów CRM poprzez współtworzenie ścieżki zapisów do bazy
● Projektowanie i analiza testów A/B oraz innych testów optymalizacyjnych
● Raportowanie i analiza wyników, współtworzenie rekomendacji na kolejne działania
● Budowanie bazy wiedzy o użytkownikach i segmentach, generowanie insightów do budowania relacji z klientami na bazie analizy zachowania klientów
● Ścisła współpraca z zespołami commercial, marketingu, IT, sprzedaży i obsługi klienta w celu osiągnięcia najlepszych rezultatów.
● Monitorowanie i analizowanie trendów w obszarze CRM oraz rekomendowanie nowych rozwiązań i narzędzi

Co możemy Ci zaoferować:
● Pracę w dynamicznie rozwijającej się, międzynarodowej organizacji z branży travel e-commerce, w tym możliwość adaptacji międzynarodowych rozwiązań i technologii na PL rynek
● Hybrydowy model pracy - praca z biura 3 dni w tygodniu
● Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub kontrakt B2B
● Bezpośredni wpływ na wyniki biznesowe liczone w setkach milionów złotych oraz setkach tysięcy rezerwacji hotelowych
● Wsparcie w procesie adaptacji i cykl szkoleń wprowadzających
● Świetną atmosferę pracy w zgranym zespole
● Pakiet benefitów indywidualnych
● Środki na rezerwacje wyjazdów na Travelist.pl
● Zniżki na nasze produkty
● 4 tygodnie w roku tzw. workation

Czego od Ciebie oczekujemy:
● Doświadczenia na podobnym stanowisku w obszarze CRM, marketing automation lub email marketingu (mile widziane w retail lub e-commerce)
● Praktycznego doświadczenia w realizacji kampanii masowych email
● Doświadczenia w pracy i administracji narzędziami typu marketing automation /
campaign management (np. Emarsys, Bloomreach, Salesforce Marketing Cloud, Iterable itd.)
● Doświadczenia w tworzeniu i zarządzaniu cyklem życia klienta
● Aktywnego poszukiwania nowych rozwiązań i trendów w obszarze CRM oraz gotowości do ich wdrożenia
● Wysokich zdolności analitycznych, umiejętności wyciągania wniosków i przygotowywania rekomendacji w oparciu o dane (dobra znajomość MS Excel)
● Znajomości HTML
● Mile widziana znajomość podstaw SQL, Tableau, GA
● Umiejętności pracy pod presją czasu i proaktywności