CRM Process Consultant (m/w/d)

Was macht eine zukunftsfähige Bank aus? Unser Rocken Partner gehört zu den stabilsten Finanzinstituten und verbindet Tradition mit Innovation. Als etabliertes Bankhaus bietet er Privat-, Firmen- und institutionellen Kunden massgeschneiderte Lösungen – von Zahlungsverkehr über Anlageberatung bis hin zu Vorsorge und Finanzierung. Das Tätigkeitsfeld umfasst die ganzheitliche Betreuung anspruchsvoller Kundenbeziehungen. Dabei steht die langfristige Partnerschaft im Zentrum. Das Team arbeitet eigenverantwortlich, denkt unternehmerisch und setzt auf fundierte Beratung statt kurzfristige Produkte. Hier zählen Vertrauen, Qualität und nachhaltige Werte. Klingt nach deiner nächsten Herausforderung? Dann freut sich unser Rocken Partner auf deine Bewerbung und darauf, gemeinsam Meilensteine zu setzen.

Verantwortung

• Aufnahme und kritische Bewertung fachlicher Bedürfnisse aus dem Vertriebsumfeld.
• Überführung von Prozessanalysen in klare Fachkonzepte und funktionale Vorgaben innerhalb der CRM-Plattform.
• Begleitung bereichsübergreifender Abstimmungen mit Vertrieb, Marketing, Governance, Technologie und Risikomanagement.
• Vorbereitung und Durchführung von Anwenderabnahmen inklusive Testfallgestaltung und Ergebnisvalidierung.
• Befähigung von Key Usern durch Trainings, Wissensaufbau und begleitende Change-Aktivitäten.
  
  

Qualifikationen

• Mehrjährige Praxis in der Salesforce-Beratung, Anforderungsanalyse oder Steuerung entsprechender CRM-Vorhaben.
• Abgeschlossenes Studium im wirtschaftlichen oder IT-nahen Umfeld bzw. gleichwertige Qualifikation.
• Kenntnisse der Salesforce-Plattform; entsprechende Herstellerzertifikate sind willkommen.
• Ausgeprägtes Prozessverständnis, analytische Stärke und Erfahrung im Umgang mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen.
• Sehr gute deutsche Sprachkompetenz auf C1- oder muttersprachlichem Niveau; Finanz- oder Bankerfahrung ist von Vorteil.
  
  

Benefits

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• 13. Monatsgehalt
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Flache Hierarchien
• Offene Unternehmenskultur
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
  
  

ROCKEN Jobs

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