【CS25311】【CS未経験者歓迎/法人営業経験者歓迎】Asanaカスタマーサクセス職（フレックス・リモート可）

募集背景 当社のAsana事業は、コロナ禍で急成長し約100社の顧客基盤を持つSaaSビジネスへと成長しました。今後は「モノ売り」から「コト売り」へと進化し、顧客の経営課題解決に直結するデジタルワークプレイスを提供していきます。 継続的な事業成長のため、アップセル・リピート機会の創出をミッションとしており 既存顧客のLTV向上のため営業経験者を積極採用しています。 営業職からカスタマーサクセスへのキャリアチェンジを希望している方を歓迎します！ ･まずはAsanaを理解し、既存顧客への提案を通じてアップセル・リピートの創出に挑戦。 ･将来的にカスタマーサクセスのプロとして成長したい方を歓迎します。 ■Asanaとは？ 全世界200ヶ国、150,000社以上の導入実績を誇るワークマネジメントツール。 チームとつながり、他ツールと連携して仕事の「見える化」を実現するSaaS製品です。 仕事内容 営業が獲得した既存顧客に対し、Asanaを中心とした定着支援・利用拡大を行い、LTV向上とアップセル・リピート創出を目指します。カスタマーサクセス未経験の方には、OJTを通して段階的にお任せしていきます。 ･既存顧客の業務・課題のヒアリングと、Asana活用による改善提案 ･オンボーディング支援、勉強会・トレーニングの企画・サポート ･利用状況や簡単なKPIの確認を通じた「次の一手」の検討（※高度な分析は入社後に学べます） ･顧客業務をAsanaで再現するための簡易テンプレート作成 ･最新機能紹介やデモ、プレゼンテーションの実施 ･決裁者・キーマンとの関係構築と、追加導入・他部門展開の提案 顧客の獲得は営業職が担当し、当ポジションは受注後のCS活動をメインに担当します。 提案できるソリューション 入社当初はAsanaのカスタマーサクセス業務に集中していただきます。 ･Asana（ワークマネジメントツール）の定着・活用支援がメインミッション ･Asana・カスタマーサクセスの基礎研修 ･先輩との同行・OJTで顧客対応を習得 ･Asana社のカスタマーサクセス認定取得を会社としてサポート 適性や志向に応じて、Zoom製品や新規SaaS商材、自社開発商材なども担当いただく可能性があります。 身につくスキル・経験 営業経験をベースに、数年で「SaaS×カスタマーサクセス」のプロへ成長できる環境です。 ･Asana社カスタマーサクセス認定の取得と、それに基づく実務経験 ･SaaS・AI・デジタルワークプレイスに関する最新知識 ･既存顧客のLTV向上・アップセル・リピート創出のノウハウ ･AI・AIエージェントを活用した提案・業務改善の実践経験 ･デモ・プレゼンテーションスキル、顧客・パートナーを巻き込む推進力 ･ベンダー資格の取得と、それを活かしたプロジェクト経験 キャリアパス 営業からカスタマーサクセスへのキャリアチェンジを起点に、その後も多彩な道があります。 ･マネジメントコース チームリーダー、課長、部長などのポジションで、戦略立案・組織運営・メンバー育成を担う ･専門職コース 顧客寄り：アカウントエグゼクティブ／コンサルタントとして大型案件をリード 技術寄り：エバンジェリストとしてプロダクト普及・啓蒙活動を推進 ･キャリアチェンジ マーケティング（市場分析・プロモーション企画）、 経営企画、人事、広報などへの職種転換も可能 定期的な1on1やキャリア面談、制度を通じて、柔軟なキャリア形成を会社として支援します。 活躍事例 643万円 (29歳・一般) 763万円(33歳・主任) 組織構成 所属はクラウドソリューション事業本部 ワークプレイス事業推進部2課となります。 ワークプレイス事業推進部構成 ・一課（7名）CSM・マーケティングなどビジネス機能 ・二課（8名）★募集組織　プリセールス、アーキテクト、PM、サポート、事業開発など技術・サービス機能 各機能が密に連携し、高い専門性とスピード感を両立した組織です。 中途採用者が約半数と、中途の方も多く活躍しています。 男女比率は大体5:5、20代～40代まで幅広い年代の社員が在籍しています。 ポジションの魅力 メーカーではなく「総合商社系の代理店」だからこそ得られる経験があります。最前線のデジタルワークプレイスを体験できます。 ･総合商社「双日」の中核会社として、多様な業界・規模の企業との取引を通じ、幅広い人脈を構築 ･Zoom・Asanaなど最新AI搭載SaaSを通じ、現場業務に根ざしたAI活用知識を習得 ･部署内でも業務プロセスの標準化・自動化を徹底しており、先進的な働き方を自ら実践 ･米国発の新興企業や新技術に触れながら、新商材発掘・新市場創生のプロジェクトに参画可能 ･SE・アーキテクトとの距離が近く、技術メンバーとチームで提案を行うスタイル 参考URL 当部のお客様向けポータルサイト（Zoom／Asana等の製品・事例紹介） https://collab.sojitz-ti.com/asana/(https://collab.sojitz-ti.com/asana/) 募集資格 必須（MUST） カスタマーサクセス経験は不問です。BtoB営業としての基礎力と、学ぶ意欲を重視します。 ･IT業界で、アプリケーションやソフトウェアの法人営業経験7年以上 (その間、重点的な顧客を複数社･複数年担当している経験を持っていること) ※経験年数はあくまで目安であり、活動内容によって判断させていただきます。 ･既存顧客に対するアップセル・クロスセル・拡大提案の成功経験を複数持っていること。 ･新しいITツール・SaaS・AI等に対して抵抗がなく、自ら学ぶ姿勢がある方 ･周囲と協力しながら、顧客との信頼関係を丁寧に築けるコミュニケーション力 歓迎（WANT) 下記ご経験をお持ちであれば早期に活躍いただけます。 ･SaaS・HR Tech系サービスの営業／サポート／プリセールス経験 ･顧客の利用状況や数値を見ながら改善提案を行った経験 ･Asanaや他のワークマネジメントツール、CRM（Salesforce等）の利用経験 ･業務プロセスの見直し・標準化・仕組みづくりに関わった経験 ･自ら情報収集し、学んだことをチームに共有するのが好きな方 【職種 / 募集ポジション】 【CS25311】【CS未経験者歓迎/法人営業経験者歓迎】Asanaカスタマーサクセス職（フレックス・リモート可） 【雇用形態】 正社員 【給与】 年収 6,000,000円 〜 7,450,000円 ■月給制 ■月給：341,250円～ ■賞与：3.8か月 (業績/評価による) 【勤務地】 102-0084 東京都千代田区二番町3-5　麹町三葉ビル（受付6F） （雇入れ直後）本社及び労働者の自宅等 （変更の範囲）会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む） 【最寄駅】 東京メトロ有楽町線「麹町」5番出口より徒歩1分 東京メトロ半蔵門線「半蔵門」5番出口より徒歩7分 JR総武線・東京メトロ有楽町線・南北線・都営新宿線「市ヶ谷」3番出口より徒歩8分 JR総武線・中央線・東京メトロ丸ノ内線・南北線「四ッ谷」JR四ッ谷麹町口より徒歩9分 【在宅勤務・テレワーク・リモートワーク】 出社と在宅を組み合わせてより生産性の高い働き方に取り組んでいます。 週3出社、週2在宅を原則のルールとしています。 【転勤】 入社時に転勤可否を選択可能。 また、年1回行われるCDP（キャリアディベロップメントプログラム）で翌年度の転勤可否を変更可能です。 【試⽤期間】 有（3ヶ⽉） 試用期間中も雇用条件は変わりませんが、原則出社勤務とし、スムーズなオンボーディングを強化しています。 【就業時間】 フレックスタイム制 ・標準勤務時間 9:00～17:30（休憩60分） ・フレキシブルタイム 5:00～22:00 ・コアタイム なし 【残業】 有（2024年度全社平均残業時間 24.72時間/月） 【休日】 土日祝（完全週休2日制）、年末年始（12/29～1/3） 【年間休日】 125日（2025年度） 【年次有給休暇】 入社日に1~10日付与。毎年4/1に12日～20日付与。 【特別有給休暇】 慶弔休暇、生理休暇、産前産後休暇、配偶者出産休暇、リフレッシュ休暇、健康診断休暇、妊娠通院休暇、看護休暇、介護休暇等 【社会保険】 健康保険（双日健康保険組合）、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 退職金、確定拠出年金、財形貯蓄制度、団体生命保険・損害保険、健康診断、各種保養所、クラブ活動、グループ持株会、他多数 【ワークライフバランス】 出産・育児・介護などをサポートする社内制度を整備。法律を上回る制度もあります。育児休業・介護休業・時短勤務などは、女性社員はもちろん、男性社員の利用実績もございます。国から子育てサポートの優良企業として「くるみん」の認定も受けております。 【副業】 副業可。事前届出制。条件あり。 【研修・キャリアパス】 階層別研修や、外部セミナー等の講座受講料や資格受験料などの支援があります。 また、年1回CDPを行い、多様なキャリアパスへのチャレンジの機会があります。 適性やご本人の志向性・キャリアプランを鑑みて、全ての業務への配置転換の可能性があります。 【コミュニケーション】 社内には「さん」づけの文化があります。先輩、上司、経営層、社長に至っても互いを「さん」づけして呼び合って話をする、風通しのよいコミュニケーション文化が根付いています。 役職者との距離の近さにより、スピード感を持って業務を進めることができます。 【受動喫煙対策】 敷地内禁煙 従業員の健康増進の為に、就業時間中の喫煙は原則禁止といたします。（休憩時間中の喫煙は可） 【選考フロー】 ▽書類選考 ▽1次面接 ＠Zoom：配属想定部署のマネージャー・人事 ▽2次面接 ＠Zoomもしくは対面：配属想定部署のマネージャー・人事 ▽WEB適性検査 ▽役員面接 ＠東京本社：役員・本部長・人事マネージャー ※上記は変更となる可能性もございます。 会社情報 【会社名】 双日テックイノベーション株式会社 【代表取締役】 金武　達彦 【設立】 1969年2月24日 【資本金】 50億円 【従業員数】 （連結）885名（個別）750名（2025年3月31日現在） 【本社所在地】 東京都千代田区二番町3-5　麹町三葉ビル 【その他事業所】 ■Pier one（東京都江東区東雲） ■品質管理センター（東京都江東区枝川） ■関西支店（大阪府大阪市北区） ■中部支店（愛知県名古屋市中区） ■中国支店（広島県広島市中区） ■九州支店（福岡県福岡市中央区） ■北海道支店（北海道札幌市中央区） 【主要株主】 双日株式会社　100% 【平均勤続年数】 13.2年（2025年6月時点） 【中途採用比率】 各年度における正規雇用労働者の中途採用比率 2023年度：62.5％ 2024年度：62.7％ 2025年度：69.9％