CSS Process & Projects Lead

🚀 ¡Únete a nuestro proyecto!

Somos un grupo líder europeo en la distribución B2B de soluciones de embalaje, suministros de oficina y equipamiento industrial, con 26 compañías en el grupo y presencia en 19 países. 🌍

Buscamos incorporar un/a CSS Process & Projects Lead para impulsar la mejora continua de nuestros procesos de venta y atención al cliente.

Si te gusta analizar, mejorar y transformar procesos, liderar proyectos y trabajar con diferentes equipos, ¡esta oportunidad puede ser para ti!

🎯 ¿Cuál será tu misión?

Serás la persona responsable de identificar oportunidades de mejora, diseñar soluciones y liderar su implementación, asegurando que los procesos de CSS sean cada vez más eficientes, homogéneos y orientados al cliente.

Además, serás referente funcional de CRM y procesos y trabajarás como nexo entre CSS y otros equipos de la compañía.

📌 ¿Qué harás?

• Analizar y mejorar procesos de venta y atención al cliente.

• Diseñar, documentar y mantener actualizados los procesos de CSS.

• Liderar proyectos de eficiencia y mejora tecnológica, coordinando con IT y otros equipos.

• Identificar oportunidades de automatización y mejora de herramientas.

• Ser referente funcional de Salesforce y velar por la calidad de uso del CRM.

• Analizar datos e indicadores para detectar oportunidades de mejora.

• Coordinar iniciativas con IT, Logística, Grandes Cuentas, Marketing, Compras, etc.

• Acompañar la implantación de nuevos procesos y asegurar su adopción por parte del equipo.

👀 ¿Qué buscamos?

• Experiencia en mejora de procesos, Sales Operations, Project Management o posiciones similares.

• Capacidad analítica y orientación a resultados.

• Experiencia gestionando proyectos y coordinando diferentes interlocutores.

• Buen manejo de herramientas CRM; Salesforce será muy valorable.

• Organización, autonomía y capacidad para priorizar.

• Facilidad para trabajar de forma transversal con diferentes equipos.

🌟 Se valorará

• Experiencia en entornos comerciales o Customer Service.

• Experiencia en proyectos de transformación o mejora tecnológica.

• Conocimientos de Salesforce, Business Central o herramientas similares.

• Experiencia en compañías internacionales.

🤝 ¿Qué ofrecemos?

• 🌍 Incorporación a un grupo líder europeo con fuerte presencia internacional.

• 🚀 Proyecto estable y con recorrido a largo plazo.

• 🎯 Participación en iniciativas con impacto real en el negocio.

• 🏠 Modelo híbrido (1 día de teletrabajo a la semana).

• ⏰ Flexibilidad horaria.

• 🌞 Jornada intensiva los viernes y pre-festivos

• 🤝 Entorno dinámico, colaborativo y orientado al aprendizaje.

• 🛍️ Importantes descuentos para la compra de nuestros productos.

• 🍎 Fruta en la empresa.

🚀 ¿Te gustaría formar parte de un proyecto en el que tus ideas puedan convertirse en mejoras reales para el negocio?

¡Queremos conocerte!