Customer Care Agent

Was du tun wirst:

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und stellst die Kundenzufriedenheit sicher
• Du erfasst die telefonischen und schriftlichen Bestellungen, Gutschriften und Rechnungen
• Du erteilst Auskünfte über Preis und Verfügbarkeit der Produkte und über unseren E-Shop
• Du bist verantwortlich für die Abklärungen über Warenretouren sowie das Bearbeiten der Reklamationen
• Du verarbeitest Neukundenanträge und verwaltest die Kundenstammdaten
• Du bearbeitest, korrigierst und kontrollierst die offenen Aufträge
• Du erledigst zudem allgemeine administrative Tätigkeiten (z.B. interne/externe Postbearbeitung)
• Deine Arbeitseinsätze leistest du vor Ort (u.a. am Empfang) wie auch im Home Office
• Du optimierst Prozesse und vertiefst Produktkenntnisse kontinuierlich

Was du mitbringst:

• Du verfügst über eine kaufmännische Grundausbildung oder eine entsprechende Weiterbildung und bringst einige Jahre Berufserfahrung mit
• Du gehst sicher mit MS Office um und hast bereits erste Erfahrung mit CRM-Systemen oder auch SAP gesammelt
• Du bist selbstständig, exakt in der Ausführung und eine dienstleistungsorientierte Arbeitsweise gewöhnt
• Du bist eine proaktive, freundliche und belastbare Persönlichkeit mit gutem Zahlenflair
• Du kommunizierst klar, arbeitest zuverlässig und selbständig und bist ein echter Teamplayer
• Du verfügst über ein gutes Prozessverständnis und legst Wert auf eine exakte Ausführung deiner Aufgaben
• Du bist neugierig, offen für neue Perspektiven und denkst gerne zwei Schritte voraus
• Du bist in der Lage, komplexe technische Prozesse schnell zu erfassen und dich rasch einzuarbeiten
• Du hast eine gute vernetzte und strukturierte Denkweise
• Du besitzt gute mündliche Französischkenntnisse (Italienischkenntnisse von Vorteil)

Was dich erwartet:

• Abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem international ausgerichteten Unternehmen
• Wertschätzende Du-Kultur in einem motivierten Team, das den Zusammenhalt lebt
• Möglichkeit von Home Office sowie Workation
• Moderne Büroräumlichkeiten mit FlexDesks in verschiedenen Zonen
• Bedarfsorientierte Aus- und Weiterbildung intern sowie extern
• NBU & KTG-Prämienübernahme durch Arbeitgeber
• Pensionskassenbeiträge 60/40 Verteilung und kein Koordinationsabzug
• Gratisparkplätze und ein eigenes Personalrestaurant mit abwechslungsreichen Menüs
• Sonderkonditionen und Mitarbeiterrabatte bei diversen Kooperationspartnern

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine vollständige Bewerbung.