Customer Care Assistant/Specialist

SMSAPI to marka LINK Mobility Poland. Dostarczamy biznesowe narzędzia komunikacji mobilnej firmom z Polski i zagranicy. Poprzez kanał SMS pomagamy realizować cele takie jak: sprzedaż, marketing, powiadomienia i autoryzację danych. Aktualnie szukamy osoby, która wesprze nasz zespół Customer Care w codziennej obsłudze klientów. To stanowisko dla kogoś, kto lubi kontakt z ludźmi, potrafi dobrze się komunikować i chce rozwijać się w środowisku technologicznym.

Jesteśmy otwarci zarówno na osoby rozpoczynające swoją karierę, jak i specjalistów z doświadczeniem, zatem jeśli myślisz, że ta oferta jest dla Ciebie, to wyślij CV - porozmawiajmy! Ostateczny zakres odpowiedzialności i stanowisko dopasujemy do Twoich umiejętności.

Dlaczego SMSAPI?

Bo łatwo polubisz pracę z nami! Łączymy luz i elastyczność startupu z możliwościami i skalą dużej firmy. Jesteśmy na rynku już 19 lat, a część ekipy jest z nami od dnia zero. Dlaczego? Ponieważ stawiamy na dobre relacje i swobodę bycia sobą – zarówno w pracy, jak i poza nią. Poznaj nas podczas kilkudniowych integracji, planszówek, przerw w chill roomie czy wspólnych lunchów. Nie będziemy opowiadać Ci o karcie na siłownie, owocowych porankach – to standard. My lubimy celebrować codzienność: lodami w upalne dni, zapraszając pieski do biura czy odpoczywając od pracy w urodziny.

Zakres obowiązków:

• Obsługa zgłoszeń klientów (e-mail, telefon, chat);
• Wsparcie klientów w rozpoczęciu pracy z naszym systemem (onboarding);
• Współpraca z zespołem przy bieżącej obsłudze klientów oraz podziałem codziennych zadań;
• Aktualizacja danych i dokumentów klientów;
• Dbanie o wysoki standard obsługi i pozytywne relacje z klientami.

Kogo szukamy:

• Osoby komunikatywnej, dobrze zorganizowanej i samodzielnej;
• Z doświadczeniem w obsłudze klienta lub pracy biurowej (mile widziane, ale niewymagane);
• Osoby otwartej na naukę i nowe technologie;
• Znajomość języka angielskiego (lub innych języków) będzie dużym atutem.

Oferujemy:

• Hybrydowy model pracy (2 dni pracy zdalnej w tygodniu po okresie wdrożeniowym);
• Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej (Medicover);
• Dofinansowanie do karty Multisport;
• Dofinansowanie do ubezpieczenia na życie;
• Wyjazdy i wyjścia integracyjne;
• Dofinansowanie wypoczynku;
• Dodatkowa składka Pracodawcy do PPK;
• Dodatkowy dzień wolny z okazji Twoich urodzin;
• Bezpłatny parking;
• Lunchowe poniedziałki i środy;
• Owoce w biurze.