Customer Care Manager - Africa (French Speaker)
- Hiring from
- Kenya
- Work type
- Hybrid
- Posted
621,084 remote jobs, straight from company career pages
100% free · New jobs every minute
Show job descriptionHide job description
Customer Care Manager - Africa (French Speaker)
A propos du poste
Chez Odoo, nous ne sommes pas seulement une entreprise de logiciels ; nous sommes une communauté d'innovateurs et de solutionneurs qui se consacrent à la refonte de la gestion d'entreprise. Grâce à notre plateforme entièrement open source et riche en fonctionnalités, qui comprend des applications pour la comptabilité, les ressources humaines, la gestion de la relation client, la fabrication et plus de 4,000 modules supplémentaires, nous offrons une solution trois fois plus abordable que celle de nos concurrents traditionnels. Notre équipe est composée de personnes intelligentes et dévouées qui travaillent dur tout en prenant du plaisir à le faire
Pour soutenir notre croissance rapide, nous recherchons un responsable du service clientèle qui jouera un rôle crucial dans le partenariat avec nos clients tout au long de leur parcours avec nous, de l'adoption à l'expansion et au renouvellement. Vous collaborerez avec différentes équipes, notamment les ventes, l'assistance et les services, afin de garantir à nos clients une expérience fluide
Ce poste est réservé aux francophones. Si vous ne maîtrisez pas le français, veuillez consulter notre page d'offres d'emploi pour trouver des postes équivalents qui requièrent l'anglais comme langue principale
You'll never get bored!
Responsabilités
- Gérer un portefeuille d'environ 1 000 clients (petites entreprises), en trouvant le juste équilibre entre l'automatisation et l'engagement personnalisé en fonction des besoins individuels
- Faciliter le processus de prise en main d’ Odoo pour les nouveaux clients, en veillant à ce qu'ils disposent des outils et des ressources nécessaire
- Être le principal point de contact pour nos clients, leur fournir des conseils et un soutien afin d'améliorer leur expérience tout au long de leurs projets
- Collaborez avec notre équipe commerciale afin d'identifier les opportunités de croissance et d'élaborer des stratégies pour développer notre clientèle
Prérequis
- Diplôme de Bachelier
- Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit
- Bonne et rapide compréhension des besoins clients
- Très organisé, capable de travailler de manière autonome et de gérer efficacement son temps
- Solides compétences en gestion des priorités, avec la capacité de travailler efficacement sous pression
- Basé à Nairobi, au Kenya, ou être membre de la Communauté de l'Afrique de l'Est (CAE)
Qu'est-ce quiest génial dans ce travail ?
Préparez-vous à assumer des responsabilités importantes et à profiter de la liberté de vous épanouir dans une entreprise en pleine évolution. Vous ferez partie d'une équipe formidable, dans une culture d'entreprise conviviale et ouverte
Attendez-vous à des projets variés, qui vous permettront de vous plonger dans divers secteurs d'activité et d'élargir vos horizons. Et cerise sur le gâteau : vous bénéficierez de deux semaines de formation fonctionnelle intensive, qui vous permettront d'obtenir une certification prestigieuse
Ce que nous offrons?
Poste à temps plein
Une semaine de travail de 40 heures avec un jour de télétravail par semaine
Activités et bien-être
Le bien-être de nos employés est important pour nous. Nous organisons des activités sportives et de bien-être financées par l'entreprise et proposons des options saines telles que des fruits frais afin de promouvoir un lieu de travail équilibré
Rémuneration
Un salaire fixe avec des commissions trimestrielles basées sur les performances commerciales, dans le cadre d'un emploi permanent à temps plein
Formation
Formation initiale et formation continue sur le terrain
