Customer Experience Specialist

¡Buscamos a nuestro próximo talento en Customer Experience!

¿Te gusta trabajar con personas, resolver problemas y construir relaciones? ¿Disfrutas ayudando a los clientes a obtener el máximo valor de un producto o servicio?

Estamos buscando un/a Customer Experience Specialist con habilidades de comunicación, empatía, iniciativa y orientación al cliente. Una persona proactiva y resolutiva que disfrute acompañando a los usuarios y mejorando su experiencia con soluciones tecnológicas.

Sobre Panthr

En Panthr no somos una agencia de reclutamiento más. Somos el puente entre el talento con propósito y las empresas que necesitan resultados sin perder tiempo.

Conectamos a las personas correctas con las oportunidades correctas, sin rodeos y sin promesas que no se cumplen.

Combinamos datos reales, tecnología y más de 15 años de experiencia para crear coincidencias que funcionan de verdad: en cultura, mentalidad y ambición.

Estamos presentes donde se definen las decisiones clave. Operamos globalmente, actuamos localmente y trabajamos con la claridad y velocidad que el mercado exige.

Si buscas un equipo que se mueva rápido, entienda lo que necesitas y hable con transparencia absoluta… ¡Bienvenido a la manada!

Conoce a nuestro cliente:

Nuestro cliente es una startup tecnológica B2B SaaS en pleno crecimiento, con oficinas en Madrid y presencia internacional en España, Francia, Italia, Países Bajos y México.

Desarrolla soluciones digitales para empresas del sector automotriz, ayudándolas a simplificar sus procesos comerciales, conectar equipos y mejorar sus resultados mediante la tecnología y la automatización.

Es un proyecto internacional, dinámico y en constante evolución, ideal para quienes buscan crecer y asumir nuevos retos.

¿Cuál será tu misión?

Serás responsable de acompañar a los clientes durante su experiencia con la plataforma, ayudándolos a resolver sus necesidades, aprovechar sus funcionalidades y obtener el máximo valor de la solución.

¿Qué harás en tu día a día?

• Relación con clientes: Mantener una comunicación cercana y construir relaciones de confianza.

• Acompañamiento: Ayudar a los clientes a utilizar la plataforma y aprovechar sus funcionalidades.

• Gestión de necesidades: Identificar problemas, responder consultas y coordinar soluciones con los equipos internos.

• Seguimiento: Dar seguimiento a las solicitudes y asegurar una buena experiencia para cada cliente.

• Mejora continua: Detectar oportunidades de mejora y compartir comentarios con los equipos de Producto y Tecnología.

• Trabajo en equipo: Colaborar con diferentes departamentos para ofrecer una atención eficiente y de calidad.

Requisitos indispensables: ¿Qué buscamos?

• Excelentes habilidades de comunicación.

• Experiencia o facilidad para tratar directamente con clientes.

• Empatía, paciencia y orientación al servicio.

• Capacidad para resolver problemas y encontrar soluciones.

• Actitud proactiva, autonomía y organización.

• Capacidad para gestionar diferentes tareas y prioridades.

• Comodidad trabajando con herramientas digitales y plataformas tecnológicas.

• Orientación a la satisfacción y experiencia del cliente.

Será un plus si...

• Tienes experiencia en Customer Experience, Customer Success, Customer Support o Account Management.

• Has trabajado en empresas tecnológicas o entornos B2B SaaS.

• Tienes experiencia con plataformas digitales o herramientas CRM.

• Has colaborado con equipos técnicos o de producto.

• Has trabajado con clientes internacionales.

¿Qué tipo de persona encajará con nosotros?

Buscamos a alguien cercano, resolutivo y con iniciativa. Una persona que sepa escuchar, entender las necesidades de los clientes y actuar para encontrar soluciones.

Alguien que disfrute trabajando en equipo, se adapte a los cambios y tenga interés en mejorar continuamente la experiencia del cliente.

No buscamos a alguien que simplemente responda consultas, sino a alguien que construya relaciones y ayude a los clientes a sacar el máximo provecho de la tecnología.

¡Si te identificas con este perfil, queremos conocerte!