Customer Service Enabling Analyst
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¿Quieres construir un futuro más sólido, sustentable y cultivar tu carrera? Súmate al equipo global de Cargill que cuenta con 160,000 empleados que usan tecnologías nuevas, conocimientos dinámicos y más de 154 años de experiencia para conectar a los granjeros con los mercados, a los clientes con los ingredientes, y a las personas y animales con los alimentos que necesitan para prosperar.
PROPÓSITO Y IMPACTO EN EL TRABAJO
El/La Customer Service Enabling Analyst apoyaré una escala moderada de actividades de servicio al cliente para nuestro equipo de un solo sitio. Buscamos un profesional que contribuya a optimizar y monitorear el envío y las devoluciones, incluyendo el procesamiento de pedidos complejos de los clientes y la resolución de problemas de pedidos o entregas.
RESPONSABILIDADES CLAVES
- Mantener sistemas y relaciones que satisfagan la previsión de la demanda de los clientes, así como otras bases de datos relacionadas con los envíos y la gestión de inventario.
- Informar a los stakeholders sobre el estado del pedido, facturas, saldos de contratos y otra información necesaria para la generación de la factura.
- Proporcionar apoyo a proyectos y compromisos de mejora que requieren una comprensión básica de las prácticas y procedimientos.
- Manejar los problemas básicos y los problemas bajo supervisión directa, mientras que la escalada de problemas más complejos para el personal adecuado.
- Otros deberes asignados
CALIFICACIONES MINIMAS
- Licenciatura en un campo relacionado o experiencia equivalente
- Pueden aplicarse otras cualificaciones mínimas
CALIFIACIONES PREFERIBLES
- Conocimiento en Power Bi y análisis de datos
- Experiencia en atención y trato con clientes.
- Conocimiento y manejo de SAP
- Experiencia en desarrollo de macros
