Customer Service Representative

Voor onze vestiging te Waregem zijn wij opzoek naar een

Customer Service Medewerker

Ben jij communicatief vaardig, iemand die energie haalt uit klantencontact en werk je graag in een dynamische omgeving? Beschrijf je jezelf daarnaast als commercieel, oplossingsgericht en betrokkenen wil je deze vaardigheden inzetten om nieuwe klanten te werven en bestaande klanten verder te helpen? Dan hebben wij de perfecte vacature voor jou!

Wat zijn je verantwoordelijkheden?

Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor de outbound-activiteiten op onze Duitse markt. Daaronder valt het proactief benaderen van Duitse/Duitstalige potentiële en slapende klanten via telefoon, e-mail of andere kanalen. Je bent in staat om onze producten, promoties of diensten op een overtuigende manier te presenteren en klanten te enthousiasmeren. Je bouwt relaties op met prospects en speelt in op hun behoeften om zo succesvolle verkoopkansen te creëren. Daarnaast ben je back-up voor de customer service van Duitsland waarbij je de orderverwerking en de administratie op jou neemt.

Als tweede pijler ben je het eerste aanspreekpunt voor de Ceka-klanten (dealers) en coördineert dagelijks de mailbox-activiteiten, klantenadministratie en orderingave. Je coördineert en volgt mee klachten en transportproblemen op. Je denkt actief mee over procesoptimalisaties en verbeterde werkinstructies. Daarbij breng je de backorders van Ceka-klanten in kaart en gaat in overleg met jouw collega’s van de inkoop. Daarnaast ben je back-up voor de customer service van de Waalse klanten.

Als derde pijler ben je verantwoordelijk voor de outbound-activiteiten bij de Ceka-klanten. Je probeert deze klanten te activeren op onze webshop, je brengt promoties en aanbiedingen aan de man en je informeert de klanten bij wijziging van het productgamma.

Je werkt nauw samen met het verkoopteam en zorgt ervoor dat de klant altijd op de juiste manier geholpen wordt. Je hebt oog voor de behoeften van de klant en speelt hier op in met passende oplossingen. Je hebt de drive om commerciële targets te behalen en bent altijd bezig met het verbeteren van je prestaties.

Wat verwachten we van jou?

• Bachelor of gelijkgesteld door ervaring.
• Je kan terugblikken op een aantal jaar ervaring binnen een Customer Service-functie.
• Ervaring in een outbound of commerciële functie is mooi meegenomen.
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Je kan vlot spreken en schrijven in het Engels, Nederlands, Frans en Duits. Extra talen zijn een plus.
• Je hebt een goede kennis van Excel (bijv. spreadsheet).
• Je bent resultaatgericht en hebt een proactieve werkhouding.
• Je kunt goed zelfstandig werken, maar bent ook een teamspeler.
• Klantgerichtheid en overtuigingskracht staan bij jou hoog in het vaandel.

Wat bieden wij?

• Een vast contract van onbepaalde duur
• Een uitdagende functie binnen een internationale omgeving met een cultuur van creativiteit en ondernemerschap. Ook vind je hier altijd respect voor de balans tussen je werk en privéleven.
• Een prettige, informele werksfeer met enthousiaste collega’s.
• Je krijgt een voltijds contract (39u). Deeltijds werken is ook mogelijk (70%-80%), in overleg.

- Thuiswerken is mogelijk na inwerkperiode (max. 2 dagen/week voor een voltijdscontract).

- Je krijgt een aantrekkelijk salaris met bonusregeling, eindejaarspremie, ecocheques, 6 ADV dagen (bij een voltijds contract, pro-rata-verrekening), hospitalisatieverzekering met ambulante zorgen, groepsverzekering, maaltijdcheques en woon-werkvergoeding.

- Lease a Bike: Of jij nu een elektrische bakfiets, e-bike of racefiets op het oog hebt: het kan allemaal!

- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.

Vragen?

Voor vragen m.b.t. deze vacature kan je contact opnemen met Lindsay Comeyne, Sales en Marketing Manager Benelux via mail lindsay.comeyne@arseus-lab.eu of +32 479 97 08 16.

Solliciteren?

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging en wil je graag deel uitmaken van ons gedreven sales team? Solliciteer en stuur jouw CV per e-mail naar HR hrbelux@henryschein.com. Tot snel!

About Us

Over 90 years ago Henry Schein borrowed $500 to start a corner pharmacy in Queens, New York, nearly

30 miles from Melville, New York, where our corporate headquarters

resides today. In the depths of the Great

Depression, Henry and his wife Esther made a bold bet on their future all while living their values of helping health happen and caring for their team and the community they served. Their belief paid off far beyond what Henry and Esther might have dared to imagine in 1932. Henry Schein is now a Fortune 500 Company powered by a network of people and technology to be the world’s leading provider of health care products, services and solutions to office-based dental and medical practitioners.

Since our founding we have stayed true to Henry and Esther’s values which has allowed us to evolve, expand, and grow our Company. Now serving more than 1 million customers in 33 countries and

territories, the Company's network of trusted advisors provides more than 1 million customers globally with more than 300 valued solutions that help improve operational success and clinical outcomes.

We invite you to join approximately 25,000 Team Schein Members, who are critical to our success and are at the core of our Team Schein Values as our founders would have wanted. We live those values by ensuring that our culture focuses on the wellness of our team, which we accomplish by providing a safe space for individuals to develop and contribute authentically, with opportunities to give back to society and the communities where we live and work.

No matter the role you are seeking, we encourage you to come be a part of a team that makes the world a healthier place.

Henry Schein embraces diversity and is committed to providing equal opportunity to employees and applicants. If you are unable or limited in your ability to complete the application process, including the use or access of www.henryschein.com/careers, as a result of a physical or mental impairment, you can request reasonable accommodations.

Please e-mail the appropriate email address below with the type of accommodation you are requesting. Please include your first and last name, phone number, position for which you are interested in applying and geographic location in your request.

US Candidates: jobsupport@henryschein.com

UK and Ireland Candidates: UKHSHRRecruitment@henryschein.co.uk

Australia and New Zealand Candidates: APACCareers@henryscheinone.com

Malaysia Candidates: CNHR@henryschein.com

Italy Candidates: risorse.umane@henryschein.it

Workplace Remote Types

It is important to us to offer different types of work arrangements. Please see the types we offer below:

Work From Home: Work is performed directly from the TSM's home office.

Hybrid: Time is scheduled between working from a TSM home office and at a company facility, as required.

Onsite: Work is performed exclusively at a company facility.

Field: Position requires traveling to different locations within a specific geographic territory, as assigned.