Customer Service Specialist (m/w/d) – Teilzeit
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Deine Mission
Du sorgst dafür, dass unsere Kunden und internationalen Distributionspartner zuverlässig betreut, Aufträge reibungslos abgewickelt und Serviceanfragen lösungsorientiert bearbeitet werden. Als Teil unseres Customer Service Teams verbindest Du dabei Kundenorientierung mit einem guten Gespür für Abläufe, Schnittstellen und Details.
Die Position ist in Teilzeit mit 24–32 Stunden pro Woche vorgesehen.
Die Position ist in Teilzeit mit 24–32 Stunden pro Woche vorgesehen.
Deine Rolle
- Du betreust unsere Kunden in der DACH-Region sowie unsere internationalen Distributionspartner und bist ihre Ansprechperson für Fragen rund um Bestellungen, Lieferungen und unsere Serviceleistungen.
- Du begleitest den gesamten Bestellprozess von der Auftragserfassung bis zur Auslieferung und sorgst für eine zuverlässige und reibungslose Abwicklung.
- Im internationalen Geschäft unterstützt Du bei der Export- und Versandabwicklung und erstellst die erforderlichen Versand-, Liefer- und Zolldokumente, beispielsweise ATLAS-Ausfuhrerklärungen, EUR.1, A.TR und Ursprungszeugnisse.
- Du stimmst Dich eng mit Deinen Kolleg:innen im Customer Service sowie mit dem Lager und weiteren internen Fachbereichen zu Lieferterminen, Verfügbarkeiten und auftragsbezogenen Themen ab.
- Du bearbeitest Kundenanfragen und Reklamationen professionell und lösungsorientiert und sorgst für eine verlässliche Kommunikation mit unseren Kunden und Distributionspartnern.
- Du unterstützt beim Mahnwesen, bei Auswertungen und Reports sowie bei der Zusammenstellung von Unterlagen für internationale Produktregistrierungen.
- Du wirkst bei Customer-Service-Projekten, Prozessoptimierungen und teamübergreifenden Themen mit und bringst Deine Erfahrung und eigene Ideen aktiv ein.
Deine Expertise
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du bringst Berufserfahrung im Customer Service, in der Kundenbetreuung oder in der Auftragsabwicklung mit, gerne auch im internationalen Umfeld.
- Idealerweise verfügst Du über Kenntnisse in der Export- und Zollabwicklung.
- Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch und hast Freude am Austausch mit internationalen Distributionspartnern.
- Du arbeitest strukturiert, serviceorientiert und zuverlässig und behältst auch bei mehreren parallelen Vorgängen den Überblick.
- Du arbeitest gerne im Team, kommunizierst verbindlich und bringst Dich proaktiv in gemeinsame Themen ein.
Dein Mehrwert
- Eine vielseitige Customer-Service-Rolle mit nationalem und internationalem Bezug sowie Raum, Dich fachlich weiterzuentwickeln.
- Ein attraktives Gehaltspaket sowie spannende Zusatzleistungen.
- Flexibilität durch Homeoffice-Optionen und eine ausgewogene Work-Life-Balance.
- Wir bieten Zusatzurlaubstage sowie einen Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung.
- Wir unterstützen Deine Gesundheit mit einem Zuschuss zu einer Wellpass-Mitgliedschaft.
- Durch ein monatliches Budget kannst Du Fan der REVIDERM-Produkte werden.
- Bei regelmäßigen Events hast Du die Möglichkeit, gemeinsam mit Deinen Kolleg:innen auf Eure Erfolge anzustoßen.
- In unserem modernen Office mit guter Verkehrsanbindung in Sauerlach (bei München) stehen Dir kostenfreie Parkplätze in der Tiefgarage, ein eigenes Bistro sowie ein kostenfreies Fitnessstudio zur Verfügung.
Dein Kontakt
Maximilian Lazik (Human Resources) - 0151 1412 2581
Über uns
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Haut ist unsere Leidenschaft – und unsere Expertise. Seit 40 Jahren steht REVIDERM für innovative Wirkstoffkosmetik und tiefgehendes dermatologisches Know-how.
Doch was uns wirklich ausmacht, sind die Menschen dahinter: Über 200 Persönlichkeiten, die mit Begeisterung, Präzision und Anspruch unsere TRUE CARE Philosophie leben und weiterentwickeln.
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