Customer Success Engineer (m/w/d)

Ihre Aufgaben - Du verantwortest Onboarding und Konfiguration neuer Kunden von Anfang bis Go-live.- Du baust und passt Square-Konfigurationen und Templates an (Jinja2/MJML, YAML-basierter Strategy Builder, Skills).- Du löst Integrations- und Rendering-Probleme über verschiedene E-Mail-Systeme und Kanäle.- Du bist die technische Stimme zu unsen Kunden und die Kunden-Stimme zurück ins Produkt. Ihr Profil Must-have:- Profil aus (Wirtschafts- oder Medien-)Informatik: du konfigurierst selbst und generierst/liest/schreibst leichten Code.- Deutsch verhandlungssicher (C2), sehr gutes Englisch und starke Kommunikation mit Kund:innen.- Sicherer Umgang mit KI-Werkzeugen, um ein schlankes Onboarding zu skalieren. Nice-to-have:- E-Mail und HTML, n8n-Automatisierung, API-Integrationen.- Erfahrung in SaaS-Implementierung oder Solutions Engineering. Warum wir? - Direkte Zusammenarbeit mit den Gründern und echter Einfluss auf Produkt und Kultur- Ein KI-natives Arbeitsumfeld mit erstklassigen Werkzeugen (u. a. Claude und Cursor)- Flexible, hybride Arbeitsweise mit Büro in zentraler Berliner Lage und Remote-Tagen- Wachstum und Beteiligungsoption- Flache Hierarchien, kurze Wege und schnelle Entscheidungen