Customer Success Manager / Account Manager - LATAM

Buscamos Customer Success Manager que acompañe a clientes desde el post-onboarding hasta la expansión, impulsando la adopción, el valor del producto y resultados de negocio. Trabajará en conjunto con Ventas, Onboarding, Producto e Ingeniería para asegurar una experiencia fluida y alta retención. Responsabilidades clave Gestionar cuentas, impulsando retención y adopción. Construir relaciones estratégicas y consultivas con clientes. Realizar revisiones de negocio y detectar oportunidades de optimización. Monitorear la salud del cliente y mitigar riesgos. Guiar sobre uso del producto, actualizaciones y mejores prácticas. Colaborar en procesos y recursos escalables de Customer Success. Requisitos 6+ años en Customer Success, Account Management o roles similares (SaaS). Experiencia con clientes de supply chain, manufactura, comercio o retail. Sólidas habilidades de comunicación, análisis y gestión de cuentas. Experiencia con Salesforce, ChurnZero, Gong u herramientas similares. Mentalidad colaborativa, orientada al cliente y a la mejora continua. Título universitario o experiencia equivalente. Deseable Experiencia en e-commerce, logística/3PL o negocios basados en inventario. Conocimiento de flujos de inventario, integraciones API o ecosistemas SaaS. Otros Inglés fluido (C1+/C2) obligatorio.