Customer Success Manager (LATAM)

Importante compañía de tecnología y software que desarrolla una plataforma digital de ejecución en campo dirigida a empresas de bienes de consumo, se encuentra en la búsqueda de Customer Success Manager (LATAM) en Ciudad de México , su misión será garantizar que los clientes alcancen sus objetivos de negocio utilizando las soluciones de Spring, liderando programas exitosos, gestionando el ciclo de vida de los proyectos y manteniendo altos estándares de satisfacción. ¿Qué harás en esta posición? Ser el principal punto de contacto para los clientes de LATAM, asegurando que sus necesidades sean atendidas y que su voz sea escuchada dentro de la compañía. Responsable de la ejecución integral (end-to-end) de los proyectos de clientes. Definir alcances, gestionar cronogramas y asegurar que todos los entregables cumplan con los estándares de calidad de la compañía. Mantener una cadencia constante con los clientes para monitorear avances, resolver cuellos de botella e identificar oportunidades de expansión. Preparar y presentar reportes periódicos de desempeño (QBRs / revisiones trimestrales de negocio y chequeos mensuales de salud) tanto a los clientes como al Director de Customer Success. Coordinar con los equipos de Ventas, Producto y Soporte para garantizar una experiencia fluida para el cliente a lo largo de todo su journey. ¿Qué Requisitos debes tener? Más de 5 años en Gestión de Proyectos, Customer Success o Account Management (preferiblemente en empresas SaaS). Idealmente con exposición directa a vansales, presales y procesos comerciales propios de modelos de distribución en consumo masivo. Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas o afines. Experiencia específica en el mercado de CPG (Consumer Packaged Goods). Inglés Avanzado conversacional. Sólido dominio en gestión de proyectos y manejo de stakeholders. ¿Qué recibirás por parte de ellos? Salario a convenir. Modalidad: Hibrido lunes a viernes. Modalidad: Contractor o a convenir. Envía tu CV y embárcate en este emocionante proceso que podría cambiarte la vida! Un abrazo, T-mapp Team