Customer Success Manager (m/w/d)

hotelbird ist das Markenzeichen für eine moderne Hotel-Software-Lösung Made in Germany und Marktführer im Bereich Online Check-in/out in Deutschland. Unsere Technologie ermöglicht Hotels die einfache Umstellung auf den digitalen Check-in/Check-out. hotelbird versteht sich als Teil einer wichtigen Zukunftsstrategie für Hotels in Zeiten von Mitarbeitermangel, modernem kontaktlosen Individual-Service und digitalem Wandel. Gemeinsam revolutionieren wir die Hotelbranche und machen das Reisen wieder zum Erlebnis.

Bei hotelbird stehen dir alle Türen offen. Wir bieten dir schnelle Entscheidungswege und flache Hierarchien. Du bekommst die Chance, mit uns ein Unternehmen aufzubauen und aktiv an dessen Erfolg mitzuwirken. Arbeite mit modernster Technologie und erweitere deinen Wissensstand. Starte deine Job-Revolution bei hotelbird als:

Customer Success Manager (m/w/d) in Teilzeit

• Als Customer Success Manager (m/w/d) bist Du die/der erste Ansprechpartner:in für unsere Bestandskunden rund um die Nutzung unserer Software und unterstützt sie proaktiv dabei, Ihre Erfolgsgeschichte mit Hotelbird zu schreiben.
  
• Im Rahmen der Implementierung unserer Neukunden erleichterst Du ihnen den Einstieg und sorgst für eine reibungslose Implementierung unserer Lösung.
  
• Du hilfst unserem Product/IT Team durch Sammlung und Kategorisierung von Feedback, die Bedürfnisse unserer Bestandskunden zu verstehen und zu implementieren.
  
• Du sorgst bei aufkommenden Produktfragen oder Vertragserweiterungen dafür, dass sich unsere Kunden rundum gut betreut fühlen. Dabei bist Du immer auf der Suche nach der besten Lösung für unsere Kunden und stellst sie in den Mittelpunkt.
  
• Du bringst deine Ideen ein, um Prozesse effizienter zu gestalten, Kunden gezielter anzusprechen und Ressourcen im Team besser zu nutzen.
  

• Du hast bereits (erste) Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, oder bringst Berufserfahrung aus der Hotel- und/oder Gastronomiebranche mit.
  
• Du verstehst die Sichtweisen unserer Kunden, ihre Herausforderungen und erzeugst ein exzellentes Kundenerlebnis.
  
• Du hast Spaß komplexe Kundenprojekte zu steuern und kannst mit deiner ausgeprägten Hands-On-Mentalität agil auf sich ändernde Umstände reagieren.
  
• Du verfügst über technisches Verständnis und eine hohe Affinität zu digitalen Themen.
  
• Du überzeugst durch strukturiertes, eigenständiges und lösungsorientiertes Arbeiten.
  
• Du bringst eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein sicheres Auftreten mit.
  
• Du bist kommunikationsstark, mit sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen.
  
• Du möchtest unser Team 20-25h pro Woche unterstützen.
  

Darauf kannst du dich freuen:

• Eine interessante und abwechslungsreiche Position mit viel Wachstumspotenzial.
  
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklung mit schnellen Entscheidungswegen.
  
• Ein kollegiales, motiviertes und unterstützendes Umfeld, mit viel Freiraum für deine Ideen.
  
• Ein breites Sportangebot, um dich fit zu halten und deine Gesundheit zu unterstützen.
  
• Ein modern ausgestattetes Office mit dem Fokus auf innovative Ideen, Kreativität und Kollaboration.
  
• Flexible Arbeitszeiten & die Möglichkeit auch remote zu arbeiten.
  
• Coole Teamevents, Firmenpartys & Hangouts.
  
• Extras wie kostenlose Getränke und Obst sind bei uns selbstverständlich.
  

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung inkl. Lebenslauf, Gehaltsvorstellung und frühestmöglichen Eintrittstermin.

Für Rückfragen kannst Du Dich jederzeit sehr gerne an mich wenden:

Tobias Rank
hr@hotelbird.com