Customer Success Manager Performance Marketing

Bouw mee aan slimmere, creatievere marketing

Bij Billy Grace (HQ Amsterdam) brengen we strategie, creativiteit en helderheid terug in marketing. Ons AI-gedreven platform geeft teams grip op hun volledige funnel, zodat ze niet langer sturen op onderbuikgevoel of chaos. Als Customer Success Manager Performance Marketing help jij klanten elke dag om die helderheid om te zetten in echte resultaten: betere keuzes, rustigere beslissingen en groei die je kunt uitleggen.

Jouw impact

Jij wordt de sparringpartner waar performance-teams op bouwen. Met jouw inzicht in data, paid media en attributie zorg je dat klanten het maximale uit Billy Grace halen. Jij vertaalt inzichten naar concrete acties, maakt impact zichtbaar en bewaakt de relatie waardoor klanten sneller leren, slimmer optimaliseren en duurzaam groeien.

Wat je gaat doen

• Je beheert een performance-gedreven klanten portfolio (20>) en begeleidt klanten door onboarding, adoptie, impact en retentie samen met onze Onboarding Specialist.

• Je bouwt sterke productexpertise op (attributie, datalagen, optimalisatiemodellen) en zet die kennis in om klanten inhoudelijk te begeleiden en te educeren, onder andere via webinars en kennissessies.

• Je analyseert performance-data en vertaalt dit naar concrete optimalisaties in paid media, kanaalstrategie en funnels.

• Je spart met CMO’s, Marketing Managers en agencies en daagt hen uit om slimmer, rustiger en strategischer te sturen.

• Je maakt waarde zichtbaar met analyses en business cases, waardoor renewals logisch worden en expansions ontstaan.

• Je geeft input aan Sales, Product en Data en pakt verbeterprojecten op zodra je portfolio staat.
  

  Wat we je bieden

  Je komt terecht in een team dat samen bouwt, samen leert en elkaar sterker maakt. We werken aan iets groots, met energie, nieuwsgierigheid en veel ruimte voor jouw ideeën. Dit kun je van ons verwachten:

  • Een salaris van €4.000 - €5.500, afhankelijk van ervaring.

  • Een MacBook en een werkplek in hartje Amsterdam (hybride).

  • 25 vakantiedagen + je verjaardag vrij.

  • Veel vertrouwen, vrijheid en ruimte voor jouw ideeën.

  • Toegang tot OpenUp voor mentale gezondheid en welzijn.

  • Een jaarlijkse vrijwilligersdag waarin we samen iets terugdoen.

  • Dagelijkse lunch, goede koffie en een open, warme cultuur.

  • Mogelijkheden om te leren, experimenteren en groeien.

  • Enthousiaste collega’s, borrels en teamuitjes waar je blij van wordt.
    

    De Billy Grace Code

    Mutual trust is our foundation.
    Vertrouwen is de standaard. Directe feedback, duidelijke beslissingen, we praten met mensen - niet over hen.

    Leave your ego at the door.
    We handelen in het belang van Billy Grace. We laten los wat niet werkt en kiezen voor de missie.

    Decide fast, learn fast - together.
    We handelen snel, delen inzichten en verbeteren continu als team.

    Choose connection over screen.
    We kiezen gesprek boven chat. Relaties bouwen het bedrijf.

    Keep it simple, stupid.
    Focus op wat werkt. Schrap wat niet bijdraagt.

    Gewoon gezellig.
    Energie, plezier en samen successen vieren.
    

    Wat jij meebrengt

    • 2–4+ jaar ervaring in performance marketing of digital marketing, bij voorkeur bij een agency of als digital consultant, met aantoonbare ervaring in marketingdata en dashboards.

    • Ervaring als Customer Success Manager in Marketing Tech is een plus, maar geen must, als je de marketing- en datalogica scherp beheerst, leren wij je het CSM-vak graag.

    • Je bent een sterke relatiebouwer met ervaring in multi-stakeholdermanagement, eigenaar van klantresultaat en scherp op verwachtingsmanagement.

    • Begrip van paid media, data, conversies, attributie en performance-logica, en je kunt dit helder uitleggen ook aan niet-technische stakeholders.

    • Een sterke leerappetite: je wilt snappen hoe ons product werkt, hoe de data wordt opgebouwd en hoe je dat slim inzet.

    • Je brengt rust en richting in snelle performance-omgevingen en schakelt makkelijk tussen operationeel en strategisch. Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt WO-denkniveau of vergelijkbaar.
      

      Waarom Billy Grace

      Je komt in een team dat snelheid, nieuwsgierigheid en plezier combineert met echte diepgang. We werken met vrijheid en vertrouwen: je krijgt de ruimte om te experimenteren, ideeën door te zetten en zichtbare impact te maken op klanten en product. Samen bouwen we technologie die elke dag wordt gebruikt door merken en bureaus in Europa die vooruit willen, van Patagonia en Action tot Draft Digital en Happy Horizon.
      

      Solliciteer

      Wil je ons team komen versterken als Performance Marketing? Dan horen we graag van je!
      
      Voor deze rol werken we op dit moment niet met externe bureaus samen.
      

      
      
      
      

    
    

Fulltime · Hybrid