Customer Success Specialist

EuloTech è una software house italiana specializzata in Legal Tech e RegTech, con oltre 20 anni di esperienza. Sviluppiamo OpenLeges, la piattaforma di intelligenza artificiale per studi legali, studi commerciali, consulenti del lavoro, professionisti e aziende.

Per supportare la crescita della nostra base clienti cerchiamo un/una Customer Success Specialist che accompagni gli utenti in tutto il loro percorso: dalla prima presentazione della piattaforma all'utilizzo quotidiano.

Di cosa ti occuperai

• Presentare OpenLeges a studi legali, professionisti e aziende, con demo e incontri, anche online

• Seguire l'attivazione dei nuovi clienti e la configurazione iniziale

• Organizzare ed erogare sessioni di formazione, individuali e di gruppo, in presenza e online

• Dare assistenza di primo livello agli utenti via e-mail, telefono e videochiamata

• Coltivare la relazione con i clienti: cogliere le esigenze, proporre soluzioni e funzionalità aggiuntive, favorire rinnovi e nuove adozioni

• Raccogliere i feedback e riportarli al team di prodotto

Cosa cerchiamo

• Esperienza di 2-3 anni in ruoli a contatto con il cliente: customer success, account management, formazione o vendita di soluzioni software

• Ottime capacità di comunicazione e di presentazione

• Attitudine alla relazione e all'ascolto, orientamento ai risultati

• Dimestichezza con strumenti digitali e software in cloud

Cosa offriamo

• Un prodotto innovativo basato sull'intelligenza artificiale, in un mercato in forte crescita

• Formazione completa sulla piattaforma

• Un percorso di crescita professionale

• Inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza

• Possibilità di lavoro ibrido