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MioDottore
, parte del gruppo globale
Docplanner,
è la piattaforma leader in Italia che connette pazienti e professionisti sanitari. La nostra missione è: Helping people live longer, healthier lives. Sostenuti da investitori come Goldman Sachs e presenti in 13 paesi, stiamo espandendo il nostro team di oltre 450 persone. Siamo in continua espansione e siamo alla ricerca di nuovi talenti per ricoprire la posizione di
Customer Success Specialist B2C.
Cosa farai come Customer Success Specialist B2C
Sarai il punto di riferimento per il portafoglio clienti assegnato, con l’obiettivo di migliorare la loro esperienza con i nostri prodotti digitali. Ecco come contribuirai:
Rappresenterai MioDottore
come consulente dedicato, offrendo supporto e soluzioni efficaci ai clienti.
Favorirai la fidelizzazione dei clienti:
attraverso interventi mirati, potenzierai la loro soddisfazione riducendo il rischio di churn
Promuoverai l’uso corretto dei nostri prodotti
offrendo una consulenza ad hoc, rispondendo alle esigenze dei clienti con proposte su misura.
Incrementerai le opportunità di business
, individuando le necessità e presentando soluzioni aggiuntive.
Identificherai e comunicherai eventuali problematiche
al nostro team prodotto contribuendo al miglioramento continuo dei nostri servizi.
Collaborerai con diversi team interni
(prodotto, marketing, customer experience) per migliorare la customer satisfaction.
Chi cerchiamo:
Stiamo cercando persone dinamiche, entusiaste e orientate alla crescita professionale. Idealmente, possiedi:
Esperienza in ruoli di customer success o post-vendita
Grande propensione al supporto clienti,
ti piace prenderti cura dei tuoi clienti e provi soddisfazione a risolvere i loro problemi
Capacità organizzative per gestire più obiettivi e scadenze.
Familiarità con le nuove tecnologie
e interesse per il settore Health Tech.
Buona conoscenza della
lingua inglese
(livello B2).
Cosa ti offriamo:
📄Offriamo un contratto determinato CCNL Commercio
, ci piace essere onesti, iniziare una nuova esperienza vuol dire conoscersi a vicenda, sulla base dei risultati raggiunti valuteremo conversione a tempo indeterminato.
💶Fisso + bonus 23-26k
🍝 Ticket restaurant da €8
🎓Training di 4 giorni nei nostri uffici di Roma, un Coach e un Trainer dedicato per i tuoi primi mesi che avranno l'obiettivo di farti volare
👨👩👦 Welfare
fino a € 1,200 per te e la tua famiglia
⚕️Assicurazione sanitaria
per prenderti cura della tua salute
🧠 Self care platform:
accesso alla piattaforma di Mental Well-being Ifeel perchè crediamo che la salute mentale viene al primo posto
🏠
Smartworking
, gestione flessibile del tuo lavoro
Processo di selezione:
Invia il tuo curriculum e, se possibile, allega una lettera di referenze.
Colloquio con il Talent Acquisition Partner
Colloquio Team Leader Customer Success
Colloquio con CS Director
Colloquio finale di persona nei nostri uffici di Roma
Offerta
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