Customer Support medewerker

Standplaats: Capelle a/d IJssel (hybride na een fijne inwerkperiode, ca. 3 dagen per week op kantoor)

Omvang: 32 - 40 uur per week

Over de functie: Bouw mee aan ons vernieuwde product!

Bij Vlot Solutions helpen we organisaties in de medische hulpmiddelenbranche met slimme software. Een sector waar het echt ergens om gaat. Dit is een mooi moment om bij ons te starten: we zijn momenteel druk bezig met de vernieuwing van ons product.

In deze rol begin je als het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen op weg, denkt mee en zorgt dat alles soepel verloopt. Omdat we binnen Vlot veel gebruikmaken van AI-toepassingen, kom je hier continu mee in aanraking en valt er enorm veel bij ons te leren.

Wat ga je doen?

Je bent in deze rol dé klantgerichte schakel tussen onze gebruikers, de software en je collega's. Je taken bestaan onder andere uit:

● Eerste & Tweedelijns Support: Je bent het warme en deskundige aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met vragen en problemen en zorgt dat ze snel weer vooruit kunnen.

● Klantgerichte Schakel: je luistert goed naar wat er speelt bij onze gebruikers. Jouw inzichten uit het dagelijkse klantcontact zijn van grote waarde voor ons ontwikkelingsteam, zeker nu we ons product volop aan het vernieuwen zijn.

● Leren & Werken met AI: binnen Vlot passen we op slimme manieren AI toe. Je leert hoe je deze technologieën gebruikt in je dagelijkse werk en ontwikkelt je hierin razendsnel.

● Je houdt het overzicht op de doorlooptijd van de vragen en zorgt dat we onze instructies aan klanten uitbreiden en up to date blijven.

Wie ben jij?

Je bent communicatief sterk, behulpzaam en krijgt er energie van om mensen echt verder te helpen.

● Je hebt HBO werk- en denkniveau.

● Je hebt affiniteit met IT én met de zorgsector (dit is een pré).

● Je hebt al ervaring opgedaan in een supportrol (bij voorkeur in een B2B software- of SaaS-omgeving) en bent klaar voor een mooie vervolgstap.

● Je bent empathisch, kunt goed luisteren en spreekt en schrijft uitstekend Nederlands.

● Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar. Ons kantoor staat in Capelle a/d IJssel. Na je inwerkperiode kun je hybride werken (ca. 3 dagen op kantoor).

Waarom kiezen voor Vlot Solutions?

Wij geloven in persoonlijke aandacht, korte lijnen en een fijne werksfeer. Je krijgt bij ons de ruimte om te leren, ervaring op te doen met AI en door te groeien. Samen met een gedreven en hecht team bouwen we aan de toekomst van ons product én aan die van jou.

● Marktconforme arbeidsvoorwaarden (salarisbandbreedte 2500 - 3500)

● Hybride werken zodat je ook de mogelijkheid hebt om thuis te werken (max. 2 dagen bij fulltime dienstverband)

● Reiskosten (0,25 euro per kilometer) of volledige OV kosten vergoed in de 2e klas

● Deelname aan pensioenregeling

Werken bij Vlot?

Zie jij jezelf al bij ons aan de slag gaan en wil je meebouwen aan ons vernieuwde product? We maken graag kennis met je! Stuur ons je CV en een korte motivatie.