Desarrollador Flujos de Automatización

Desarrollador de Flujos de Automatización – Especialista en HALO ITSM y Optimización de Procesos

Participa en la configuración, personalización y evolución de soluciones basadas en HALO ITSM, contribuyendo a la digitalización y optimización de procesos de gestión de servicios de TI. Este rol tiene un impacto directo en la automatización de flujos de trabajo, implementación de reglas de negocio e integraciones entre plataformas, transformando requerimientos funcionales en soluciones tecnológicas escalables y eficientes. Trabajarás en iniciativas que requieren análisis, autonomía técnica y una visión orientada a la mejora continua de los procesos.

¿Por qué unirte a nuestro equipo?

• Participarás en proyectos enfocados en la transformación y automatización de procesos críticos de gestión de servicios de TI.
• Tendrás un rol clave en la configuración y evolución de plataformas ITSM, contribuyendo directamente a la eficiencia operativa de la organización.
• Trabajarás con tecnologías y herramientas relacionadas con automatización de procesos, integraciones y personalización de plataformas empresariales.
• Colaborarás con distintos equipos para traducir necesidades del negocio en soluciones técnicas funcionales y sostenibles.
• Formarás parte de proyectos donde la calidad, la innovación y la optimización continua tienen un papel fundamental.

Requisitos

• Licenciatura concluida en Informática, Ingeniería de Software o áreas relacionadas, o experiencia equivalente.
• Experiencia mínima de 3 años en configuración de workflows y automatización de procesos.
• Conocimiento sólido en configuración de formularios, campos, validaciones y reglas de negocio.
• Dominio de HTML y CSS para personalización de interfaces y componentes visuales.
• Experiencia en automatización de procesos y configuración de plataformas relacionadas.
• Conocimientos de JavaScript para personalizaciones y automatizaciones.
• Experiencia trabajando con APIs REST, HTTP y JSON.
• Experiencia en integraciones entre sistemas y plataformas empresariales.
• Conocimientos de SQL y bases de datos.
• Capacidad para elaborar documentación técnica y funcional.
• Inglés técnico intermedio (aproximadamente 50%).

Habilidades Blandas

• Pensamiento analítico y capacidad para traducir requerimientos funcionales en soluciones técnicas.
• Enfoque a resultados y orientación a la calidad en cada entrega.
• Comunicación efectiva para colaborar con equipos técnicos y usuarios de negocio.
• Proactividad y adaptabilidad ante cambios en procesos y requerimientos.
• Organización y capacidad para gestionar múltiples actividades de forma simultánea.

Responsabilidades

• Configurar y mantener flujos de trabajo (workflows) dentro de la plataforma HALO ITSM.
• Parametrizar estados, transiciones, acciones, condiciones y reglas de negocio para soportar procesos operativos.
• Diseñar y configurar formularios, campos, catálogos y plantillas alineados a las necesidades del negocio.
• Personalizar elementos visuales de la plataforma mediante HTML y CSS.
• Implementar automatizaciones, notificaciones, asignaciones y escalaciones que optimicen la operación.
• Integrar HALO ITSM con otras plataformas utilizando APIs y mecanismos de integración definidos.
• Ejecutar pruebas funcionales y técnicas para garantizar el correcto funcionamiento de las configuraciones implementadas.
• Documentar configuraciones, procesos, reglas de negocio e integraciones, brindando soporte durante las etapas de implementación y estabilización.

Bueno que tenga

• Experiencia mínima de 1 año con HALO ITSM.
• Experiencia previa en plataformas ITSM o BPM.
• Certificaciones, diplomados o cursos relacionados con Agile, Scrum, Gestión de Proyectos o DevOps. • Conocimiento adicional en metodologías de mejora continua y automatización de servicios.

Condiciones de trabajo

• Modalidad híbrida.
• Ubicación: Monterrey, Nuevo León, México.
• Horario de trabajo de 8:00 a 18:00 horas.
• Jornada de lunes a sábado.
• Esquema de contratación indefinido.
• Disponibilidad para viajar.
• Se proporciona equipo de cómputo para el desempeño de las actividades.

Quiénes Somos

Creatoris Informática es una empresa regiomontana fundada en 2017, especializada en soluciones tecnológicas para el sector financiero. Con más de 25 años de experiencia combinada, desarrollamos software, brindamos servicios especializados y contamos con modelos de asignación de personal para proyectos estratégicos.
Nos caracteriza la innovación, la calidad y el compromiso con el desarrollo de nuestro talento.
En Creatoris promovemos la inclusión y diversidad de las personas, sin importar religión, raza, cultura, identidad de género, orientación sexual, condición física o socioeconómica.