Devices Operations Senior Specialist – Device Quality & Circular Economy (f/m)

Mobiteli, pametni satovi, konzole, AIoT uređaji: sva potrošačka elektronika koju korisnik kupi u A1 centru ili online prolazi kroz naš tim.

Odjel za upravljanje portfeljem i operacijama uređaja dio je A1 Marketinga i vodi cijeli put uređaja: od nabave i izlaska na tržište, preko pretprodaje, do postprodaje.

U toj priči ti brineš o kvaliteti. Uređaji koje prodajemo moraju biti pouzdani, a kad nešto pođe po zlu, korisnik treba brzo dobiti rješenje. Gradimo okruženje u kojem su svi dobrodošli, a raznolikost smatramo našom prednošću i važnim dijelom našeg uspjeha.

Što ćeš raditi?

• Rješavati reklamacije, prigovore i zahtjeve za servis, jamstvo, zamjenu i povrat
• Pratiti koji se uređaji najčešće kvare ili vraćaju i zašto, a ponavljajuće kvarove rješavati s dobavljačima
• Testirati nove uređaje prije izlaska na tržište
• Upravljati ponudom obnovljenih i rabljenih uređaja i brinuti o njihovoj kvaliteti
• Pratiti popravke od zaprimanja do povratka korisniku i pojednostavljivati postprodajne procese
• Razvijati program otkupa (Buyback) i druge inicijative cirkularne ekonomije
• Pripremati podatke za interne i ESG izvještaje

Što očekujemo od tebe?

• Minimalno dvije godine iskustva u postprodaji, servisu, reklamacijama ili kontroli kvalitete
• Poželjna VŠS ili VSS
• Dobro poznavanje Excela i MS Officea
• Napredno znanje engleskog jezika
• Analitičnost, organiziranost i orijentiranost na rješenja
• Prednost: poznavanje potrošačke elektronike i testiranja mobilnih telefona, znanje SAP-a

Što možeš očekivati od nas?

• Prilike za osobno i profesionalno usavršavanje, uključujući mentora koji će ti pružiti podršku i smjernice pri uhodavanju u posao
• Klizno radno vrijeme i mogućnost rada izvan ureda najmanje jedan dan tjedno za bolju ravnotežu privatnog i poslovnog života
• Bonuse za uspješne poslovne rezultate, božićnicu, regres, naknadu za prehranu, naknadu za prijevoz i druge financijske pogodnosti
• Subvencionirane nenamjenske gotovinske kredite uz kamatnu stopu od samo 2%
• Besplatnu mobilnu tarifu za privatne i poslovne svrhe, uz povoljne uvjete za kućni internet, TV pakete i telefon
• Dopunsko i dodatno zdravstveno osiguranje, putno osiguranje te 24-satno osiguranje od nezgode
• Dodatan slobodan dan za rođendan, volontiranje, darivanje krvi i slobodan dan za roditelje prvašića na prvi dan škole
• Restoran i kafić na A1 kampusu s povoljnim cijenama za zaposlenike, besplatan parking
• Fitness centar na A1 kampusu s teretanom, bazenom i saunama te MultiSport i PassSport karticu
• Vrtić na A1 kampusu s prednošću upisa za A1 zaposlenike, mogućnost 6-satnog radnog vremena nakon rodiljnog dopusta uz puni iznos plaće te baby bonus za rođenje djeteta
• Razne popuste na wellness, kulturne, gastro, medicinske i druge usluge
• Anoniman i besplatan program pomoći zaposlenicima kroz stručnu pomoć u različitim životnim situacijama

Prijavi se do 18.10.2025.!

A1. More than a job with benefits!

We are a reliable partner in digitization in 7 countries and offer our business and private customers smart IT services and digital communication solutions. With the best network technology, we connect people worldwide and are always on the lookout for innovations and energy-efficient technologies that benefit our team, customers, society and the environment.

Whether you are an IT or Security expert, sales talent, data genius or communication virtuoso - we have the right job for you.

Make it happen. Apply now!