Dienstenmanager security monitoring

Je komt te werken binnen het domein Network & Security van KPN, in het portfolio voor zakelijke en enterprise-klanten. Het team is verantwoordelijk voor security monitoring: een portfolio van acht samenhangende securitydiensten, waaronder Managed SOC, SIEM, NDR, XDR, OT-security en CSIRT. De klanten zijn vooral grote overheidsorganisaties en andere klanten in het hoogste segment.

Het portfolio wordt beheerd door vier mensen. Twee commercieel productmanagers richten zich op de markt, de concurrentie, de klanten en de prijsstelling. Twee technisch productmanagers, binnen KPN ook wel dienstenmanagers genoemd, zitten aan de achterkant: zij zorgen dat de diensten technisch goed lopen.

Door omstandigheden vallen beide technisch productmanagers op korte termijn weg. Daardoor blijft er werk liggen dat nu opgepakt moet worden. Jij vult die plek tijdelijk in, samen met de commercieel productmanagers.

Het team zit verspreid over het hele land. Op woensdag komt iedereen samen in Amersfoort. De rest van de week werk je thuis of op de locatie waar de diensten draaien, zoals het SOC in Hilversum, of Amersfoort, Arnhem of Rotterdam. Gemiddeld ben je één tot twee dagen per week op kantoor of op locatie. Het team werkt volledig in het Nederlands.

Als technisch productmanager Security ben je end-to-end verantwoordelijk voor de technische kant van het monitoringportfolio. Je werkt op tactisch niveau en zorgt dat de diensten voorspelbaar, schaalbaar en betrouwbaar zijn, nu en voor de komende één à twee jaar. Je stuurt niet op losse incidenten, maar op de prestaties van de hele keten, op standaardisatie en op automatisering.

Wat je gaat doen:

• Regie op de dienstverlening: je voert de regie over meerdere securitydiensten en overziet de hele keten, van product en dienst tot platform en leverancier. Je bent verantwoordelijk voor performance, continuïteit en klantimpact.
• Leveranciersmanagement: het grootste deel van het portfolio wordt ingekocht. Je bent het aanspreekpunt voor de leveranciers en beoordeelt ze op prestaties en voorspelbaarheid. Juist de kleinere producten en leveranciers vragen nu aandacht, net als een aantal software-upgrades die al een tijd lopen.
• Technische roadmap en borging: je houdt de technische roadmap helder en zorgt dat de diensten goed zijn ingebed in de KPN-processen. Denk aan pentesten, afstemming met het CISO Office, governance en lifecyclemanagement.
• Structurele verbeteringen: je zet standaardisatie, automatisering en het terugbrengen van varianten in gang en voert ze uit. Je vertaalt data en trends naar concrete verbeteringen en vermindert handmatig werk. Je benut AI en automatisering binnen de bestaande kaders.
• Afstemming met de business: je vertaalt product- en businessvragen naar impact en risico’s voor de dienst, levert impactanalyses bij wijzigingen in roadmap of scope, en bent een scherpe gesprekspartner voor de commercieel productmanagers.

De strategische kant valt bewust buiten deze rol. Het vaststellen van AI-governance, het nemen van strategische lifecycle- en sourcingbeslissingen en het adviseren van het MT horen bij een andere functie. Jij zorgt dat het werk loopt en beter wordt.

Wat je meebrengt:

• Ervaring met tactische dienstenregie of ketenregie in een complexe IT- of securityomgeving.
• Kennis van security monitoring. Begrippen als SOC, SIEM, XDR, NDR en CSIRT zijn je bekend.
• Ervaring met leveranciersmanagement, standaardisatie en automatisering, en met het sturen op end-to-end service performance.
• Je bent technisch onderlegd en werkt projectmatig.
• Je bent sterk analytisch en herkent patronen en structurele oorzaken.
• Je bent verbindend en besluitvaardig, ook zonder hiërarchische macht in de keten.
• Je werkt zelfstandig en neemt zelf het initiatief tot verbeteringen.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.

Wat het extra sterk maakt:

• Affiniteit met cloud- en identity-gedreven securitydiensten.
• Ervaring met lifecyclemanagement, pentesttrajecten of samenwerking met een CISO Office.
• Ervaring met (semi-)overheidsklanten.

Reageren tot: 11 november 11:00
Start opdracht: zo snel mogelijk
Einde opdracht: 30-6-2027
Uren per week: 32 - 40
Tarief: max €89,00 incl. reiskosten en excl. BTW

Wil je meer weten? Neem contact op met onze recruiter Antoine van der Maas via 06 – 30167124 of antoine.vandermaas@kpn.com.