Directeur d’Agence Multiservices H/F – Isère 38

Qui est notre client ?

Notre client est une entreprise de services multiservices aux bâtiments, implantée depuis plusieurs décennies sur son territoire. Elle accompagne une clientèle B2B fidèle, composée de gestionnaires immobiliers et d’entreprises, sur l’entretien et le bon fonctionnement de leurs sites au quotidien.

Sa force, c’est sa proximité avec ses clients comme avec ses équipes.

Le contexte

Dans le cadre de ses ambitions de développement, notre client recrute un(e) Directeur(rice) d’Agence. C’est un vrai poste de patron d’agence. Vous avez la main sur l’humain, l’opérationnel, le commercial et le financier d’un centre de profit de plusieurs millions d’euros. Vos résultats se verront vite, auprès des équipes comme des clients.

Vos missions

• Manager et fédérer : vous encadrez en direct une équipe d’encadrement (chefs d’équipe, commercial, administratif) et pilotez indirectement plusieurs dizaines de collaborateurs terrain. Vous installez une culture de l’exemplarité et de l’engagement.

• Structurer l’organisation : vous consolidez les process, sécurisez les plannings et la continuité des prestations, et pilotez les recrutements de vos équipes.

• Garantir la qualité de service : vous supervisez les interventions, réglez rapidement les problèmes opérationnels et tenez les engagements pris auprès des clients.

• Développer la relation client : vous êtes un interlocuteur présent et réactif. Vous fidélisez le portefeuille, gérez les situations tendues avec diplomatie et fermeté, pilotez l’action commerciale et détectez de nouvelles opportunités.

• Piloter la performance : budget, chiffre d’affaires, marges, productivité, qualité. Vous optimisez les moyens et rendez compte à la direction.

Votre quotidien

Le terrain est au cœur du poste. Vous êtes chaque jour sur les sites clients de votre secteur, aux côtés de vos équipes dès le début de journée. Vous montrez l’exemple, mettez la main à la pâte quand il le faut, et allez régulièrement voir vos clients, y compris autour d’un déjeuner.

Votre profil

Expérience : vous avez une expérience confirmée en direction d’agence, en gestion de centre de profit ou en management opérationnel d’équipes importantes. Vous venez par exemple du multiservice, du facility management, des services aux entreprises, du BTP, de l’hygiène ou de la grande distribution. Un parcours de directeur d’agence de services aux particuliers (sécurité, alarme, assurance) ou d’entrepreneur ayant dirigé une structure d’une dizaine de personnes peut aussi convenir. Vous avez envie de vous inscrire dans la durée et d’évoluer.

Compétences : vous maîtrisez la gestion budgétaire, le pilotage d’indicateurs et les outils informatiques, et vous avez un vrai sens commercial. Aucune compétence technique n’est attendue, le métier s’apprend.

Qualités : vous êtes un manager de terrain, charismatique et pragmatique. Vous savez rassurer vos équipes et les recadrer si besoin, tout en restant chaleureux(se). Leadership naturel, disponibilité, sens du service, organisation et goût des résultats complètent votre profil.

Rémunération et avantages

• Package d’environ 70 à 75 K€ brut annuel (fixe + variable), selon expérience.

• Véhicule de fonction électrique ou hybride, avec carte de recharge.

• Notes de frais pour vos rendez-vous clients.

• De vraies perspectives d’évolution vers des périmètres plus larges.

CDI – Période d’essai de 3 mois renouvelable – Isère (38) – Démarrage dès que possible