Director, Pharmacy Operations

The Director, Pharmacy Operations – Specialty Pharmacy is responsible for leading and optimizing the operations of specialty pharmacy services. This role ensures regulatory compliance, operational excellence, financial performance, and high-quality patient care. The Director collaborates with cross functional teams to enhance workflow efficiencies, improve patient outcomes, and drive strategic initiatives aligned with business goals.

What we offer (and why you’ll love it here!):

• Epic Work-Life Balance: Flexible remote work options because we value your time and well-being.

• Growth Opportunities: Committed to fostering a culture of growth, where every team member is encouraged to pursue new skills, expand their knowledge, and advance their careers.

• Vibrant Culture: Over 1,500 team members across Canada and year over year we manage to maintain an overall above industry engagement score by using a monthly pulse survey.

• Attractive Compensation: Competitive salary, incentive program, and comprehensive benefits package.

• What & Where: Full-time, Permanent & Remote

Why BioScript Solutions?

At BioScript, we're not just a company—we're a fast-growing company always putting patients first. Recognized as one of Canada’s Best Managed Companies, we believe in pushing boundaries, setting trends, and creating meaningful experiences that captivate and inspire. Our vibrant team is made up of innovative minds who are passionate about driving success and making an impact. Ready to be a part of this exhilarating journey?

Your Mission:

Strategic & Operational Leadership:

• Develop and execute a strategic roadmap for specialty pharmacy operations, aligning with organizational goals and industry trends.
• Drive operational efficiencies through process standardization, automation, and technology integration.
• Lead continuous improvement initiatives that enhance quality, safety, and cost-effectiveness.
• Establish, monitor, and optimize key performance indicators (KPIs) to measure operational success and service excellence.
• Identify opportunities for expansion, innovation, and competitive differentiation.

Regulatory & Compliance:

• Ensure compliance with federal, state/provincial, and industry regulations, including HIPAA, FDA, DEA, and accreditation standards (e.g., URAC, ACHC, or CPPA).
• Maintain proper licensure and adherence to all pharmacy laws and regulations.
• Partner with compliance teams to implement risk mitigation strategies.

Financial & Business Performance:

• Develop and manage operational budgets, forecasting, and financial analysis to optimize profitability.
• Identify cost-saving opportunities and drive initiatives to enhance revenue streams.
• Collaborate with leadership to support business growth, market expansion, and payer contract negotiations.

Patient & Provider Engagement:

• Champion patient-centric care models that enhance medication adherence, clinical outcomes, and overall patient experience.
• Establish strong partnerships with providers, manufacturers, and payers to enhance specialty pharmacy offerings.
• Develop and implement innovative patient support programs to drive engagement and long term health outcomes.

Leadership Responsibilities:

• Provides clear direction, sets measurable goals, and holds team members accountable for performance and results.
• Coaches, develops, and supports team members through regular feedback, performance reviews, and career development planning.
• Fosters a high-performing, inclusive team culture that aligns with company values and business objectives.

What You Bring to the Table:

Education:

• Bachelor’s or Doctor of Pharmacy (PharmD) degree required. Advanced degrees (MBA, MHA) preferred.
• Active pharmacist license in good standing.

Experience:

• 7+ years of progressive leadership experience in specialty pharmacy or healthcare operations.
• Strong understanding of specialty medications, reimbursement models, and payer relationships.
• Experience with accreditation processes and specialty pharmacy regulatory requirements.
• Financial acumen with experience in budgeting, forecasting, and P&L management.

Skills:

• Strong leadership, decision-making, and strategic thinking abilities
• Excellent communication and stakeholder management skills
• Proficiency in pharmacy management systems and operational analytics.
• English proficiency is required for this position to effectively communicate with internal and external stakeholders.
• Bilingualism (French and English) may be required depending on the specific role, location, and the needs of the organization.

Compensation: At BioScript, your base pay is one part of your total compensation package and is determined within a range. Our pay ranges are based on the local cost of labor benchmarks for each specific role, level, and geographic location.

We're proud to be an equal opportunity employer. As a people-centric organization, we’re committed to fostering a welcoming culture free of discrimination, and to providing a healthy and safe work environment where all team members can thrive as individuals. Through our commitment to diversity, inclusion, belonging, and equity, we strive to provide an accessible workplace, where individuals feel valued, respected, and supported every day.

We are committed to creating an inclusive and accessible work environment across Canada. In accordance with applicable provincial legislation, including Quebec’s Charter of the French Language, this job posting is provided in both French and English when required. For positions based in Quebec, French language proficiency is required to perform day-to-day duties.

We encourage and accept all applications, however, only candidates selected for interviews will be contacted. Accommodations can be made available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process. For inquiries, please email the talent acquisition team at recruitment@bioscript.ca.

Ready to make your mark? If you’re passionate about transforming ideas into extraordinary results and excited to join a forward-thinking team, we want to hear from you!

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À titre de directeur des opérations de pharmacie en pharmacie spécialisée, vous seriez responsable de diriger et d’optimiser les opérations liées aux services de pharmacie spécialisée. Vous assureriez le respect de la réglementation, l’excellence opérationnelle, le rendement financier et la qualité des soins aux patients. Vous collaboreriez avec des équipes interfonctionnelles afin d’optimiser l’efficacité des processus, d’améliorer les résultats des patients et de mener à bien des initiatives stratégiques qui concordent avec les objectifs de l’entreprise.

Ce que nous offrons (et ce qui fera que vous aimerez travailler avec nous!)

• Excellent équilibre travail-vie personnelle : nous offrons des modalités de travail à distance flexibles, car votre temps et votre bien-être sont importants pour nous.  

• Possibilités de croissance : nous nous engageons à favoriser une culture axée sur la croissance qui permet à tous les membres de l’équipe d’acquérir de nouvelles compétences, d’approfondir leurs connaissances, et de progresser dans leur carrière.

• Culture dynamique : nous comptons plus de 1 500 membres de l’équipe dans tout le Canada, et année après année, nous parvenons à maintenir des résultats globaux supérieurs à la moyenne de l’industrie en matière d’engagement, mesurés à l’aide d’un sondage éclair mensuel.

• Rémunération attrayante : nous offrons des salaires concurrentiels, un programme d’incitation au rendement et des avantages sociaux complets.  

• Détails et lieu de l’emploi : Temps plein, permanent et à distance

Pourquoi choisir BioScript Solutions?

BioScript n’est pas qu’une simple entreprise; elle est une entreprise en forte croissance qui accorde toujours la priorité aux patients. BioScript est reconnue comme l’une des sociétés les mieux gérées au Canada et nous croyons en l’importance de repousser les limites, d’établir des tendances et de créer des expériences significatives, captivantes et inspirantes. Notre équipe dynamique est composée de personnes innovatrices qui ont une passion pour le succès et qui souhaitent faire bouger les choses. Pourquoi ne pas vous joindre à nous dans notre aventure exaltante?

Votre mission

Stratégie et direction

• Élaborer et mettre en œuvre une feuille de route stratégique pour les activités de pharmacie spécialisée, en accord avec les objectifs de l’organisation et les tendances du secteur.

• Améliorer l’efficacité opérationnelle grâce à la normalisation des processus, à l’automatisation et à l’intégration technologique.

• Mener des initiatives d’amélioration continue visant à renforcer la qualité, la sécurité et la rentabilité.

• Définir, suivre et optimiser les indicateurs de rendement clés (KPI) afin de mesurer la réussite opérationnelle et l’excellence du service.

• Trouver les occasions d’expansion, d’innovation et de différenciation concurrentielle.

Réglementation et conformité

• Veiller au respect des réglementations fédérales, régionales (États/provinces) et sectorielles, notamment celles relatives à la HIPAA, à la FDA, à la DEA, ainsi qu’aux normes d’agrément (par exemple, URAC, ACHC ou CPPA).

• Veiller à toujours posséder un droit d’exercice en vigueur et respecter l’ensemble des lois et la réglementation en matière de pharmacie.

• Collaborer avec les équipes responsables de la conformité pour mettre en œuvre des stratégies d’atténuation des risques.

Rendement financier et opérationnel

• Élaborer et gérer les budgets d’exploitation, les prévisions et les analyses financières afin d’optimiser la rentabilité.

• Définir les occasions de réduction des coûts et mettre en œuvre des initiatives visant à accroître les sources de revenus.

• Collaborer avec la direction pour soutenir la croissance de l’entreprise, l’expansion sur les marchés et les négociations de contrats avec les payeurs.

Mobilisation des patients et des fournisseurs

• Promouvoir des modèles de soins axés sur le patient qui améliorent l’observance thérapeutique, les résultats cliniques et l’expérience globale du patient.

• Établir des partenariats solides avec les fournisseurs, les fabricants et les payeurs afin d’améliorer l’offre des pharmacies spécialisées.

• Élaborer et mettre en œuvre des programmes de soutien aux patients innovants afin de favoriser la mobilisation et les résultats de santé à long terme.

Responsabilités de leadership

• Offrir une orientation claire, établir des objectifs mesurables et tenir les membres de l’équipe responsables de leur rendement et de leurs résultats.

• Encadrer, former, et soutenir les membres de l’équipe par l’entremise de rétroaction régulière, d’évaluations du rendement, et de planification du perfectionnement professionnel.

• Favoriser une culture d’équipe inclusive axée sur le rendement qui correspond aux valeurs et aux objectifs de l’entreprise.

L’expérience que vous apportez

Formation

• Avoir un baccalauréat ou un doctorat en pharmacie (PharmD) est requis. Avoir un diplôme d’études supérieures (maîtrise en administration des affaires, maîtrise en gestion des services de santé) est souhaité.

• Posséder un permis d’exercice en vigueur est requis.

Expérience

• Avoir plus de sept ans d’expérience progressive dans la gestion de pharmacies spécialisées ou des activités de soins de santé.

• Posséder une excellente connaissance des médicaments de spécialité, des modèles de remboursement et des relations avec les payeurs.

• Avoir de l’expérience avec les processus d’agrément et les exigences réglementaires applicables aux pharmacies spécialisées.

• Posséder un sens aigu des finances et expérience en matière d’établissement de budget, de prévisions et de gestion des profits et des pertes.

Aptitudes

• Avoir de solides compétences en matière de direction, de prise de décision et de réflexion stratégique

• Avoir d’excellentes compétences en matière de communication et de gestion des parties prenantes.

• Posséder une bonne maîtrise des systèmes de gestion pharmaceutique et de l’analyse opérationnelle.

• Avoir une bonne maîtrise de l’anglais est nécessaire dans le cadre de ce poste afin de communiquer efficacement avec les parties prenantes internes et externes.

• Être bilingue (français et anglais) peut être nécessaire selon le rôle, l’emplacement et les besoins précis de l’entreprise.

Rémunération : Chez BioScript, votre salaire de base ne constitue qu’une partie de votre rémunération totale et est déterminé en fonction d’une échelle. Nos échelles salariales sont calculées selon les valeurs de référence locales en matière de coût de la main-d’œuvre propre à chaque poste, chaque niveau de poste et chaque emplacement géographique.

C’est une fierté d’être un employeur favorable à l’égalité professionnelle. En tant qu’entreprise centrée sur les personnes, BioScript croit foncièrement à l’importance de favoriser une culture accueillante exempte de discrimination, et de fournir un lieu de travail sain et sûr où l’ensemble des membres de l’équipe peuvent exprimer leur individualité. Grâce à notre engagement à la diversité, l’inclusion, l’appartenance et l’équité, nous sommes déterminés à fournir un milieu de travail où chaque personne se sent appréciée, respectée et soutenue chaque jour.

Nous nous engageons à créer un environnement inclusif et respectueux dans l’ensemble du Canada. Conformément aux lois provinciales applicables, y compris la Charte de la langue française du Québec, l’affichage du présent poste est publié en français et en anglais, le cas échéant. Pour les postes au Québec, la maîtrise du français est nécessaire afin d’effectuer les tâches quotidiennes.

Nous encourageons et acceptons toutes les candidatures; toutefois, nous communiquerons seulement avec les personnes dont la candidature a été retenue pour une entrevue. Des mesures d’adaptation sont offertes sur demande aux candidates et candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. Si vous avez des demandes, veuillez envoyer un courriel à l’équipe d’attraction de talents à recruitment@bioscript.ca.

Laissez votre marque! Si transformer vos idées en résultats extraordinaires vous passionne, et si vous joindre à une équipe tournée vers l’avenir vous réjouit, nous aimerions recevoir votre candidature!

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