Director/a Comercial Mass Market (GSA/GSB) & eCommerce

Empresa referente en el sector hábitat en plena fase de expansión precisa incorporar un/a Director/a Comerrcial para el canal Mass Market (GSA/GSB) y eCommerce.

Misión del puesto

En dependencia de la Dirección General, el/la Director/a Comercial – Mass Market & eCommerce será responsable de liderar el desarrollo y crecimiento rentable de los canales Mass Market y eCommerce, a nivel nacional e internacional, definiendo e implementando la estrategia comercial necesaria para alcanzar los objetivos de negocio de la compañía.

Su misión será acelerar el crecimiento de la cartera de clientes, combinando la captación de nuevas cuentas con el desarrollo y fidelización de las existentes, así como la identificación de nuevas oportunidades de negocio y mercados. Será responsable de construir relaciones comerciales de largo plazo y liderar la negociación de acuerdos, condiciones comerciales, surtidos, promociones y planes de crecimiento.

Actuará como principal interlocutor/a de la compañía con los clientes estratégicos, asegurando una visión integral de cada cuenta y una coordinación eficaz con las áreas internas de Marketing, Producto, Operaciones, Supply Chain, Customer Service, Finanzas y Calidad.

Asimismo, tendrá un papel clave en la definición de la estrategia comercial, el presupuesto y los planes de crecimiento de los canales bajo su responsabilidad, con foco en la consecución sostenible de los objetivos de ventas, margen, rentabilidad, servicio y satisfacción del cliente, contribuyendo activamente a la expansión nacional e internacional y al crecimiento sostenible de la compañía.

Responsabilidades y funciones:

1. Desarrollo de negocio

• Identificar y captar nuevas cuentas estratégicas en los canales Mass Market y eCommerce.
• Desarrollar oportunidades de negocio y nuevos mercados, tanto a nivel nacional como internacional.
• Elaborar propuestas comerciales adaptadas a las necesidades y particularidades de cada cliente.
• Participar en ferias, eventos y otras acciones orientadas a la captación y desarrollo de clientes.
• Detectar nuevas oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas existentes.

2. Gestión de cuentas estratégicas

• Gestionar de forma integral la relación comercial con las principales cuentas asignadas.
• Construir relaciones sólidas y de largo plazo con compradores y principales interlocutores.
• Preparar y realizar presentaciones comerciales y propuestas personalizadas.
• Negociar contratos, tarifas, condiciones comerciales, plantillas, surtidos y acuerdos promocionales.
• Realizar un seguimiento continuo de la evolución, necesidades y potencial de cada cliente.
• Actuar como interlocutor principal entre el cliente y los diferentes departamentos internos.

3. Estrategia de producto, surtido y colecciones

• Definir y negociar las colecciones y surtidos adaptados a cada cliente y canal.
• Analizar el potencial y rentabilidad de las diferentes colecciones por cliente.
• Introducir y posicionar nuevos productos y novedades.
• Definir la segmentación de novedades, colecciones y referencias según el perfil y estrategia de cada cuenta.
• Proponer acciones para optimizar el mix de producto y maximizar ventas y margen.

4. Pricing, promociones y rentabilidad

• Definir precios y condiciones comerciales por cliente en coordinación con Dirección Comercial.
• Diseñar planes promocionales adaptados al calendario comercial de cada cuenta.
• Analizar el impacto de promociones, descuentos y condiciones comerciales sobre la rentabilidad.
• Realizar seguimiento de ventas, margen y rentabilidad por cliente, canal y colección.
• Proponer medidas correctoras cuando los resultados se desvíen de los objetivos establecidos.

5. Planificación y objetivos comerciales

• Participar junto con Dirección en la definición del presupuesto anual de ventas.
• Establecer objetivos comerciales por cliente, zona, canal y red comercial.
• Elaborar planes de acción para alcanzar los objetivos definidos.
• Monitorizar periódicamente KPIs comerciales y económicos.
• Elaborar informes y análisis para Dirección Comercial sobre evolución, oportunidades y riesgos.

6. Coordinación con la red comercial

• Actuar como soporte y referente para la red comercial en la gestión de cuentas estratégicas.
• Acompañar a la red comercial en visitas a clientes cuando sea necesario.
• Dar soporte en negociaciones, incidencias y situaciones comerciales complejas.
• Coordinar acciones comerciales y favorecer la alineación y motivación del equipo comercial.

7. Coordinación interna y orientación al cliente

• Coordinar con los diferentes departamentos internos las necesidades y requerimientos específicos de cada cliente.
• Asegurar una correcta comunicación y seguimiento de proyectos, ofertas, lanzamientos y acciones comerciales.
• Resolver consultas complejas que requieran intervención comercial especializada.
• Coordinar auditorías y requerimientos específicos de clientes.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, producto, servicio y procesos exigidos por las cuentas estratégicas.
• Identificar oportunidades de mejora y trasladarlas a los departamentos correspondientes.

8. Reporting y mejora continua

• Reportar periódicamente a Dirección Comercial la evolución de clientes, oportunidades, negociaciones y principales acciones realizadas.
• Analizar resultados y evolución de las cuentas mediante KPIs comerciales y de rentabilidad.
• Compartir información relevante de clientes con las diferentes áreas de la compañía.
• Contribuir a la mejora continua de procesos, servicio y relación con los clientes.

Requisitos:

Formación

• Grado en ADE, Marketing, Comercio, Economía o formación universitaria similar.
• Se valorará formación de posgrado en Dirección Comercial, Marketing o Gestión de Grandes Cuentas.

Experiencia

• Mínimo 7 años de experiencia en posiciones comerciales de responsabilidad, preferiblemente como Director/a Comercial, Sales Manager, Area Manager o Key Account Manager.
• Experiencia demostrable en canal Mass Market (GSA/GSB).
• Se valorará especialmente experiencia en eCommerce y gestión omnicanal.
• Experiencia en negociación con grandes cuentas y definición de acuerdos comerciales.
• Experiencia en gestión de surtidos, promociones, pricing y rentabilidad.

Idiomas

• Inglés: nivel fluido / profesional.
• Francés: valorable.

Herramientas

• Microsoft Office, especialmente Excel y PowerPoint.
• Experiencia con CRM y sistemas ERP.
• Valorable experiencia con herramientas de análisis y reporting comercial.

Disponibilidad

• Disponibilidad para viajar a nivel nacional e internacional.

Se ofrece:

• Incorporación inmediata.
• Contrato indefinido.
• Paquete retributivo acorde con la experiencia y responsabilidad aportada.
• Modelo de trabajo híbrido: 1 día de teletrabajo semanal.
• Flexibilidad horaria.
• Posibilidad de desarrollo profesional dentro de una compañía en fase de expansión.
• Posición con alto nivel de autonomía y exposición a Dirección General.