【正社員/非常勤】複業可！自治体や企業とまちづくりDXを推進するガバメントサクセス募集！

カスタマーサクセス・サポートの募集 仕事概要 ■なにをやっているのか 私たちは、「人とまちの関係性をデザインする」をミッションに掲げ、まちづくり×地域DXを強みとし、地域の力を引き出し、変化のうねり(GROOVE)につなげる都市デザイン会社です。 直近注力しているのは、地域において行政、市民、企業などの様々な主体が連携して、地域課題解決や地域の活動に取り組むための地域エンゲージメントプラットフォームmy grooveの提供です。 https://mygroove.city/ 国内で都市デザインを専門とする会社で、まちづくり DXに取り組み、自社プロダクトを開発しているはおそらく当社だけではないかと思います。 ■なぜやるのか 人口減少が進む中、行政だけで地域の持続性を維持することは難しくなっています。 ただ、私たちが多くの地域でまちづくりに取り組む中で、行政が地域における担い手を増やしていきたいと考えている一方、市民の側では「地域において新たな活動を始めたいがどう始めたらよいか分からない」と感じている方々が多くいるというミスマッチがあります。 私たちはこのミスマッチを解消し、地域における意思ある主体を増やし、その活動が連鎖していくことで地域を面的に変えていくことを目指しています。 ■どうやっているのか プロダクト開発、サービス提供、ともにエンドユーザーである市民の皆さんにとっての価値を最も意識しています。 私たちのクライアントは自治体やまちづくりに取り組む企業が中心ですが、そうした方々が地域でつくりだしたい変化を支援する上では、地域の方々にとってそれがどういう意味があるのか、をともに考え、取り組むことを重視しています。 働く環境としてはフルリモートフルフレックスで、子育てをしながら働きやすい環境を意識していますが、リアルな拠点を広島県にも設けています 【主な業務内容】 まだ国内でも珍しい、Government Success(サポート)ポジションでの募集となります。 my grooveを導入した自治体、地域における団体等が、導入により成果を上げるための支援に取り組んでいただきます(大手企業を中心に、企業が対象となる場合もあります)。 ・市民参加型、公民連携でのまちづくりを目指す自治体や団体・企業へ、『my groove』の導入・活用支援を行います。 ・日々の業務としては、定期的なクライアントからの問い合わせ対応、運用支援や分析レポートによる改善提案などとなります。また、必要に応じて地域プロジェクトの認知形成のための広報施策実施や、掲載コンテンツ制作に取り組みます。市民参加型のワークショップ企画・運営などに取り組む場合もあります。 【将来的なステップアップ】 『my groove』を用いた地域エンゲージメントのプロセスデザイン・コンサルティングや、これを活用して意見収集や情報発信等の参加促進の取組みを行うためのプロジェクトマネジメントなどがあります。 また、経験領域やご関心によっては、プロダクトマネージャーとしての方向性もあります。 【具体的な業務】 ・my groove導入自治体へのオンボーディング業務(設定代行、トレーニングなど) ・my grooveの地域での利用率向上施策の実行業務 ・各種問い合わせ対応等 ・上記、業務に付随する各種事務タスクや仕組み化業務等 【参考記事】 「リアルとデジタルを融合したまちづくりの新しいカタチを目指す、Groove Designsのビジョン」 https://note.com/groove_groove/n/n57ad36f66992?magazine_key=md628d2fdabac 『デジタルの力でまちづくりのアップデートに挑む！ 行政職員の経験が繋いだ縁』 https://note.com/kohei687/n/n15ec478e8e11?magazine_key=md628d2fdabac 必須スキル ■なにをやっているのか 私たちは、「人とまちの関係性をデザインする」をミッションに掲げ、まちづくり×地域DXを強みとし、地域の力を引き出し、変化のうねり(GROOVE)につなげる都市デザイン会社です。 直近注力しているのは、地域において行政、市民、企業などの様々な主体が連携して、地域課題解決や地域の活動に取り組むための地域エンゲージメントプラットフォームmy grooveの提供です。 https://mygroove.city/ 国内で都市デザインを専門とする会社で、まちづくり DXに取り組み、自社プロダクトを開発しているはおそらく当社だけではないかと思います。 ■なぜやるのか 人口減少が進む中、行政だけで地域の持続性を維持することは難しくなっています。 ただ、私たちが多くの地域でまちづくりに取り組む中で、行政が地域における担い手を増やしていきたいと考えている一方、市民の側では「地域において新たな活動を始めたいがどう始めたらよいか分からない」と感じている方々が多くいるというミスマッチがあります。 私たちはこのミスマッチを解消し、地域における意思ある主体を増やし、その活動が連鎖していくことで地域を面的に変えていくことを目指しています。 ■どうやっているのか プロダクト開発、サービス提供、ともにエンドユーザーである市民の皆さんにとっての価値を最も意識しています。 私たちのクライアントは自治体やまちづくりに取り組む企業が中心ですが、そうした方々が地域でつくりだしたい変化を支援する上では、地域の方々にとってそれがどういう意味があるのか、をともに考え、取り組むことを重視しています。 働く環境としてはフルリモートフルフレックスで、子育てをしながら働きやすい環境を意識していますが、リアルな拠点を広島県にも設けています 【主な業務内容】 まだ国内でも珍しい、Government Success(サポート)ポジションでの募集となります。 my grooveを導入した自治体、地域における団体等が、導入により成果を上げるための支援に取り組んでいただきます(大手企業を中心に、企業が対象となる場合もあります)。 ・市民参加型、公民連携でのまちづくりを目指す自治体や団体・企業へ、『my groove』の導入・活用支援を行います。 ・日々の業務としては、定期的なクライアントからの問い合わせ対応、運用支援や分析レポートによる改善提案などとなります。また、必要に応じて地域プロジェクトの認知形成のための広報施策実施や、掲載コンテンツ制作に取り組みます。市民参加型のワークショップ企画・運営などに取り組む場合もあります。 【将来的なステップアップ】 『my groove』を用いた地域エンゲージメントのプロセスデザイン・コンサルティングや、これを活用して意見収集や情報発信等の参加促進の取組みを行うためのプロジェクトマネジメントなどがあります。 また、経験領域やご関心によっては、プロダクトマネージャーとしての方向性もあります。 【具体的な業務】 ・my groove導入自治体へのオンボーディング業務(設定代行、トレーニングなど) ・my grooveの地域での利用率向上施策の実行業務 ・各種問い合わせ対応等 ・上記、業務に付随する各種事務タスクや仕組み化業務等 【参考記事】 「リアルとデジタルを融合したまちづくりの新しいカタチを目指す、Groove Designsのビジョン」 https://note.com/groove_groove/n/n57ad36f66992?magazine_key=md628d2fdabac 『デジタルの力でまちづくりのアップデートに挑む！ 行政職員の経験が繋いだ縁』 https://note.com/kohei687/n/n15ec478e8e11?magazine_key=md628d2fdabac 歓迎スキル 都市計画、都市デザイン、まちづくり等に関する専門知識(大学・大学院での専攻、実務経験など)。 ライティング、編集スキル デザインスキル（Illustrator、Photoshop等のソフトの基本操作含む） 広報活動でWebサービス/アプリ、SNSの活用などに積極的に取り組んでいる方 フルリモートメンバーのいるチームでの実務経験、オンラインでのCS経験 自治体のプロポーザル案件へ参加、対応した経験 求める人物像  Groove Designsのミッション「人とまちの関係性をデザインする」、ビジョン「まちにグルーヴを生み出す」にピンときた方  日々状況が変化する環境の中で、狭い役割にとどまらず組織の環境構築などにも関心を持ち、積極的に関わっていける方 応募概要 給与 当社社内規定により決定。スキル、勤務形態に応じて調整。 勤務地 リモートワーク可。 ※社内コミュニケーションのため定期的に対面での会議を実施します。 雇用形態 正社員、非常勤 勤務体系 フレックス勤務(正社員) 試用期間 3ヵ月 福利厚生 (対象となる場合)各種社会保険完備