eBusiness Platforms Sr. Manager / eBusinessプラットフォーム シニアマネージャー

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About Us

サーモフィッシャーサイエンティフィック　インコーポレイテッドについて

米国マサチューセッツ州ウォルサムに本社を置き、世界中に125,000人の従業員を擁しています。総売上高は440億ドル、研究開発費は15億ドルに及び、Thermo Scientific、Applied Biosystems、Invitrogen、Fisher Scientific、Unity Lab Services、Patheon、PPDブランドは、世界のさまざまな分野の基礎・応用研修、製品開発、品質管理・保証、安全保障から医療、製薬・バイオ医薬に至るお客様に広く浸透しています。

サーモフィッシャーサイエンティフィックジャパンについて

Thermo Fisher Scientific - JP

【職務概要】

※本ポジションの直属の上司は、APMEAマーケティング＆デジタルコマース担当シニアディレクターです。

・サーモフィッシャーサイエンティフィックのアジア太平洋・日本（APJ）組織に属する、デジタルコマースチーム（eBusinessプラットフォーム）の中核メンバーとしてご活躍いただきます。このチームは、ディーラーポータル、B2C／Web、B2B、Eコマース等のプラットフォームを利用した、日本におけるビジネスニーズへの対応、eRevenueの拡大、業務効率の向上に貢献します。

・日本における優先度の高いデジタル施策を牽引し、拡大していく意欲と協調性、ビジネス的な視点を備えたシニアマネージャーを募集します。複数の部門・組織と連携し、社内外の利用可能なツールやテクノロジーを活用してデータに基づくインサイトを導き出し、革新的なデジタル・Eコマース戦略を立案・実行します。また、各プラットフォーム（thermofisher.com、B2B、ディーラーポータル）の顧客体験を高め、事業成長を促進します。

・日本ビジネスの優先事項を明確な戦略ロードマップに落とし込み、実行計画の策定、優先順位付けから、実行、市場投入、定着、価値の実現まで、部門横断プログラムを主導することが重要となります。適切なスコープ、ガバナンス、リソース管理、成功指標を設定してデジタル施策を推進し、顧客体験とビジネス実行力を高め、eRevenueおよび増分売上の成果につなげます。

・日本におけるビジネスニーズ・優先度を理解し、APJおよびグローバルの各チームへ効果的な情報連携が求められます。複雑なビジネス要件を明確化、優先順位やトレードオフの判断、リスクや他案件への依存関係を管理しながら、進捗やエスカレーション事項をシニアメンバーに伝える等、優れたプログラムマネジメント力とステークホルダーマネジメント力が必要となります。顧客、利用定着、生産性、売上への測定可能な効果を見据えて事業上の根拠を構築し、ROIを把握したうえで投資が成果を生むよう導くビジネス感覚も求められます。

・日本のシニアリーダーシップ、営業、マーケティング、コマーシャルエクセレンス、事業部門、ITに加え、APJデジタル／eBusiness、マーケティングオペレーション、データサイエンス＆アナリティクスの各COE、グローバルプロダクトマネジメントと緊密に連携します。グローバル・リージョナル施策を日本のニーズに合わせ、市場投入とチェンジマネジメントを主導し、継続的な利用定着と事業成果を実現するガバナンスを確立します。強固なパートナーシップと良好な成果を築く優れたコミュニケーション能力が必要です。

【主な職務と責任】

1. 戦略的リーダーシップと成長

· 日本特有のニーズに合わせたeBusinessソリューションを展開し、日本のeBusiness業務を拡大する。

· 日本のeRevenue / incremental erevenue (thermofisher.com経由の売上、および増分売上を含む) の KPIの達成を主導する。

· 日本のeBusiness戦略に取り込むべき機会を見極め、専門的な知見をもって方向性を示す。

· 市場を分析し、事業成長に向けた市場投入モデルと革新的な戦略を策定する。

· 各チャネル（thermofisher.com、B2B、ディーラーポータル）におけるeBusiness AOP目標を達成するための戦略を策定し、導入する。

· APJにおいてSTRAP期間中に合計10億ドルのeRevenueと2億ドルの増分eRevenueを支える各チャネルを通じて、日本の年間AOP目標達成を推進する。

2. 顧客中心の施策

· あらゆる戦略に顧客中心の考え方を取り入れ、顧客ニーズに合ったeBusinessソリューションを実現する。

· Eコマースプロジェクトを主導し、優れた顧客体験と成果を実現する。

· ビジネス要件を把握してeBusinessチームに明確に伝え、最適なソリューションの実現に取り組む。

· 変化するビジネスニーズを迅速に把握し、優先順位を見直して関係者に共有する。

· 業務プロセスと技術に関する深い理解を活かして関係者と主要施策を導き、日本のデジタルおよびeBusinessの成熟度を大きく高め、拡大する。

3. プロセスの構築と最適化

· 日本の事業・営業上の優先事項、顧客・ディーラーのインサイト、APJ eBusinessプラットフォームのロードマップに整合した、日本のデジタルポートフォリオと年間実行計画を統括する。

· TF.com、Eコマース、B2B、Supply Center、Dealer Partner Portal、Dealer Dashboardおよび関連デジタル機能に関する優先プログラムを、案件受付からローンチ、導入効果の実現まで主導する。

· Dealer Partner Portalにおける、ディーラーのセグメンテーション、段階的な展開、コミュニケーション、営業現場の準備、トレーニング、サポート、利用定着を含む日本向け市場投入・導入計画を統括する。

· ビジネスニーズを、スコープ、事業計画、マイルストーン、必要な人員・資金、成功指標、意思決定ポイントに落とし込み、必要に応じてトレードオフを判断し、意思決定をエスカレーションする。

· ステアリング会議、進捗報告、リスク・課題管理、依存関係の追跡、変更管理、経営層への報告を含むデジタルプログラムのガバナンスを確立し、運営する。

· 部門横断の連携、主要な協業先・関係者

· 日本の営業、デジタルオペレーション、マーケティング、コマーシャルエクセレンス、各事業部門と連携し、顧客ジャーニー、チャネル戦略、キャンペーン、営業現場での実行をデジタルプログラムに整合させる。

· 日本のデジタル／eBusiness、IT、デジタルエンジニアリング、データサイエンス＆アナリティクス、PMO、ベンダーのリソースを調整し、新規プロジェクトやプラットフォームのリリース・機能強化を実現する。

· グローバル、リージョナル、国内のコマーシャルマネージャー、ならびに財務、カスタマーケア、コマーシャル部門のリーダー

· APJの各COE（マーケティング、デジタルオペレーション、eBusiness、データサイエンス、アナリティクス、IT、PMO）

【応募要件】

• 経営、マーケティング、テクノロジー、工学または関連分野の学士号、または同等の実務経験をお持ちの方（MBAまたは修士号があれば尚可）。

• デジタルコマース、eBusiness、デジタルプロダクトマネジメント、コマーシャルプログラムマネジメントまたは関連領域で8～10年以上の経験があり、複雑な部門横断プログラムを主導した経験をお持ちの方。

• 営業・事業上の優先事項をデジタルロードマップ、事業計画、ローンチへと結び付け、利用定着や売上の測定可能な成果を実現した経験。

• B2B・B2CのEコマース、Webプラットフォーム、ディーラーポータル、チェンジマネジメントの経験。
• グローバルなマトリクス型組織での業務経験と、シニア関係者への働きかけ・影響力。

• 優れたビジネス感覚とプログラムマネジメント能力を持ち、優先順位付けやエスカレーションに関する判断を自信を持って行えること。

• 日本語と英語の双方で、口頭・文書・プレゼンテーションによる優れたコミュニケーション能力。

• 複雑なグローバル組織において、プレッシャーの下でも複数の競合するプロジェクトや優先事項に粘り強く対処し、優先順位を付けて成果を出せること。

• サーモフィッシャーサイエンティフィックの価値観である「Integrity（誠実）」「Intensity（情熱）」「Innovation（革新）」「Involvement（参画）」を体現できること

About the role

This role reports to the Senior Director, Marketing and Digital Commerce, APMEA

You will be a key member of the Digital Commerce team (eBusines Platforms) as part of the dedicated Asia-Pacific & Japan (APJ) organization at Thermo Fisher Scientific. This team is uniquely positioned to contribute to incremental eRevenue growth and efficiency improvements by connecting Japan commercial priorities with Dealer Portal, B2C/Web, B2B platforms and eCommerce capabilities.

We are seeking a committed, collaborative and commercially minded Senior Manager – eBusiness Platforms to lead and scale priority digital initiatives across Thermo Fisher Scientific in Japan. Working with cross-functional teams, you'll use advanced tools and technologies to deliver data-driven insights and implement innovative digital and ecommerce strategies that enhance customer experience and drive business growth across thermofisher.com (web), B2B and Dealer Portal platforms.

Critical to the role is the ability to translate Japan commercial priorities into a clear strategic roadmap and to lead cross-functional programs from business case and prioritization through delivery, go-to-market, adoption and value realization. The role will ensure that digital initiatives are delivered with the right scope, governance, resources and success measures to improve customer experience, strengthen commercial execution and deliver online and incremental revenue outcomes.

The Senior Manager eBusiness Platforms will be a champion for Japan business needs, elevating their importance and ensuring effective alignment with APJ and global teams. Critical to this role is strong program and stakeholder management, with the ability to clarify complex business requirements, make prioritization and trade-off decisions, manage risks and dependencies, and communicate progress and escalation points to senior stakeholders. Commercial acumen is required to build business justification, understand ROI and ensure that investments deliver measurable customer, adoption, productivity and revenue impact.

This role will collaborate closely with Japan senior leadership, Sales, Marketing, Commercial Excellence, business groups and IT, as well as APJ Digital and eBusiness, Marketing Operations, Data Science and Analytics COEs, global product management. The role will adapt global and regional programs to meet Japan needs, lead go-to-market and change management activities, and establish the governance required to drive sustained adoption and business results. Excellent communication skills are essential to build strong partnerships and positive outcomes.

Key Accountabilities & Responsibilities

Strategic Leadership and Growth:

· Scale eBusiness operations in Japan, tailoring solutions to meet market-specific needs

· Champion the Japan eBusiness KPIs including tf.com website erevenue / incremental erevenue

· Provide thought leadership to identify opportunities, integrating them into eBusiness strategies within Japan

· Analyze the market and develop go-to-market models and innovative strategies to grow the business

· Develop and set in place strategies to achieve Japan annual eBusiness AOP across channels.

· Drive Japan annual AOP performance across channels that support a combined $1B of eRevenues and $200M of incremental eRevenues in APJ over the STRAP period

Customer-Centric Initiatives:

· Embed customer-centric mindset for all strategies, ensuring eBusiness solutions tailored to customer needs

· Lead eCommerce projects across divisions to enable superior customer experiences and outcomes

· Understand business requirements, explain these to eBusiness team and work to create the best solutions.

· Ability to quickly capture, reprioritize and communicate changing business needs.

· Possesses a strong understanding of business processes and technical know-how to guide stakeholders and key initiatives to significantly enhance and scale Japan digital and eBusiness eMaturity.

Process Building and Optimization:

· Own the Japan digital portfolio and annual execution plan, aligned with Japan business / commercial priorities, customer and dealer insights and the APJ eBusiness Platforms roadmap.

· Lead priority programs across TF.com, eCommerce, B2B, Supply Center, Dealer Partner Portal, Dealer Dashboard and related digital capabilities from intake through launch and benefits realization.

· Own the Japan go-to-market and adoption plan for the Dealer Partner Portal, including dealer segmentation, rollout phasing, communications, field readiness, training, support and adoption.

· Translate business needs into scope, business cases, milestones, resourcing, funding needs, success metrics and decision points. Make trade-offs and escalate decisions when required.

· Establish and run digital program governance, including steering forums, status reporting, risk and issue management, dependency tracking, change control and executive communications.

Cross-functional Collaboration, Key Partners and Stakeholders:

· Partner with Japan Sales, Digital operations, Marketing, Commercial Excellence and business groups to align customer journeys, channel strategy, campaigns and field execution with digital programs.

· Coordinate Japan Digital / eBusiness, IT, digital engineering, data science and analytics, PMO and vendor resources to deliver new projects and platform releases and enhancements.

· Global, Regional, Country Commercial Managers, plus Finance, Customer Care and commercial leaders

· APJ COEs - marketing, digital operations, eBusiness, Data Science, Analytics, IT, PMOs

Minimum Requirements and Preferred Qualifications:

• Bachelor’s degree in business, Marketing, Technology, Engineering or a related field, or equivalent experience. (MBA or master’s degree preferred).

• 8–10+ years of experience in digital commerce, eBusiness, digital product management, commercial program management or a related field, including experience leading complex cross-functional programs.

• Demonstrated experience translating commercial priorities into digital roadmaps, business cases, launches and measurable adoption or revenue outcomes.

• Experience with B2B, B2C eCommerce, Web platforms, dealer portals and change management.

• Experience working in a global, matrixed organization and influencing senior stakeholders.

• Commercial acumen, program-management capability, confidence prioritizing and escalation decisions.

• Excellent written, verbal and presentation communication skills in both Japanese and English.

• High degree of resilience with ability to successfully prioritize and deliver multiple and competing projects/priorities under pressure across a complex global organization

• Demonstrated commitment to Thermo Fisher Scientific values: Integrity, Intensity, Innovation and Involvement.

At Thermo Fisher Scientific Inc., we offer a competitive compensation package, including remuneration and an annual incentive plan bonus. Additionally, we provide healthcare benefits and a range of employee perks. Joining our innovative and forward-thinking organization opens the door to outstanding career and development prospects. At Thermo Fisher Scientific Inc., we foster an exciting company culture that values integrity, intensity, involvement, and innovation.

Welcome

Thank you for your interest as you consider starting a new career journey with us. As the world leader in serving science, our colleagues develop critical solutions through innovation—and build rewarding careers. Discover their extraordinary stories and connection to our Mission to enable our customers to make the world healthier, cleaner and safer. Their work is a story of purpose. What story will you tell?

About Us

Thermo Fisher Scientific Inc. is the world leader in serving science, with annual revenue of more than $40 billion. Our Mission is to enable our customers to make the world healthier, cleaner and safer. Whether our customers are accelerating life sciences research, solving complex analytical challenges, increasing productivity in their laboratories, improving patient health through diagnostics or the development and manufacture of life-changing therapies, we are here to support them. Our global team delivers an unrivaled combination of innovative technologies, purchasing convenience and pharmaceutical services through our industry-leading brands, including Thermo Scientific, Applied Biosystems, Invitrogen, Fisher Scientific, Unity Lab Services, Patheon and PPD.

Accessibility/Disability Access

We will ensure that individuals with disabilities are provided reasonable accommodation to participate in the job application or interview process, to perform essential job functions, and to receive other benefits and privileges of employment. Please contact us to request accommodation.

EEO

Thermo Fisher Scientific is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, creed, religion, color, national or ethnic origin, citizenship, sex, sexual orientation, gender identity and expression, genetic information, veteran status, age or disability status.