EC×CRM×AIで顧客体験を進化させる｜EC事業責任者募集

BAKE INC.について 私たちは、2013年の創業以来、お菓子のつくり方・見せ方・届け方にこだわり、 関わる全ての方々のしあわせに繋がるブランドづくりに取り組んできました。 社内には製菓業界だけでなくアパレルや外食、ITなど幅広い業界からスペシャリストが集まり それぞれが持つ専門性や経験を活かして働いています。 様々なバックグラウンドをもつメンバーと協同し、 お客様へしあわせを届けるため、お菓子を、そして会社を進化させる仲間を募集しています。 会社のMission・Vision・Valueはコーポレートサイト(https://bake-jp.com/company/)、 働く人に関する情報はRecruitサイト(https://bake-jp.com/recruit/)、THE BAKE MAGAZINE(https://bake-jp.com/magazine/)、 Brandsは下記ブランドサイトをご覧ください。 北海道生まれのチーズ菓子専門店「BAKE CHEESE TART」（https://cheesetart.com） シュークリーム専門店「クロッカンシュー ザクザク」（http://zakuzaku.co.jp） 焼きたてカスタードアップルパイ専門店「RINGO」（http://ringo-applepie.com） バターサンド専門店「PRESS BUTTER SAND」（https://buttersand.com） 架空のパティスリー「しろいし洋菓子店」（https://shiroishi-yougashiten.com/) ナッツ菓子専門店「caica」（https://caica-nuts.com/） 米菓の新境地「トーキョー煎餅」（https://senbei.tokyo/） 滴る雫の紅茶菓子「TeaDrop.」（http://tea-drop.com） ひとくちのコーヒー体験「A Bite Coffee」 その他 BAKE THE ONLINE(https://bake-the-online.com) CAKE.TOKYO(https://cake.tokyo) 仕事内容 ブランドプラットフォーム部は、自社EC「BAKE the ONLINE」をはじめ、楽天市場・Amazon・LINEギフトなど複数の販売チャネルを通じて、お客様へブランド体験を提供する部署です。 部長ポジションでは、EC事業の運営を軸に、事業戦略立案、CRM・会員基盤の強化、AIを活用した顧客体験の向上、新規販路の開拓など、事業成長、OMO推進を牽引する役割を担っていただきます。 また、経営陣やブランド戦略部・生産物流部・クリエイティブ部、外部ベンダーなど各部門と連携しながら、データに基づく意思決定と組織づくりを推進していただきます。 具体的な業務 ブランドプラットフォーム部の戦略立案および予算管理 自社EC・モール・各チャネルの成長戦略策定 CRM・会員施策・LTV向上施策の企画・推進 AIを活用した顧客体験（CX）の改善および業務効率化の推進 売上・利益・KPI分析および改善施策の立案 UI/UX改善、コンテンツ戦略の企画・推進 OMO施策の立案・実行 メディア運営(CAKE.TOKYO) 他部門との連携 チームマネジメント・育成・組織づくり 募集背景 事業拡大に伴い 必須要件 自社EC事業・外部モール運営における責任者経験 事業戦略の立案・実行経験 事業計画・予算策定および予実管理の経験 売上・利益・KPIマネジメント経験 組織マネジメント経験 データ分析をもとに課題を抽出し、改善を推進した経験 歓迎要件 ShopifyなどECプラットフォームの運営経験 D2C・食品・小売業界での経験 AIを活用したCX改善の経験 OMO推進、オムニチャネル推進の経験 複数ブランド・複数チャネルの運営経験 求める人物像 経営視点とお客様視点の両方を持ち、事業を推進できる方 データを活用しながら、本質的な課題解決ができる方 周囲を巻き込み、組織横断でプロジェクトを推進できる方 変化を前向きに受け止め、新しい挑戦を楽しめる方 メンバーの成長を支援し、強い組織づくりに取り組める方 BAKEのミッション・ビジョン・バリューに共感いただける方 【職種 / 募集ポジション】 EC事業責任者 【雇用形態】 正社員 【給与】 年収 6,000,000円 〜 7,500,000円 【勤務地】 108-0071 東京都港区白金台3-19-1 興和白金台ビル 会社情報 【会社名】 株式会社BAKE 【創業】 2013年4月16日 【事業内容】 【菓子の製造・販売】 ▼各ブランド ・北海道生まれのチーズ菓子専門店「BAKE CHEESE TART」（https://cheesetart.com） ・シュークリーム専門店「クロッカンシュー ザクザク」（http://zakuzaku.co.jp） ・焼きたてカスタードアップルパイ専門店「RINGO」（http://ringo-applepie.com） ・バターサンド専門店「PRESS BUTTER SAND」（https://buttersand.com） ・架空のパティスリー「しろいし洋菓子店」（https://shiroishi-yougashiten.com/) ・ナッツ菓子専門店「caica」（https://caica-nuts.com/） ・米菓の新境地「トーキョー煎餅」（https://senbei.tokyo/） ・滴る雫の紅茶菓子「TeaDrop.」（http://tea-drop.com） ・ひとくちのコーヒー体験「A Bite Coffee」　 ▼ブランド複合型ショップ 〇BAKE the SHOP 【ECサイトの運営】 〇BAKE the ONLINE 【メディア運営】 〇THE BAKE MAGAZINE 〇CAKE.TOKYO 【その他】 〇BAKE APP 〇各SNSアカウント 【代表者】 代表取締役社長 CEO　笠井 英一 【資本金】 1億円 【従業員数】 966名(アルバイトスタッフ含む）※2026年6月末時点 【本社（サポートセンター）】 東京都港区白金台3-19-1 興和白金台ビル 【勤務時間（サポートセンター）】 所定労働時間：9：30～18：30 休憩：1時間 フレックスタイム制 フレキシブルタイム：（始業）8時～11時 　　　　　　　　　　（終業）16時～22時 コアタイム：11時～16時 休憩時間：60分 【休日（サポートセンター）】 年間休日120日（会社指定休日115日＋季節休暇5日） ※各月の休日数は会社カレンダーに従い各部署のシフト表により毎月決定する 【休暇】 〇有給休暇（法定通り） 〇季節休暇（5日）※入社時期により付与日数は異なる 〇結婚休暇/親族の結婚休暇　 〇配偶者の出産休暇（慶弔休暇） 〇忌引休暇（慶弔休暇） 〇裁判員特別休暇 〇生理休暇 〇子の看護等休暇 〇介護休暇 【賃金】 〇昇給/降給：年2回 〇賞与：年2回（2月・8月）※業績係数あり 〇退職金：無 〇交通費：1ヶ月分の定期券代（上限5万円/月） 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、介護保険（法定通り） 【試用期間】 3か月 試用期間中も通常通り賃金をお支払いします 【定年制】 60歳 【その他】 ▼手当 〇出張手当 〇従業員割引 ▼その他 〇在宅勤務可（週3日の出社義務あり）※2026年7月時点 〇副業可（申請のうえ） 【受働喫煙対策】 受働喫煙対策 屋内禁煙、屋外に喫煙スペースあり 【事業拠点】 〇サポートセンター（東京） 〇生産工場（札幌） 〇88店舗（国内71・海外17) ※2026年6月末時点