Dies ist ein Remote Job.
Stellenanforderungen
Geplante Tätigkeitsumfang:
ca. 20 Stunden pro Woche, langfristig Vollzeit
Erforderliche Sprachkenntnisse:
Deutsch, Englisch, shopify, amazon marketplace
Tätigkeitsschwerpunkte:
Kundensupport
Stellenbeschreibung:
Mitarbeiter im deutschsprachigen Kundensupport (m/w/d)
Remote | Teilzeit mit Perspektive auf Vollzeit
Wir entwickeln und vertreiben hochwertige Produkte rund um Trinkwasser und Wassersprudler.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen zuverlässigen und kommunikationsstarken Mitarbeiter im deutschsprachigen Kundensupport. Die Position ist vollständig remote und zunächst in Teilzeit vorgesehen. Wenn unser Unternehmen und das Anfragevolumen weiter wachsen, besteht die Möglichkeit, die Stelle später auf Vollzeit zu erweitern.
Deine Aufgaben
Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail
Unterstützung unserer Kunden bei Fragen zu Produkten, Bestellungen und Lieferungen
Freundliche und lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen und Retouren
Kommunikation mit unserem Lager und weiteren Dienstleistern
Bearbeitung von Kundenanfragen über Shopify und Amazon
Dokumentation und Nachverfolgung offener Kundenfälle
Erkennen wiederkehrender Kundenprobleme und Weitergabe an das Team
Gelegentliche Unterstützung bei organisatorischen Aufgaben im E-Commerce
Das solltest Du mitbringen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, mindestens auf C1-Niveau
Ein sehr gutes schriftliches Ausdrucksvermögen
Freundliche, empathische und professionelle Kommunikation
Eine selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Freude daran, Kunden zu unterstützen und passende Lösungen zu finden
Die Fähigkeit, auch bei vielen Anfragen freundlich und konzentriert zu bleiben
Einen sicheren Umgang mit Computern und webbasierten Programmen
Einen eigenen Computer sowie eine zuverlässige Internetverbindung
Erfahrungen im Kundensupport oder E-Commerce sind von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung. Kenntnisse in Shopify, Amazon Seller Central, Gmail oder ähnlichen Systemen sind ebenfalls ein Plus.
Das bieten wir Dir
Eine vollständig remote durchführbare Tätigkeit
Einen Einstieg in Teilzeit mit der Perspektive auf eine spätere Vollzeitstelle
Flexible und individuell abstimmbare Arbeitszeiten
Eine langfristige Zusammenarbeit
Eine gründliche Einarbeitung in unsere Produkte und Systeme
Klare Prozesse und direkte Ansprechpartner
Kurze Entscheidungswege und eine unkomplizierte Kommunikation
Viel Eigenverantwortung und die Möglichkeit, den Kundenservice aktiv mitzugestalten
Arbeitszeit
Die Stelle beginnt zunächst in Teilzeit. Der genaue Stundenumfang wird individuell vereinbart. Langfristig ist bei entsprechender Entwicklung des Arbeitsaufkommens eine Erweiterung auf Vollzeit möglich.
