Ekspert / Ekspertka ds. Optymalizacji Procesów

ul. Żubra 1 / umowa o pracę / praca hybrydowa

Prosto. Razem. Z myślą o Kliencie.

Dołącz do zespołu, który realnie zmienia sposób działania Banku - upraszcza procesy, buduje kulturę ciągłego doskonalenia i dba o doświadczenie Klienta oraz Pracownika.
W naszej pracy łączymy perspektywę operacyjną, procesową, klientocentryczną i analityczną, a efekty naszych projektów są wdrażane na skalę całej organizacji.

W naszym zespole będziesz odpowiadać za:

• Prowadzenie kluczowych projektów optymalizacyjnych - od diagnozy, przez projekt docelowego procesu, aż po wdrożenie i pomiar efektów (zgodnie z misją Biura: efektywne procesy i kultura ciągłego doskonalenia).
• Upraszczanie i standaryzowanie procesów Banku, wykorzystując narzędzia Lean, analizę danych oraz wiedzę z badań procesowych (w tym wykorzystanie narzędzi AI).
• Projektowanie i optymalizację ścieżki Klienta i Pracownika, identyfikując punkty bólu, bariery i możliwości automatyzacji.
• Wsparcie i rozwój Modelu Zarządzania Procesowego, w tym architekturę procesów, wskaźniki, priorytety i standardy.
• Współpracę z jednostkami biznesowymi, IT, CX, Data oraz właścicielami procesów, wspólnie wypracowując rozwiązania end‑to‑end.
• Prowadzenie warsztatów, szkoleń i sesji usprawnieniowych, dzieląc się wiedzą z Lean i metod zarządzania procesami.
• Budowanie kultury ciągłego doskonalenia - wspierać zespoły w identyfikacji marnotrawstw, analizie danych i wdrażaniu usprawnień.

Ta praca jest dla Ciebie, jeśli:

• Masz ukończone studia wyższe.
• Posiadasz kilkuletnie doświadczenie w optymalizacji procesów, zarządzaniu procesami, projektach operacyjnych lub pokrewnych obszarach.
• Swobodnie poruszasz się w środowisku projektowym i widzisz zależności end‑to‑end.
• Potrafisz łączyć potrzeby Klienta, Pracownika i organizacji.
• Lubisz upraszczać, systematyzować i szukać lepszych rozwiązań.
• Sprawnie prowadzisz warsztaty i komunikujesz wnioski - zarówno do specjalistów, jak i kadry menedżerskiej.
• Dobrze czujesz się w dynamicznym środowisku i umiesz zarządzać priorytetami.
• Mile widziane doświadczenie w wykorzystaniu narzędzi AI do analizy i optymalizacji procesów

Oferujemy Ci:

• Zatrudnienie w ramach umowy o pracę.
• Premię uzależnioną od wyników i zaangażowania.
• Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach.
• Kartę MultiSport i Ubezpieczenie Grupowe na korzystnych warunkach.
• System szkoleń i programów rozwojowych.
• Dostęp do Wewnętrznej Giełdy Pracy.